Индийские туристы — «золотая жила» вьетнамского туризма

С населением более 1,4 млрд человек и быстро растущим спросом на зарубежные поездки Индия становится целевым рынком, который стремятся освоить многие страны мира. В этой гонке Вьетнам имеет множество преимуществ как популярное направление для индийских туристов. Знание того, как использовать сильные стороны и иметь соответствующие стратегии для привлечения этого потенциального рынка, будет способствовать значительному росту туризма во Вьетнаме в ближайшем будущем.

Делегация индийских туристических компаний посетила и осмотрела деревню гончаров Баучрук (Нинь Туан). (Фото: ФУОНГ ТАО)

По данным Вьетнамской национальной администрации по туризму, до пандемии COVID-19 число индийских туристов во Вьетнаме достигало всего 169 000 человек (в 2019 году). Однако к 2023 году это число составило 392 000, что на 231% больше, чем в 2019 году. Только за первые 6 месяцев 2024 года нашу страну посетили 231 000 индийских туристов, что на 164% больше, чем за тот же период 2023 года. Индия стала одним из 10 крупнейших международных туристических рынков во Вьетнаме, что подтверждает, что Вьетнам является направлением, принимающим сильную волну индийского туризма.

Отчет «Тенденции туризма 2024: преодоление границ» от Mastercard Economic Institute также подтвердил, что число индийских туристов во Вьетнаме увеличилось на 248% по сравнению с тем же периодом 2019 года. Это данные, собранные с января по март 2024 года, которые обещают, что спрос на туризм в Индии продолжит «взрывной рост», особенно с учетом того, что, как ожидается, в течение следующих 5 лет в этой стране к среднему классу присоединится около 20 миллионов человек.

По оценкам Economic Times, к 2024 году туристы из этой южноазиатской страны потратят около 42 миллиардов долларов на зарубежные поездки. Всемирный совет по путешествиям и туризму (WTTC) определил Индию как крупный и потенциальный рынок выездного туризма с почти 50 миллионами посетителей и предполагаемым доходом около 100 миллиардов долларов США к 2027 году. Эти цифры в очередной раз демонстрируют «золотой потенциал» индийского туристического рынка.

Эксперты утверждают, что у Вьетнама есть все возможности для того, чтобы еще больше привлечь этот тип туристов. Расстояние между Вьетнамом и Индией не слишком большое, в последнее время прямых рейсов, соединяющих две страны, становится все больше, поэтому путешествовать очень удобно, перелет до Вьетнама занимает всего около 4-5 часов.

Кроме того, индийцы уделяют большое внимание стоимости путешествий, а во Вьетнаме конкурентоспособные цены на услуги, на 10–15% ниже, чем в других странах региона; Это «плюс» в выборе индийских туристов. Кроме того, для многих индийцев Вьетнам по-прежнему остается новым местом с разнообразной культурой, кухней, богатыми природными ресурсами и т. д., что легко стимулирует желание исследовать его.

Это помогает объяснить, почему число индийских туристов во Вьетнаме в последнее время резко возросло, особенно в местах с богатыми туристическими ресурсами и высококачественной инфраструктурой, таких как Дананг, Фукуок, Халонг, Ханой, Хошимин и т. д.; Популярные формы туризма включают семейные групповые поездки, MICE-туризм и особенно свадебный туризм с роскошными свадьбами супербогатых людей в Индии. Это также является результатом того, что в последнее время туристическая индустрия и многие населенные пункты и направления нашей страны сосредоточились на продвижении и рекламе вьетнамского туризма на индийском рынке.

Примечательно, что недавно Vietnam Airlines совместно с партнерами Vietravel, Vingroup, Sun Group и индийскими туристическими агентствами провели совместную церемонию открытия направления во Вьетнам в столице страны Нью-Дели; В то же время успешно организовал серию мероприятий по открытию Информационного центра по туризму во Вьетнаме в Индии с целью создания моста для более эффективного использования самого густонаселенного рынка мира.

По мнению многих экспертов, помимо привлечения индийских клиентов, важным вопросом является создание услуг и продуктов, способных завоевать этот известный своей сложностью рынок клиентов. Рассказывая о некоторых отличительных особенностях индийских туристов, г-н Нгуен Куанг Винь (Институт исследований развития туризма), руководитель программы «Исследование рынка индийских туристов во Вьетнаме», сказал, что индийские туристы часто путешествуют с семьей или группами друзей, редко путешествуют в одиночку; люблю шопинг, участие в мероприятиях на свежем воздухе, посещение музеев, культурных и исторических мест...

Помимо предпочтения красивым курортам, индийские туристы также любят вкусно поесть и повеселиться. Индийские клиенты часто выбирают услуги со средними ценами, они просчитывают и тщательно продумывают варианты поездок и питания. Понимание психологических особенностей, культуры и привычек туристов поможет поставщикам услуг более тщательно подготовиться к удовлетворению потребностей туристов.

По словам г-на Винха, благодаря исследованиям индийские туристы привыкли получать и узнавать информацию о направлениях и туристических продуктах через электронные информационные сайты и социальные сети, прежде чем принимать решение о поездке, поэтому продвижение с помощью цифровых технологий станет эффективным способом охвата этого сегмента клиентов.

Многие считают, что Вьетнаму необходимо усовершенствовать экосистему ресторанов и стандартных объектов размещения для обслуживания индийских туристов, удовлетворяя их потребности в еде, молитвах и т. д.

Доцент, доктор Фам Хонг Лонг, заведующий кафедрой исследований туризма Университета социальных и гуманитарных наук (Вьетнамский национальный университет, Ханой) выразил свое мнение: «Хотя число индийских туристов во Вьетнаме растет, конкретной и полной статистики по человеческим ресурсам, обслуживающим индийских туристов, нет». Необходимо найти решение для обучения и развития знаний и навыков в обслуживании индийских клиентов для подразделений, работающих на этом рынке.

Эксперт по исследованиям в области туризма, мастер Нгуен Ван Гиа предположил, что туристическим агентствам необходимо тесно сотрудничать с индийскими партнерами для уточнения запросов клиентов относительно еды и напитков; Подробное описание услуг в программе, дополнительные услуги, не включенные в программу, необходимо оформить в виде опций с указанием конкретной стоимости, чтобы быть готовыми к обслуживанию клиентов в случае возникновения у них потребности.

Г-н Джиа заявил, что со стороны государственных органов должна быть разработана политика поддержки предприятий в организации обучения гидов, персонала ресторанов и отелей, а также персонала других поставщиков услуг для индийских гостей; Координировать с индийской стороной сотрудничество и передачу технологий в области переработки пищевых продуктов, специй и сырья для удовлетворения диетических потребностей индуистов и мусульман в ресторанах и отелях Вьетнама; Укреплять двустороннее сотрудничество в области туризма, торговли, дипломатии, авиации и т. д., создавая основу для активного привлечения индийских туристов все более профессиональными и высококачественными услугами.

Источник