По данным Министерства промышленности и торговли, объем рынка розничной торговли Вьетнама составляет около 142 млрд долларов США и к 2025 году вырастет более чем вдвое и составит, по оценкам, 350 млрд долларов США. Благодаря высоким темпам роста, ежегодно превышающим ВВП в 1,5–2 раза, розничная торговля всегда остается привлекательной отраслью, и даже в трудные времена все еще существуют возможности для дальновидных «игроков», желающих завоевать долю рынка. Однако во время и после пандемии COVID-19 экономика в целом серьезно пострадала, что заставило людей сократить расходы, что в некоторой степени повлияло на всю отрасль.
С начала 2023 года мрачная картина на розничном рынке мобильных устройств, электроники и бытовой техники наиболее наглядно отразилась на потребительских привычках людей. Чтобы стимулировать потребительский спрос, в течение первых 6 месяцев года ряд дилеров и дистрибьюторов технологической продукции постоянно запускали поощрительные и дисконтные кампании, что привело к широкомасштабной «ценовой войне». Стратегия ценовой конкуренции изначально приносит пользу потребителям, но в долгосрочной перспективе нанесет вред всему рынку.
Г-н Нго Куок Бао, старший директор по работе с корпоративными клиентами и клиентскому опыту, FPT Retail
По словам г-на Нго Куок Бао, старшего директора по работе с корпоративными клиентами и клиентскому опыту в FPT Retail, долгосрочная ценовая война станет проигрышной для всех участников. Руководители FPT Retail заявили, что «цена» является очень важным фактором в бизнесе. Пользователи всегда хотят покупать товары по выгодным ценам, но для продавцов, чем больше скидка, тем больше она «съест» прибыли — источника средств для инвестиций, реинвестирования в услуги до, во время и после распродаж.
«Когда страдают инвестиции, в долгосрочной перспективе пострадают потребители. Второй ущерб, о котором мало кто задумывается: предположим, что бизнес успешно устраняет своих конкурентов, это приведет к монополии, и пострадают потребители. Когда страдают потребители, компания не получит прибыли, и инвесторы также пострадают», — проанализировал г-н Нго Куок Бао.
Розничные торговцы конкурируют, снижая цены, что делает рынок нестабильным. Этот фактор заставит иностранных инвесторов не спешить вкладывать средства, даже несмотря на то, что, по их мнению, розничная торговля является одной из двух наиболее привлекательных отраслей во Вьетнаме наряду с финансовым сектором. Это имеет серьезные последствия, поскольку страдает весь рынок и общество. «У нас гибкая ценовая политика, позволяющая конкурировать, принося ценность потребителям, но в долгосрочной перспективе мы стремимся к улучшению пользовательского опыта. Например, в недавний сложный период компания продолжала инвестировать в обслуживание клиентов», — заявил руководитель FPT Retail.
FPT Retail все же увеличила штат на 700 человек, в то время как многим другим предприятиям пришлось оптимизировать свой персонал, чтобы сократить операционные расходы.
«Кровоизлияние» между бизнес-единицами только для того, чтобы показать, какая сторона дешевле, считается искажающим весь рынок. К счастью, в последнее время на рынке появились признаки потепления и постепенной стабилизации, а ценовая война также несколько стихла. Однако это может быть лишь временным явлением, если участники рынка не изменят свои операционные стратегии, стремясь к долгосрочной устойчивости, а сосредоточатся только на «очистке запасов и восстановлении капитала» с помощью программ низких цен.
Г-н Нго Куок Бао считает, что для того, чтобы избежать проигрышной ситуации, необходимо действовать таким образом, чтобы обеспечить гармонию интересов всех сторон: от инвесторов, поставщиков, производителей, арендодателей, сотрудников до клиентов и общества. На примере собственного бизнеса директор отметил, что у FPT Retail в целом и аптечных сетей FPT Long Chau в частности есть различия в развитии. В частности, компания никогда не пользуется преимуществами своего большого масштаба, чтобы навязывать поставщикам или арендодателям снижение цен.
«Я когда-то прочитал поговорку, что все расходы — это расходы. Только расходы на сотрудников не являются расходами. Я поддерживаю эту точку зрения», — поделился г-н Бао. Следуя этому девизу, FPT Retail удалось увеличить штат сотрудников на 700 человек, в то время как многим другим предприятиям пришлось оптимизировать штат, чтобы сократить операционные расходы.
Имея на рынке те же отраслевые подразделения, с точки зрения «покупай с друзьями, продавай с партнерами», компания определяет направление здоровой конкуренции, саморазвития, чтобы принести пользу потребителям и всем сторонам.
Ссылка на источник
Комментарий (0)