(Дан Три) - В преддверии 70-летия традиционного Дня электроэнергетической промышленности Вьетнама компания Vietnam Electricity Group (EVN) реализует программу Месяца благодарности клиентов под девизом «Помощь клиентам в безопасном, экономичном и эффективном использовании электроэнергии».
В этом году программа «Месяц признательности клиентам» проводится в ноябре и декабре и направлена на то, чтобы продемонстрировать благодарность EVN потребителям электроэнергии посредством деловой активности, обслуживания клиентов и некоторых мероприятий социального обеспечения. В то же время программа также создает связи и приносит практические результаты потребителям электроэнергии и обществу, напрямую поддерживая и помогая людям, предприятиям и потребителям использовать электроэнергию безопасно, экономично и эффективно.
Субъектами программы являются клиенты, использующие электроэнергию EVN, люди, предприятия, а также производственные и бизнес-подразделения. Кроме того, в течение того же периода подразделения-члены EVN также организовали и осуществили ряд конкретных мероприятий по социальному обеспечению в зависимости от условий каждого подразделения и ситуации в каждой местности.
Соответственно, в этом году в рамках Месяца признательности клиентам компания EVN уделяет особое внимание обеспечению безопасного и стабильного электроснабжения и повышению качества обслуживания клиентов; Организуйте клиентские конференции, чтобы выслушать отзывы клиентов, ответить на вопросы и дать советы по безопасному, экономичному и эффективному использованию электроэнергии.
Компания EVN также выразила благодарность, вручила подарки и поблагодарила промышленных заказчиков продукции и крупных потребителей электроэнергии, которые активно участвовали и координировали работу с энергоблоками по корректировке некоммерческих нагрузок на электроэнергию, переносу часов производства на непиковые часы... в 2024 году, особенно в жаркие месяцы, вызывающие резкий рост потребления электроэнергии.
Группа также реализует новые программы электроснабжения, оказывает поддержку в ремонте, осмотре, техническом обслуживании, предоставляет бесплатные консультации и рекомендации по электрическим системам клиентов; обеспечить безопасное, экономичное и эффективное использование электроэнергии; Бесплатная установка счетчиков, чистка трансформаторных подстанций для предприятий, помощь в испытании трансформаторов клиентов.
EVN также организует мероприятия по усилению руководства и пропаганды для клиентов о безопасном, экономичном и эффективном использовании электроэнергии в повседневной жизни и производстве через каналы (прямые конференции, консультации по горячей линии обслуживания клиентов, приложение, веб-сайт, текстовые сообщения, координация с массовыми организациями, политическими и социальными агентствами...), поощряя типичные семьи, участвующие в программе «Электросберегающие домохозяйства, зеленые семьи...».
Группа координирует свою деятельность с банками, платежными посредниками и партнерами для совместной реализации различных мероприятий по обслуживанию клиентов с помощью таких форм, как предоставление подарков, бонусных баллов и ваучеров на льготные услуги.
Помимо вышеуказанных мероприятий по выражению благодарности клиентам, проведенных энергоподразделениями, подразделения группы также координировали работу с энергетической корпорацией по организации и реализации мероприятий социального обеспечения в тот же период. Реализация конкретных мероприятий зависит от условий каждого подразделения и ситуации в каждой местности.
В частности, подразделения будут посещать и оказывать поддержку малоимущим домохозяйствам, одиноким пожилым людям, оставшимся без поддержки, семьям, получающим полицию, и детям-сиротам, находящимся в трудной жизненной ситуации; благодарность вьетнамским Героическим Матерям, о которых заботится группа и подразделение.
В дополнение к ремонту и установке новых электрических систем для бедных домохозяйств и семей, получающих страховку; поддержка бедных домохозяйств, политика замены освещения на энергосберегающие светодиодные лампы, подразделения также будут тесно сотрудничать с Провинциальным союзом молодежи некоторых населенных пунктов в реализации программы освещения сельских дорог в этом районе.
EVN организовала 10-ю гуманитарную программу донорства крови «EVN Pink Week» во многих провинциях и городах с участием сотрудников и подразделений группы.
Программа «Месяц благодарности клиентов» постоянно реализуется подразделениями Vietnam Electricity Group на протяжении последних 10 лет, несмотря на неблагоприятные периоды ее реализации.
«Проводя практические мероприятия в рамках Месяца признательности клиентов, Vietnam Electricity Group хотела бы выразить нашу благодарность и признательность всем потребителям электроэнергии, которые всегда сопровождали группу. Vietnam Electricity Group надеется и впредь получать поддержку и отзывы от клиентов по всем видам производственной и деловой деятельности для дальнейшего совершенствования, способствуя успешной реализации миссии «Электричество на шаг впереди», отвечая все более высоким требованиям общества», — поделился представитель группы.
Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm
Комментарий (0)