Персонализировать контент

Подход к «продаже» надлежащим образом

На саммите по искусственному интеллекту в Бангалоре (Индия), который состоялся в середине июля, Нагарадж Нагабушанам — вице-президент по данным и аналитике ведущей газеты Индии The Hindu — рассказал о том, как эта газета использует ИИ для повышения интерактивности и удержания читателей.

Соответственно, The Hindu использует ИИ для совершенствования и разработки контента и услуг, привлекающих конкретную аудиторию. Примером этого является то, как они персонализируют некоторые из своих информационных бюллетеней. Например, есть специальная статья о выборах, и вокруг этой статьи будет создан информационный бюллетень, в котором будет объяснено, почему эта статья важна и почему читателям стоит ее прочитать.

Кроме того, The Hindu также планирует использовать ИИ для адаптации контента для определенной аудитории. Например, у них есть деловая газета «Деловая линия». Нагабушанам отмечает, что среди их читателей немало дипломированных бухгалтеров, поэтому при необходимости они могли бы создать информационный бюллетень, ориентированный именно на эту целевую аудиторию.

По словам журналиста Нгуена Хоанг Нхата, заместителя главного редактора электронной газеты VietnamPlus, персонализация контента привлекает большое внимание со стороны информационных агентств. Это позволяет редакциям предоставлять контент, который действительно важен для их аудитории, способствуя повышению удовлетворенности и лояльности читателей.

«Мы попросили CPA выбрать статьи, которые им понравились, а затем ввели эти данные в модель. Затем модель выяснила, что из 800–900 статей, которые мы опубликовали за последнюю неделю, именно эти 25 статей представляют наибольший интерес для CPA», — сказал Нагабушанам .

По словам Криса Петитта, директора по маркетингу Zephr, одной из ведущих компаний, предоставляющих услуги по цифровой подписке и оплате услуг, персонализация становится ключевым фактором успеха редакций.

По данным Международной ассоциации новостных СМИ (INMA), недавнее исследование показало, что 77% представителей поколения Z (поколения, привязанного к мобильным телефонам) считают, что для предприятий B2C (компаний, осуществляющих продажи, ориентированные на потребителя) важно настраивать взаимодействия, которые можно подстраивать под индивидуальные предпочтения. Поэтому задача редакций — использовать ИИ для анализа огромных данных о поведении, предпочтениях и интересах читателей.

На основе собранной базы данных в действие вступит ИИ. «ИИ может произвести революцию в персонализации, используя алгоритмы для анализа больших объемов данных и автоматического прогнозирования того, какой тип контента, скорее всего, заинтересует конкретного пользователя», — сказал Петитт.

Рассматривая то, как это делает The Hindu, и обсуждая цифровую трансформацию журналистики во Вьетнаме, г-н Донг Мань Хунг - руководитель редакционного секретариата, постоянный вице-президент Ассоциации журналистов VOV сказал, что с профессиональной точки зрения цифровая трансформация должна иметь дорожную карту, быть избирательной, а не горизонтально перетаскивать весь контент и форму журналистских продуктов в существующие виды журналистики и «выбрасывать» их в интернет.

В настоящее время многие информационные агентства размещают оригинальные опубликованные продукты прессы, такие как радиоканалы, печатные издания, телеканалы..., на цифровых платформах и считают их цифровым контентом. Этот метод не подходит. Продукцию цифровой прессы необходимо редактировать, монтировать и даже полностью переписывать, чтобы она подходила цифровой публике, которой необходимо использовать информацию разными способами, причем множеством гибких способов, подходящих для индивидуального подхода каждого человека к информации.

«Цифровая трансформация требует профессионализма в организации производства контента, соответствующего особенностям конкретных медиаканалов и платформ. Каждое пресс-агентство при цифровой трансформации, прежде чем размещать свою продукцию на любой медиаплатформе, должно понимать особенности аудитории на этом канале, тем самым понимая свою целевую аудиторию, выбирая продукты и находя соответствующие подходы для «продажи» — сказал журналист Донг Мань Хунг.

Персонализация является целью многих вьетнамских информационных агентств.

Журналист Нгуен Хоанг Нхат, заместитель главного редактора электронной газеты VietnamPlus, заявил, что персонализация контента привлекает большое внимание со стороны информационных агентств. Это позволяет редакциям предоставлять контент, который действительно важен для их аудитории, способствуя повышению удовлетворенности и лояльности читателей.

Будучи одним из имен, которые быстро уловили технологический тренд, VietnamPlus сосредоточилась на применении инструментов искусственного интеллекта для сбора информации, анализа и персонализации пользовательских данных. В то же время, посредством чат-бота взаимодействуйте с читателями, выявляйте их потребности, предоставляйте контент-решения, подходящие для обслуживаемых вами пользователей, помогая им быстро получать нужную информацию, вместо того, чтобы получать доступ к огромному количеству новостей во многих областях, сокращая время и усилия в процессе поиска информации для читателей.

По словам журналиста Нгуена Хоанг Нхата, в настоящее время VietnamPlus собирает данные читателей с помощью технологий компании Insider. Проще говоря, читатель, интересующийся спортом и технологиями, не будет удовлетворен, если откроет газету и обнаружит, что она заполнена политическими или развлекательными новостями, и наоборот. Поэтому персонализация является целью многих информационных агентств, использующих технологии для автоматизации настройки новостных страниц, а также информационные бюллетени или новостные push-сервисы (web-push, mobile-push).

«Но чтобы добиться успеха с этой стратегией, редакции необходимо понимать, кто ее читатели, и здесь на помощь приходят данные. Самые продвинутые стратегии персонализации требуют данных от пользователей», — сказал журналист Хоанг Нхат.

Журналист Нгуен Вьет Хунг, заместитель главного редактора газеты Thanh Nien, также являющийся одним из ведущих подразделений по применению ИИ в сфере журналистики, рассказал, что запустив проект Smart Newspaper, интегрировав искусственный интеллект для чтения новостей на странице, газета Thanh Nien изменила способ получения пользовательских данных, что позволило удовлетворить информационные потребности и сэкономить время читателей. Благодаря этому, по словам руководства, количество пользователей функции интеллектуальных уведомлений возросло почти до 16 000 аккаунтов, количество взаимодействий с ИИ было очень высоким, порой достигая 15 000 запросов от пользователей.

Наряду с этим, технология искусственного интеллекта также используется многими другими редакциями во Вьетнаме в качестве одной из поддерживающих платформ в эпоху цифровой трансформации: использование виртуальных хостов для видеоновостей, подкастов новостей, применение технологий интеллектуальной редакции, автоматическое представление новостей читателям на основе собственного поведения пользователя... Это сильная трансформация для деятельности революционной журналистики, постепенно становящейся проактивной, гибкой, меняющей подход, привносящей эффективность в коммуникационную деятельность.

Хоа Жанг

Источник: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html