Генеральный директор Coc Coc: Успех измеряется «довольными пользователями»!

Признавая, что превзойти Google крайне сложно, генеральный директор Coc Coc по-прежнему утверждает, что у компании есть собственный путь развития своих продуктов, и ее цель — достичь к 2025 году 50 миллионов пользователей, что эквивалентно 50% населения Вьетнама.

Почему компания Coc Coc вообще решила разработать поисковую систему во Вьетнаме, если Google уже преуспел в этом? Когда в 2010 году был запущен Coc Coc, дела у вьетнамской поисковой системы Google шли не очень хорошо. В то время Google не был особо заинтересован во вьетнамском рынке, а это была возможность производить более качественные продукты. Coc Coc специализируется на разработке двух основных продуктов для вьетнамских интернет-пользователей: поисковой системы и браузера. Цель Coc Coc — просто улучшить существующие возможности. Что в то время мог сделать Coc Coc для вьетнамских пользователей, чего Google не сделал или по каким-то причинам не захотел сделать? Если говорить о том, чего они не сделали, то в прошлом они не фокусировались на разработке поисковой системы или отдельного браузера для вьетнамцев, в последнее время они сосредоточились на больших инвестициях. Что касается функций, которые они не хотят делать, так это блокировку рекламы и загрузку. Google не блокирует рекламу, потому что у них есть целая экосистема, которая зарабатывает на рекламе... и Google также никогда не загружает функции, например, с YouTube, хотя никто этого не запрещает. Помимо Coc Coc, есть еще несколько компаний, которые поддерживают пользователей с помощью этих функций, но преимущество Coc Coc заключается в том, что все это представлено в одном браузерном продукте. Это гораздо удобнее, и мы делаем это бесплатно.

Coc Coc однажды сказал: «Coc Coc не рассчитывает изменить отрасль или мир, а просто находит способы помочь пользователям сократить объем спама, легко находить надежные адреса для покупок, даже просто помочь сэкономить 1000–2000 донгов... это наша цель». Но если да, то возникает ли проблема конфликта интересов, связанная с доходами от рекламы? Отсутствие конфликта с доходами от рекламы. Результаты поиска по продуктам Cốc Cốc, таким как поисковые системы, являются естественными результатами (органический поиск) и не могут быть подвержены влиянию третьих лиц. Результаты с рекламой будут четко обозначены. И также важно понимать, что реклама также может быть ценной для пользователей, главное — сделать так, чтобы связь была эффективной. Мы также оцениваем качество рекламы. Не каждая реклама, набравшая наибольшее количество просмотров, выигрывает. Если люди нажимают на рекламу и остаются на сайте, реклама эффективна. Если они сразу же вернутся к поисковой системе, объявление будет бесполезным. Coc Coc всегда ставит интересы и удобство использования сайта пользователей на первое место. История об экономии даже 1000–2000 донгов приводится для того, чтобы показать, что Coc Coc стремится удовлетворить даже самые незначительные потребности вьетнамцев. Является ли возросший интерес Google к вьетнамскому рынку проблемой для Coc Coc? Я думаю, это как «курица и яйцо». Учитывая конкуренцию Coc Coc, Google будет уделять больше внимания вьетнамскому рынку. Очевидно, что Google доминирует во всем мире Интернета, и вдруг во Вьетнаме появляется Coc Coc, также имеющий относительно большую долю рынка, поэтому они будут уделять больше внимания и инвестировать больше.

Прежде всего, я думаю, что Coc Coc подтолкнул Google уделять больше внимания вьетнамскому рынку, больше инвестировать в улучшение продуктов и услуг для вьетнамцев. Во-вторых, безусловно, когда они будут больше инвестировать во вьетнамский рынок, рынок станет более конкурентоспособным, и вызов для Coc Coc также возрастет.

Превзойти американских технологических гигантов практически невозможно не только для вьетнамских компаний, но и для компаний из более развитых стран. Конечно, есть еще несколько компаний, которые могут это сделать, например, китайские компании, но взамен их правительствам приходится очень жестко контролировать OTT. А в такой среде, как Вьетнам, может ли Coc Coc выбрать «сосуществование» с OTT и довольствоваться позицией номер 2? Я хочу сказать, что конкуренция и противовес определенно лучше. Это должен быть не только Google. Благодаря конкуренции на рынке потребители в конечном итоге получат более качественные продукты и услуги, а также более широкий выбор. Что касается того, сможем ли мы их превзойти или нет, то, конечно, мы хотим их превзойти. Но на самом деле, если посмотреть на рынки с отечественными поисковыми системами и браузерами, за исключением Китая, потому что там запрещен Google, в России, Корее, Японии или США... пункт 1 и пункт 2 могут идти вместе, без проблем, на некоторых рынках есть даже пункт 3, но с пунктом 3 немного сложнее. Во Вьетнаме Coc Coc в настоящее время является вторым по популярности, безусловно, возможности для развития все еще очень велики, даже если это второй номер, это все равно очень здорово (смеется). Пока нам будет сложно превзойти Google, но у нас все еще есть свой путь развития наших продуктов.

То есть в этой игре победитель не получает все? Принцип «победитель получает все» обычно применяется только в бизнес-моделях с сетевым эффектом, таких как социальные сети, поскольку ценность этих моделей также исходит от пользователей. Какой бы хорошей ни была социальная сеть, если ею никто не пользуется, она бесполезна. Поисковые системы или браузеры не оказывают такого эффекта, привлечение пользователей полностью зависит от продукта. Вот почему Coc Coc так сильно вырос в 2013 году: в то время продукты Google были не очень хорошими. Теперь, когда дела у них идут лучше, компании Coc Coc стало сложнее расти. Планирует ли Кок Кок отправиться за границу в поисках новых возможностей? Мы считаем, что вьетнамский рынок достаточно большой, поскольку население молодо и вполне открыто для новых технологий, а добиться успеха во Вьетнаме достаточно сложно.

Что означает для Кок-Кока звание «цифровая платформа на службе у людей», только что присвоенное Министерством информации и коммуникаций? Я думаю, это имеет большой смысл. Что касается Кок-Кок, я считаю, что культура здесь очень хорошая, люди готовы действовать, работать и одновременно учиться. Когда компания Coc Coc только начинала, она решила создать собственный браузер и поисковую систему для Вьетнама, что было немного безумно (смеется). Но они осмеливаются это сделать, и они могут это сделать. Еще одна вещь, которую я увидел, когда брал у вас интервью, когда вы впервые приехали сюда, это то, что вы действительно гордитесь своим желанием внести свой вклад в развитие вьетнамских интернет-пользователей. Миссия Cốc Cốc — сделать вьетнамцев счастливее, помогая им максимально использовать возможности цифрового мира. Цифровые платформы, обслуживающие людей, также являются признанием. Потому что для того, чтобы получить этот титул, должны быть качественные продукты, в масштабе, конечно, они должны быть очень вьетнамскими, соответствовать техническим стандартам и стандартам безопасности, а также иметь возможность увеличивать масштабы для обслуживания большего количества пользователей.

Почему счастье, а не какая-то более измеримая цель? До того, как я пришел в Coc Coc, а это было чуть более 3 лет назад, у Coc Coc не было определенной миссии, видения или основных ценностей. На самом деле, дело не в том, что его нет, но он никогда не записан. Я брал интервью у каждого человека, чтобы попытаться понять их, объединить и описать эту культуру. Во время интервью инженер по мобильным продуктам рассказал мне, что идея заключается в том, что в будущем на телефоне может появиться измеритель счастья, использующий распознавание лиц, что звучит немного фантастически. По его словам, если сейчас мы измеряем количество активных пользователей в день, то в будущем он хочет измерять количество довольных пользователей в день. Вот такая история (смеется). Мы также хотим, чтобы наши пользователи были довольны каждый день, а это значит, что мы помогаем пользователям Coc Coc быть счастливее, чтобы они улыбались при использовании продукта. Совершенно верно, до Coc Coc люди в основном пользовались Google, и, независимо от того, были они довольны или нет, им все равно приходилось им пользоваться (смеется). Если вас не устраивает эта сторона, используйте другую сторону.

Что такого особенного в Coc Coc, что вы постоянно говорите, что таких компаний, как Coc Coc, не так много? Во-первых, в мире существует всего 10 рынков с отечественными корпоративными браузерами, и Вьетнам с Coc Coc — один из них. Во-вторых, для успеха самое главное — это люди, и я вижу в Coc Coc много талантливых людей. Хорошая команда инженеров, потому что создать поисковую систему, способную конкурировать с Google, крайне сложно. Пользователи используют Chrome, Safari... и их нужно убедить отказаться от них и перейти на Coc Coc. Крайне сложно (смеется). Во-первых, мы потеряли много сотрудников, которые ушли в другие технологические компании (смеется), многие из них уехали за границу, вы, ребята, тоже ушли в Google, Facebook, Amazon, Shopee. Во Вьетнаме также много предприятий, где платят очень высокие зарплаты. Отдел продаж тоже хорош, просто представьте, мы конкурируем с Google и Facebook, и вы поймете. У крупных технологических компаний есть пользовательские данные и цели, рассчитанные очень точно. Продавать продукцию в Кок-Кок сложно, но у местных продавцов все равно есть свои особенности. Я считаю, что это лучшие стороны Coc Coc. Они молодцы и обладают мышлением, которое позволяет им действовать. Когда я впервые сюда приехал, вы, ребята, всем занимались сами, даже социальным страхованием. Позже я сказал, что нужно сосредоточиться на главном, не все нужно делать самому (смеется).

Каковы ожидания относительно пользовательской базы Coc Coc в ближайшие годы? Цель Coc Coc — к 2025 году число пользователей достигло 50 миллионов. Эквивалентно 50% населения. Не слишком ли это амбициозно? Рост числа пользователей Coc Coc будет в основном обусловлен мобильными устройствами, поскольку доля Coc Coc на мобильном рынке по-прежнему очень мала, а вьетнамский рынок в первую очередь ориентирован на мобильные устройства.

На компьютерах Microsoft нельзя использовать браузеры Microsoft. Но на телефонах браузер по умолчанию, такой как Chrome (для телефонов с операционной системой Android) или Safari (для телефонов с операционной системой IOS), также довольно хорош, поэтому здесь сложнее. Но нам нужно найти способ (смеется). Один из способов — сотрудничать с производителями смартфонов, но сейчас это невозможно (смеется), потому что у Google и Apple есть политика блокирования всего, а сама Google платит Apple огромные деньги за установку своего браузера на iPhone. Второй путь, который также является тенденцией в мире, заключается в том, что правительства проводят политику, направленную на ограничение недобросовестной конкуренции; Конкуренция должна быть сбалансированной и открытой.

Например, в России Яндекс заключил партнерское соглашение с Samsung, в результате чего поисковым браузером по умолчанию стал не Google, а Яндекс. Или в Европе есть механизм, позволяющий пользователям выбирать браузер и поисковую систему. Конечно, в Европе люди по-прежнему выбирают Google, потому что выбирать больше не из кого. Но если бы у Вьетнама был такой механизм, все было бы иначе. Как и в России, до того, как у российского правительства появился механизм выбора браузеров и поисковых систем, доля Яндекса на рынке составляла менее 20%, но после его создания доля рынка компании увеличилась до более чем 50% на мобильных устройствах. Я думаю, что в долгосрочной перспективе у нас должен быть этот механизм, должна быть конкуренция и выбор. Спасибо!

Пульс рынка