BIDV, Techcombank и TPBank — это банки, которые недавно столкнулись с ошибками приложений и не могут войти в свои приложения электронного банкинга.

Совсем недавно, примерно с 18:00 до 21:00 22 января, клиенты BIDV не смогли войти в приложение BIDV SmartBanking для совершения онлайн-транзакций.

Многие клиенты не смогли оплатить через приложение BIDV в это время. Чем больше они пытаются, тем больше получают уведомлений с разным содержанием, иногда «соединение с системой прервано, попробуйте позже»; затем было изменено на «BIDV обновит систему SmartBanking в период с 18:00 22 января 2025 года до 21:30 22 января 2025 года». В это время возможны перебои в работе услуг SmartBanking... ».

Однако BIDV объявила о техническом обслуживании без предварительного уведомления. Клиенты, идущие в супермаркет или за покупками к Тет, не могли платить и должны были много раз входить в систему, а затем получать сообщения о техническом обслуживании.

Нестабильная ситуация со входом в банковское приложение BIDV продолжалась в течение многих часов, в то время как спрос на платежи возрос в конце года. Почти до полуночи того же дня многие клиенты все еще пребывали в «растерянности», задавая друг другу вопросы на фан-странице BIDV.

bidv приложение.jpg
BIDV отправляет уведомления только после того, как клиенты несколько раз не смогли войти в систему.

Некоторые клиенты считают, что в случае возникновения ошибки в приложении или обновления или технического обслуживания системы банк должен сделать официальное заявление, чтобы клиенты могли чувствовать себя в безопасности.

Потому что, помимо информации, отображаемой в приложении, BIDV не публикует никаких объявлений на фан-странице или веб-сайте банка об этом плане обслуживания.

VietNamNet связался с BIDV, но не получил ответа по этому вопросу.

Ранее, 16 января, клиенты Техкомбанка также попали в похожую ситуацию, когда не смогли войти в банковское приложение. Это не позволяет клиентам совершать денежные переводы или другие транзакции.

Поскольку инцидент произошел в полдень, многие шутили: «Многие клиенты Техкомбанка пошли на обед, но не осмелились встать». К счастью, инцидент длился недолго.

Однако самая большая проблема с банковскими приложениями недавно случилась с TPBank. С ночи 11 декабря 2024 года клиенты TPBank не смогут совершать транзакции, поскольку у них нет доступа к приложению TPBank. Проблема продолжалась 23 часа и была решена только поздно вечером 12 декабря 2024 года.

Многие клиенты рассказали, что также столкнулись с неловкими ситуациями, когда они не могли произвести оплату, в то время как сотрудники службы доставки (грузоотправитель) уже прибыли, чтобы доставить товар.

Перегрузка платежами из-за внезапного увеличения платежного спроса в конце года считается основной причиной перебоев в транзакциях в банковских приложениях.

Помимо крупных инцидентов, в конце года по-прежнему происходят отдельные инциденты с банковскими приложениями. История, которая недавно наделала много шума в социальных сетях, повествовала о клиенте, который не смог войти в банковское приложение, чтобы заплатить за тарелку жареной вермишели в 4 утра, и был вынужден взять кредит в несколько миллионов донгов через другое банковское приложение, чтобы иметь деньги на оплату владельцу магазина вермишели.

После серии недавних инцидентов с банковскими приложениями интернет-сообщество поделилось своим опытом, что следует открывать счета как минимум в двух банках и поддерживать балансы на обоих счетах на случай, если на одном из двух счетов возникнет ошибка или инцидент, чтобы пользователи не попали в описанную выше нелепую ситуацию.