Гонка за привлечение внутренних клиентов

По словам г-на Ле Хонг Ха, генерального директора Vietnam Airlines, необходимо иметь стратегию по созданию конкурентных преимуществ для туристических направлений Вьетнама с долгосрочной перспективой более 1 года, например, организацию или участие в торгах на международные спортивные турниры и музыкальные программы... для улучшения возможностей продвижения направлений и привлечения туристов.

Зарубежные туры по-прежнему доминируют

Опрос о тенденциях летних путешествий среди вьетнамских туристов, недавно опубликованный платформой Booking.com, показывает, что международные направления в Азии и за ее пределами представляют интерес для туристов. Среди них Бангкок (Таиланд), Сингапур, Токио (Япония), Сеул (Корея) и Куала-Лумпур (Малайзия)… входят в список любимых летних туристических направлений вьетнамцев. Тем временем этим летом туристы устремляются и в более отдаленные уголки мира: в первую четверку и первую восьмерку списка вошли Париж (Франция) и Лондон (Великобритания).

Отчет компании Outbox Company о тенденциях зарубежных поездок среди вьетнамских туристов летом 2024 года также показывает, что до 79,7% вьетнамских туристов планируют отправиться за границу в течение следующих 12 месяцев.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — Вьетнамские туристы посещают и делают покупки в Фукусиме - Япония

Уловив эту тенденцию, некоторые туристические компании «объединились» и связались с зарубежными поставщиками услуг и авиакомпаниями для создания туристических продуктов по льготным ценам с целью стимулирования спроса. Г-н Чан Тхань Ву, директор туристической компании Vinagroup, сообщил, что компания продает тур в Корею по маршруту Сеул — Нами — Эверленд на 4 дня и 4 ночи с отправлением в начале сентября 2024 года по цене всего 11,99 млн донгов на человека. Эта цена снижена на 5 миллионов донгов по сравнению с обычным туром, хотя пункты назначения, расписание, отели и т. д. остаются неизменными.

«Эта цена тура основана на сотрудничестве компании с ее партнером-авиакомпанией T'way Air (Корея) и партнерами, предоставляющими транспортные услуги, отели, торговые центры, рестораны и т. д. Стимулирующая цена в низкий сезон помогает вьетнамским туристам иметь возможность исследовать направления в Корее, но важным является связь между туристической компанией и зарубежными партнерами, когда они принимают скидки и поддержку, чтобы иметь наиболее разумную стоимость тура. Корейская администрация по туризму также регулярно проводит стимулирующие программы, поощрения и подарки, чтобы помочь привлечь вьетнамских туристов», - сказал г-н Тран Тхань Ву.

Нужен «дирижер» для внутренних туров, чтобы конкурировать

В то время как многие туристические рынки усиливают продвижение, рекламу или налаживание связей с вьетнамскими предприятиями с целью создания конкурентоспособных по цене туристических продуктов и программ для привлечения посетителей, вьетнамская туристическая индустрия по-прежнему сталкивается с трудностями в плане затрат и решений для повышения качества продукции.

Г-н Фам Куи Хуй, директор Kiwi Travel, сказал, что в последнее время цены на авиабилеты остаются высокими, но наладить взаимодействие с авиакомпаниями для создания программ и туров с привлекательными ценами, которые будут конкурентоспособными, непросто. В частности, в туристической отрасли отсутствует «проводник», который мог бы играть роль связующего звена между авиацией и туристическим бизнесом. Даже региональная связанность уже не так эффективна, как в предыдущий период.

«Туристическим компаниям очень сложно создавать продукты, которые были бы одновременно качественными и конкурентоспособными по цене, если отсутствует связь между транспортом, размещением, ресторанами и т. д. и «проводящей» ролью управляющего агентства. Сразу после истории с высокими ценами на авиабилеты компании переключились на продвижение железнодорожных туров, но в последнее время стало сложно бронировать билеты на поезда для групп; клиенты также жаловались на низкое качество обслуживания в поездах. Это так сложно!» - сказал г-н Хай.

Г-н Нгуен Хыу И Йен, председатель совета директоров компании Saigontourist Travel Services Company, отметил, что в туристической отрасли неизбежны взаимоотношения и сотрудничество между туристическими компаниями и авиакомпаниями, а также другие важные связи, такие как услуги по размещению, рестораны, развлекательные заведения, шопинг... для совместного создания и расширения туристических продуктов.

«Без сотрудничества туризма и авиации рынок изменится и привычки и поведение клиентов. Пострадают туристические маршруты и рейсы. Авиация и туризм должны тесно координировать работу по созданию новых маршрутов на основе тщательного анализа рыночного спроса; вместе с приверженностью долгосрочному продвижению и бизнесу, чтобы обеспечить эффективность двусторонней эксплуатации туризма, повышая конкурентоспособность внутреннего туризма», - сказал г-н Йен.

Чтобы устранить узкие места в продвижении туризма и продвижении направлений во Вьетнаме, г-н Ле Хонг Ха предложил разработать комплексную программу по развитию туризма во Вьетнаме под руководством государственных органов управления. После этого компоненты туристической отрасли могут объединиться и работать вместе в рамках общей структуры сообщений. В последние годы для предприятий, провинций и городов стало обычным делом проводить независимые рекламные мероприятия, в частности, предприятия участвуют в международных ярмарках и арендуют на них стенды для саморекламы и поиска возможностей.

«Наличие единого агентства, отвечающего за деятельность по продвижению и предоставляющего рекомендации туристическому бизнесу по вопросам продвижения, поможет продвижению направлений Вьетнама в целом стать более целенаправленным, более экономически эффективным и иметь большую рекламную силу, чем каждое подразделение, делающее это по отдельности», - сказал г-н Ле Хонг Ха.

Интенсивное продвижение и раскрутка

С 15 июня по 31 июля пройдет акция Malaysia Mega Sale 2024 с участием ведущих торговых центров и ритейлеров по всей Малайзии. Совет по развитию туризма Малайзии заявил, что программа направлена на привлечение как внутренних, так и иностранных туристов, поскольку туристическая индустрия страны стремится приветствовать больше вьетнамских туристов.

По данным представительства Японской национальной туристической организации (JNTO) во Вьетнаме, за первые четыре месяца этого года Японию посетили более 233 000 вьетнамских туристов, что является дальнейшим ростом по сравнению с рекордным числом за аналогичный период прошлого года. Вьетнам также входит в десятку крупнейших туристических рынков Японии.

Недавно Испанское управление по туризму организовало ряд мероприятий по обмену, представив новые туристические продукты и направления совместно со многими туристическими компаниями в Хошимине. Представитель Испанского совета по туризму в Юго-Восточной Азии, Австралии и Новой Зеландии заявил, что статистика за период с 2022 по 2023 год показывает, что число вьетнамских туристов увеличилось более чем на 200%, что делает этот рынок рынком с большим потенциалом. Поэтому Испания разрабатывает и развивает программу продвижения во многих местах Вьетнама, включая Хошимин.