Понимая тенденцию цифровой трансформации, которая активно происходит во всем мире, а также ориентацию и стратегию национальной цифровой трансформации под решительным и пристальным руководством правительства, отрасль социального страхования Вьетнама сосредоточилась на концентрации всех ресурсов, решительном развертывании многих решения по применению информационных технологий (ИТ), цифровая трансформация, направленные на создание современной и профессиональной отрасли социального страхования во Вьетнаме для удовлетворения участников и бенефициаров. пользоваться полисами социального страхования и медицинского страхования.
Генеральный директор Вьетнамского социального обеспечения Нгуен Тхе Мань
+Репортер (PV): В последнее время применение ИТ и цифровая трансформация сектора социального обеспечения Вьетнама, особенно реализация проекта 06 правительства, достигли важных результатов, которые были признаны Национальной ассамблеей. Правительство и общество высоко ценят. Какие из этих результатов являются наиболее выдающимися и способствуют успешной реализации целей и задач Отрасли, оцените, пожалуйста, Генеральный директор?
- Генеральный директор Вьетнамской службы социального обеспечения Нгуен Тхе Мань: Будучи агентством, реализующим политику социального страхования, медицинского страхования, страхования по безработице, Вьетнамская служба социального обеспечения регулярно взаимодействует, осуществляет операции и обслуживает большинство людей и предприятий, поэтому применение ИТ, цифровой трансформации, и реализация Проекта 06 Правительства определены как ключевые и постоянные задачи Отрасли. Эта задача очень важна, поскольку она помогает улучшить качество обслуживания организаций и частных лиц, а также повысить эффективность управления отраслью социального страхования Вьетнама.
Соответственно, вместе со всей политической системой, вся индустрия социального страхования Вьетнама прилагала усилия и пыталась успешно выполнить поставленные задачи, привнося прорывные изменения, способствуя созданию и построению индустрии социального страхования Вьетнама. Число соответствует ориентация цифрового правительства нашей партии и государства. Вот некоторые примечательные результаты:
Во-первых, Служба социального обеспечения Вьетнама стала одним из первых подразделений, успешно подключившихся к национальной базе данных о населении сразу после ее официального ввода в эксплуатацию. В процессе внедрения Служба социального обеспечения Вьетнама активно и проактивно координировала свою деятельность с соответствующими министерствами и ведомствами для выполнения задач по созданию и обогащению национальной базы данных по страхованию. В настоящее время Страхование обслуживает более 91,74 млн участников, из которых 94% прошли аутентификацию и синхронизированы с национальной базой данных населения.
Во-вторых, в последнее время Вьетнамская служба социального обеспечения не только стремилась выполнять свои обязанности по созданию баз данных, технологической инфраструктуры, персонала и т. д., но также, в соответствии с ролью и ответственностью, возложенными правительством, Управляющий орган национальной база данных страхования - одна из шести важнейших национальных баз данных, всегда сопровождает, координирует обмен данными и поддерживает многие министерства и местные органы (такие как Министерство информации и коммуникаций, Министерство юстиции, Министерство здравоохранения, Министерство труда - инвалидов и социальных дел) , Министерство образования и профессиональной подготовки, Министерство внутренних дел...) ради общей цели.
В частности, отрасль активно координировала свою деятельность с Аппаратом правительства, Министерством общественной безопасности, Министерством юстиции, Министерством труда, по делам инвалидов и социальным вопросам... для внедрения двух групп взаимосвязанных административных процедур (регистрация рождения - постоянное место жительства регистрация - Выдача карт медицинского страхования для детей до 6 лет; Регистрация смерти - Аннулирование регистрации по месту постоянного жительства - Поддержка расходов на похороны, Пособие на похороны); Онлайновая государственная услуга (DVC) «Расчет пособия по безработице»… создает массу удобств для людей при осуществлении процедур социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице.
Генеральный директор Службы социального обеспечения Вьетнама Нгуен Тхе Мань беседует с людьми, приезжающими на процедуры в Службу социального обеспечения Хошимина.
Кроме того, сектор социального обеспечения Вьетнама также тесно координирует свою деятельность с секторами общественной безопасности и здравоохранения в реализации следующих мер: использование карточек удостоверения личности граждан (CCCD) и национального приложения электронной идентификации (VNEID) для обслуживания людей, обращающихся к врачу за медицинской страховкой; Применение биометрических технологий в медицинских учреждениях и органах социального страхования на всех уровнях; Подключение данных о медицинских осмотрах водителей, свидетельств о рождении, свидетельств о смерти из медицинских учреждений и электронных медицинских книжек; Синхронизируйте и обменивайтесь информацией, чтобы помочь Министерству образования и профессиональной подготовки отслеживать и оценивать ситуацию с трудоустройством студентов после окончания учебы. До настоящего времени все учреждения медицинского страхования по всей стране предоставляли услуги медицинского страхования с использованием идентификационных карт со встроенным чипом. При этом было выполнено около 50 миллионов поисков информации о медицинском страховании с использованием идентификационных карт для обслуживания процедур лечения по медицинскому страхованию, что принесло множество преимуществ. практично для пациентов и учреждений медицинского страхования .
В-третьих, завершить предоставление государственных услуг в режиме онлайн в соответствии с Постановлением Премьер-министра № 422/QD-TTg от 4 апреля 2022 года о Национальном портале государственных услуг, в том числе следующих услуг: «Зарегистрироваться для участия в уплате взносов добровольного социального страхования». ; «Зарегистрируйтесь для оплаты и выдачи карт медицинского страхования для людей, которые участвуют только в медицинском страховании»; «Решение вопроса единовременных выплат по социальному страхованию» (относится к группе пилотных приложений аутентификации цифровой подписи, интегрированных в приложения на мобильных устройствах для обслуживания предоставления государственных услуг в режиме онлайн) для упрощения компонентов профиля, сокращения времени, затрат, создать максимальное удобство для граждан и предприятий при взаимодействии с органами социального страхования.
В-четвертых, продолжить модернизацию и эффективное внедрение приложения VssID — цифрового социального страхования; В то же время развернуть подключение и интеграцию учетных записей электронной идентификации (учетных записей VNeID) в приложение VssID Вьетнамского социального обеспечения, с целью предоставить более 50 миллионам человек с учетными записями VNeID доступ к приложению VssID и возможность его использования.
В-пятых, синхронно внедрять множество решений для обеспечения сетевой информационной безопасности (ATTT), таких как выпуск положений и правил по работе ATTT; Полностью внедрить технические решения и планы по обеспечению информационной безопасности на всех уровнях; организовывать ежегодные учения и конференции по ИТ-безопасности; Проводить проверку, оценку и мониторинг информационных систем Отрасли; Создать группу реагирования на инциденты кибербезопасности для сектора социального обеспечения Вьетнама... для упреждающего реагирования на ранние инциденты, их устранения и оперативного предотвращения.
Можно сказать, что с учетом достигнутых результатов работа по цифровой трансформации вьетнамской отрасли социального обеспечения идет в правильном направлении, ориентируясь на указания правительства и премьер-министра. Это также наглядно демонстрируется, когда сектор социального страхования Вьетнама постоянно оценивается как одно из ведущих министерств и секторов в области цифровой трансформации. Это важная предпосылка для всей отрасли, чтобы продолжить успешно реализовывать поставленные задачи в ближайшее время с решимостью создать и успешно построить цифровую индустрию социального страхования Вьетнама в соответствии с ориентацией цифрового правительства, удовлетворяя потребности общества. . соответствовать требованиям обеспечения национальной социальной безопасности, все лучше и лучше обслуживать людей и предприятия.
+ Репортер: Результаты, достигнутые в применении ИТ и цифровой трансформации, привели к «поворотным» изменениям во всех видах деятельности вьетнамской отрасли социального страхования. Уважаемый Генеральный директор, как эти результаты повлияли и повысили эффективность управления и профессиональной деятельности отрасли, а также принесли много пользы участникам и бенефициарам?
Социальное обеспечение Вьетнама всегда определяет «цифровую трансформацию как важную и ключевую задачу для отрасли, чтобы наилучшим образом обслуживать участников и бенефициаров политики».
- Генеральный директор Нгуен Тхе Мань : С последовательной позицией «Рассматривая людей и предприятия как субъект и центр обслуживания», все результаты и задачи вьетнамской отрасли социального страхования направлены на принесение максимальной выгоды. Лучше для участников и бенефициаров социального страхование, медицинское страхование и страхование по безработице. Работа по цифровой трансформации отрасли была проведена решительно и всесторонне, что привело к серьезным изменениям в осведомленности руководителей и каждого должностного лица; увидеть важность применения ИТ и цифровой трансформации для деятельности отрасли. Соответственно, подразделения во всей отрасли активно и решительно внедрили цифровую трансформацию, перейдя от ручных к современным методам управления и изменив стиль работы с административного на сервисный для повышения удовлетворенности. Все лучше и лучше обслуживать участников социального и медицинского страхования.
Все сферы деятельности отрасли оцифрованы и применяют ИТ с помощью почти 30 прикладных ИТ-систем, управляющих бизнес-процессами, более 20 тысяч учетных записей в отрасли регулярно получают доступ, используют и используют для выполнения текущих операций отрасли. Информационная система оценки медицинского страхования отрасли связана почти с 13 000 медицинских учреждений медицинского страхования по всей стране. Это эффективный инструмент, способствующий обеспечению общедоступности и прозрачности медицинского страхования, гарантирующий законные права участников медицинского страхования.
Ежегодно в Информационную систему оценки медицинского страхования и Электронную систему транзакций социального страхования поступает около 300 миллионов записей о транзакциях в режиме онлайн. Фактически электронные транзакции в сфере социального страхования не только способствуют снижению нагрузки на органы социального страхования, связанной с обработкой документов и процедур, но и помогают организациям и частным лицам сэкономить массу времени, усилий и командировочных расходов при работе с социальным страхованием. агентство.
Примечательно, что 100% процедур отрасли были обеспечены полными государственными услугами в режиме онлайн и интегрированы на Портале государственных услуг социального обеспечения Вьетнама; В то же время постепенно интегрироваться в Национальный портал государственных услуг. Почти все виды деятельности отрасли, а также транзакции между людьми и предприятиями с Агентством социального страхования осуществляются в цифровой среде. Таким образом, он не только помогает людям и предприятиям осуществлять операции с Агентством социального страхования в любое время и в любом месте, но и легко отслеживать ход обработки файлов, проверять и сравнивать данные об участии и бенефициарах. книга. Благодаря этому существенно повысилась прозрачность информации, эффективность проверки, надзора, управления и использования фондов социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице...
Социальное обеспечение Вьетнама также активно внедряло и продвигало применение ИТ в инспекционной и экзаменационной деятельности в отрасли с помощью электронных средств в сочетании с традиционными методами инспекции и экзамена, чтобы помочь повысить качество и сократить человеческие ресурсы. , время инспекции и тестирования (сократилось примерно на 48%, от 20 часов до 10,5 часов). В то же время это обеспечивает явную эффективность в привлечении и развитии участников, сокращении задолженности, особенно минимизации злоупотреблений и наживы в фондах социального и медицинского страхования.
В частности, отрасль развернула приложение «VssID - Цифровое социальное страхование» на мобильных платформах. В настоящее время приложением пользуются более 30 миллионов аккаунтов, а изображения карт медицинского страхования в приложении использовались более 4 миллионов раз для прохождения медицинского обследования и лечения по всей стране. Видно, что приложение VssID принесло первоначальный успех в цифровой трансформации вьетнамской отрасли социального обеспечения в соответствии с дорожной картой по созданию цифрового правительства во Вьетнаме. С помощью этого приложения пользователи могут управлять и контролировать информацию о процессе участия и пользования полисами социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице; осуществлять операции с органами социального страхования; Используйте изображение карты медицинского страхования в приложении VssID, чтобы получить медицинское страхование... удобно, быстро, легко, экономя время и расходы на поездку.
На 38-м заседании Исполнительного совета Ассоциации социального обеспечения АСЕАН (ASSA) Служба социального обеспечения Вьетнама была удостоена награды «Эффективная практика» от ASSA в категории «Информационные технологии» за приложение «VssID — Цифровое социальное страхование» для смартфонов. Это свидетельствует об интересе и признательности международных организаций социального обеспечения к этому технологическому решению, которое приносит участникам множество преимуществ.
Помимо использования изображения карты медицинского страхования в приложении VssID для прохождения медицинского обследования и лечения, люди также могут использовать карту CCCD со встроенным чипом и национальное приложение электронной идентификации (VNeID) для замены бумажной карты медицинского страхования. Это не только помогает снизить нагрузку на медицинский персонал, но и создает благоприятные условия для людей, желающих пройти медицинское обследование и лечение, покрываемые медицинской страховкой, поэтому этот подход получил признание и поддержку со стороны многих людей и медицинских учреждений, занимающихся обследованием и лечением.
Система обслуживания клиентов в отрасли социального страхования Вьетнама также совершенствуется в современном и дружественном направлении с множеством каналов консультаций и поддержки для участников, таких как: система коммутатора поддержки клиентов; Система чат-ботов для поддержки клиентов (предоставление информации об оплате и получении социального страхования и медицинского страхования; автоматическое реагирование на полисы социального страхования и медицинского страхования с использованием искусственного интеллекта, повышение уровня взаимодействия с участниками...); Создание фан-страницы Facebook/Zalo OA для общения в социальных сетях... приносит практическую пользу участникам и бенефициарам полисов социального и медицинского страхования.
Можно сказать, что достигнутые результаты цифровой трансформации и внедрения Проекта 06 не только способствовали улучшению качества обслуживания организаций и частных лиц, но и повысили эффективность управления отраслью. Тем самым мы способствуем созданию современной и профессиональной вьетнамской отрасли социального страхования для удовлетворения потребностей людей и предприятий в соответствии с духом Резолюции № 28-NQ/TW 12-го Центрального исполнительного комитета.
+ Репортер: Достижения в реализации цифровой трансформации в сфере социального страхования и медицинского страхования весьма примечательны. Итак, по словам генерального директора, какие основные уроки и решения будут полезны для отрасли социального страхования Вьетнама, чтобы она могла и дальше добиваться результатов в ближайшем будущем?
- Генеральный директор Нгуен Тхе Мань: 15 июня 2021 года премьер-министр издал Постановление № 942/QD-TTg об утверждении Стратегии развития электронного правительства в направлении цифрового правительства на период 2021–2025 годов, ориентированной на 2030 год. Посредством Оценив цели настоящего Плана до 2025 года, можно сказать, что система социального обеспечения Вьетнама в основном достигла поставленных целей. Однако мы не должны быть субъективными или довольствоваться тем, что имеем. Цифровая трансформация вьетнамской отрасли социального страхования в настоящее время является обязательным требованием, которое необходимо реализовать немедленно и комплексно, и представляет собой стратегическое направление, способствующее устойчивому развитию отрасли в эпоху 4.0.
Сразу после получения распоряжения правительства Министерство социального обеспечения Вьетнама создало Руководящий комитет по административной реформе и Руководящий комитет по цифровой трансформации, а также Рабочую группу по реализации Проекта 06; Исполнительный комитет партии Социального обеспечения Вьетнама издал Постановление № 362-NQ/BCSĐ от 12 мая 2023 года об усилении реализации Проекта 06, соответственно, Социальное обеспечение Вьетнама издало Программу действий по реализации Постановления № 362-NQ/BCSĐ, в котором четко излагаются цели, задачи, решения и распределение обязанностей между каждым агентством и аффилированным подразделением, требования к качеству (продукции) и четкий прогресс, чтобы обеспечить наилучшее выполнение поставленных задач сектора социального обеспечения Вьетнама в проекте 06.
В то же время Служба социального обеспечения Вьетнама также координирует работу с министерствами, филиалами, отечественными и международными экспертами с целью разработки комплексного проекта по цифровой трансформации отрасли. На следующем этапе с 2023 по 2025 год и к 2030 году Служба социального обеспечения Вьетнама намерена провести мощную и всеобъемлющую цифровую трансформацию, сосредоточив внимание на участниках и бенефициарах систем и политик социального страхования и медицинского страхования.
При этом основное внимание уделяется консолидации и продвижению сильных сторон существующих баз данных, которые постоянно обогащаются; Активно координировать действия с министерствами, филиалами и местными органами власти для аутентификации, обмена и подключения данных в целях управления и предоставления государственных услуг в режиме онлайн; Развитие цифровой вьетнамской индустрии социального страхования с использованием высококачественных цифровых человеческих ресурсов; Тестирование и применение новых технологий, таких как блокчейн, большие данные, искусственный интеллект, для повышения эффективности управления, улучшения опыта организаций и отдельных лиц...
Продолжать создавать все больше и больше коммунальных услуг и услуг, которые приносят практическую пользу людям и предприятиям с целью, которую Вьетнамское социальное обеспечение всегда определяло как «цифровая трансформация — важная и ключевая задача для отрасли, чтобы лучше служить». «Политика для всех участники и бенефициары», достойные доверия Партии, Государства, Правительства и Народа.
Ан Винь (исполняет)
Источник
Comment (0)