«Поддельная поддержка» регистрации биометрической аутентификации

Согласно решению № 2345/QD-NHNN Государственного банка, с 1 июля 2024 года такие операции, как денежные переводы по счетам, внесение средств на электронные кошельки... свыше 10 миллионов донгов/раз; или менее 10 миллионов донгов за транзакцию, но общая сумма транзакций за день составляет от 20 миллионов донгов и более, то при следующем переводе в течение дня люди должны будут пройти биометрическую аутентификацию. Кроме того, перед совершением первой транзакции с использованием приложения электронного банкинга (мобильного банкинга) или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от того, которое использовалось для последней транзакции, люди также должны пройти биометрическую аутентификацию.

Для совершения транзакций в соответствии с Решением 2345 гражданам и клиентам необходимо дополнять и обновлять биометрическую информацию в банках двумя способами: через приложения электронного банкинга (мобильное банковское приложение) или непосредственно в отделениях/операционных офисах.

Люди проводят биометрическую аутентификацию в соответствии с Решением 2345/NHNN об онлайн-транзакциях.

Пользуясь ситуацией, когда люди добавляют/обновляют биометрическую информацию, некоторые мошенники выдают себя за сотрудников банков или руководителей государственных учреждений, обращаясь к людям за «поддержкой» с целью присвоения активов и информации. В частности, испытуемые связывались с людьми посредством звонков, текстовых сообщений, поиска друзей через социальные сети (Zalo, Facebook, Viber...), чтобы получить «поддельные инструкции» по сбору биометрической информации.

Затем субъект просит клиента предоставить личную информацию, данные банковского счета, изображение удостоверения личности гражданина (CCCD), изображение лица или может запросить видеозвонок для сбора дополнительных данных голоса, жестов, позы...

Сюжеты будут заставлять людей переходить по странным ссылкам для загрузки и установки странных приложений на свои телефоны. Эти приложения/программное обеспечение, содержащие вредоносное ПО, имеют интерфейсы и изображения, похожие на официальные приложения Министерства общественной безопасности, государственных органов управления или кредитных организаций.

Получив информацию, субъекты присваивают деньги на банковских счетах и ​​используют информацию людей в других неблаговидных целях, например, для одалживания денег, регистрации долгов, заключения пари...

Столкнувшись со сложными разработками и изощренными действиями мошенников, SHB в очередной раз рекомендует клиентам:

1. Клиенты обновляют биометрические данные ТОЛЬКО через приложение электронного банкинга SHB Mobile/SHB SAHA или непосредственно в точках транзакций SHB по всей стране. Вы НЕ предоставляете и НЕ обновляете биометрические данные через какой-либо другой веб-сайт или приложение.

Клиенты могут заблаговременно обновлять данные через SHB Mobile/SHB SAHA.

2. Вы ни в коем случае НЕ предоставляете одноразовый пароль, пароль, номер карты, личную информацию, изображение CCCD, биометрические данные... кому-либо, включая сотрудников банка. SHB не требует от клиентов предоставления личной информации по таким каналам, как телефонные звонки, СМС, электронная почта, чат-программы (Zalo, Viber, Facebook...)

3. В случае возникновения трудностей при обновлении биометрических данных или аутентификации онлайн-транзакций в соответствии с предписаниями клиенты могут следовать инструкциям, размещенным на веб-сайте (https://www.shb.com.vn/), или обратиться непосредственно в кассы транзакций или отделения SHB.

4. В случае подозрения или обнаружения каких-либо сообщений, звонков или электронных писем с признаками мошенничества, немедленно обратитесь в круглосуточный Центр поддержки клиентов SHB по горячей линии *6688, в ближайшие пункты транзакций SHB или в полицию за поддержкой.

5. Клиентам необходимо повышать свою осведомленность и регулярно обновлять информацию о мошенничестве с использованием высоких технологий, чтобы иметь полную информацию о методах и уловках преступников. Клиентам необходимо активно защищать персональные данные, которые являются юридическим активом безопасности, и не раскрывать персональные данные без необходимости.

Ранее, чтобы гарантировать, что все вьетнамские и иностранные клиенты, пользующиеся услугами SHB, могут добавлять/обновлять биометрические данные в соответствии с Решением 2345, SHB постоянно общался по нескольким каналам (газеты, телевидение, электронная почта, СМС, push-приложение...) с конкретными иллюстрациями, чтобы клиенты могли самостоятельно выполнять операции в приложении электронного банкинга SHB Mobile/SHB SAHA. Если клиенты не могут сделать это самостоятельно, им готовы помочь консультанты у стойки обработки транзакций и специалисты по работе с клиентами, имеющие специальные устройства для считывания чипов.

Являясь одним из четырех крупнейших частных банков Вьетнама, более 92% транзакций которого осуществляются по цифровым каналам, SHB осознает необходимость срочной реализации Решения 2345 для защиты клиентов при совершении транзакций в Интернете. За последние 3 года Банк укрепил свою инфраструктуру информационных технологий, стандартизировал системы баз данных, повысил безопасность данных и управление рисками, чтобы создать важную основу для следующих планов трансформации.

SHB решительно и всесторонне реализует Стратегию трансформации на 2024–2028 годы, ускоряя цифровизацию и применяя технологии во всех видах деятельности, постоянно совершенствуя управленческий потенциал в соответствии с международными стандартами и современными моделями, продолжая при этом придерживаться ориентации на устойчивое, безопасное и эффективное развитие.

Источник: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo