За повторный вход в учетную запись Zalo также взимается плата в размере 5000 донгов.

Многие комментарии читателей, отправленные в Tuoi Tre Online, говорили о том, что Zalo необходимо взимать плату за обслуживание пользователей, однако многие также критиковали «неоднозначный» способ взимания платы.

Zalo использует оправдание занятости системы, чтобы «тонко заставить» пользователей платить за текстовые сообщения и звонки - Фото: DUC THIEN

Относительно статьи «Zalo взимает с пользователей плату за создание новых учетных записей» многие читатели отреагировали на Tuoi Tre Online , высказав как согласные, так и несогласные мнения.

Многие пользователи сообщают, что платформа Zalo «незаметно заставляет» пользователей отправлять сообщение в службу номеров колл-центра, чтобы получить код подтверждения при регистрации новой учетной записи, восстановлении пароля или переходе на другое устройство, при этом взимается плата в размере 1000–5000 донгов за сообщение в зависимости от номера; или позвоните на горячую линию по тарифу 1000 донгов в минуту.

Zalo нужны затраты, чтобы выжить, но плата в 5000 донгов «немного высока»

Многие пользователи думают, что Zalo — это домашнее приложение, которое долгое время было бесплатным, а теперь оно взимает всего несколько тысяч донгов, поэтому ему нужна поддержка.

«Zalo уже много лет раздает его пользователям бесплатно. Сейчас сложно продавать рекламу, поэтому им приходится нести расходы, чтобы выжить. Всего несколько тысяч донгов. «Что ж, нам следует посочувствовать им, чтобы они могли жить и служить долго», — написал читатель Нгуен Ван Туат.

Аналогично прокомментировал читатель Минь Чиеу: «Качество Zalo довольно хорошее, я готов заплатить несколько тысяч за высококачественную вьетнамскую продукцию».

По словам An G, плата в размере 5000 донгов равна плате за парковку мотоцикла. Это не так уж много, но, возможно, люди привыкли к тому, что это бесплатно, поэтому теперь они реагируют.

«Я не думаю, что это такая уж большая трата. У меня есть привычка хотеть, чтобы все было бесплатно, а потом жаловаться», — сказал читатель Тай.

Объясняя более подробно стоимость текстового сообщения, читатель Кеннеди сказал, что для отправки одноразового пароля на аутентифицированный номер телефона Zalo должен заплатить оператору сети определенную сумму, это не бесплатно.

Люди, которые часто забывают свой пароль, каждый раз, когда они забывают, просто нажимают «Забыли пароль», а затем отправляют OTP. Zalo страдает, им приходится платить комиссию за OTP оператору сети, поэтому каждый раз, когда они получают OTP, владельцу аккаунта приходится платить комиссию. Однако, по мнению этого читателя, плата в 5000 донгов «немного завышена».

Не используйте трюк «система занята...».

С другой стороны, многие пользователи выразили недовольство тем, что Zalo взимает плату, хотя приложение всегда позиционировало себя как бесплатное.

«Я заменил устройство на новое, снова вошел в свою учетную запись, но Zalo все равно списал с меня 5000 донгов за текстовое сообщение для получения кода активации», — написал читатель.

Эту точку зрения разделяют многие читатели. «Приложение не сохраняет сообщения автоматически, что расстраивает. Фотографии исчезают через некоторое время, в то время как сообщения других приложений, хранящиеся в течение 10 лет, остаются нетронутыми. «И теперь они все еще хотят собирать деньги», — высказался читатель Бео.

Во многих других мнениях также говорилось, что Zalo необходимо быть более прозрачным и ясным в вопросе платы за текстовые сообщения, поскольку плата не заслуживает двусмысленности.

«Если взимается плата, об этом должно быть четко объявлено. «Если это будет выгодно, пользователи не задумываясь потратят несколько долларов на регистрацию», — прокомментировал читатель Тра Хоа.

Аналогично, читатель Тич Кмт также считает, что Zalo теперь стало популярным приложением, и если необходимы сборы за обслуживание, им следует разумно «сохранять небольшие суммы, чтобы заработать большую сумму, не позволяя пользователям отворачиваться».

Многие пользователи предположили, что Zalo мог бы четко объявить, что код подтверждения можно получить через номерной сервис и что клиенты должны заплатить, без необходимости прибегать к «трюку» с объявлением: «Система занята, в данный момент не может автоматически отправить код подтверждения», чтобы принудить пользователей.

Нет денег, нет кода подтверждения

Утром 16 февраля репортер Tuoi Tre Online попытался зарегистрироваться, чтобы открыть новую учетную запись Zalo, и получил сообщение: «Система занята и в данный момент не может автоматически отправить код подтверждения» с предложением: «Чтобы получить код немедленно, вы можете...» с возможностью отправить сообщение на номер 6020 (стоимость 1000 донгов за SMS) или позвонить на коммутатор 19001223 (стоимость 1000 донгов за минуту).

Такое же сообщение и предложение появлялись, когда мы пытались переключить учетные записи на другой телефон или добавить другую учетную запись в используемое нами приложение.

Tuoi Tre Online также направил вопросы читателей в Zalo и ждет ответа от этой платформы.

Источник: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm