Консультанты по страхованию обязаны вести учет при консультировании по вопросам инвестиционного страхования.

Недавно Правительство издало Постановление № 46, в котором подробно изложен порядок реализации ряда статей Закона о страховом деле. Сразу после этого Министерство финансов продолжило выпускать Циркуляр 67, определяющий порядок реализации нескольких новых пунктов Декрета 46.

В новых правилах, касающихся страхования жизни, правительство и Министерство финансов установили ряд новых требований при продаже страховых продуктов через банки или консультировании по инвестиционно-страховым продуктам. Это сделано для того, чтобы преодолеть некоторые недавние недостатки, связанные со «скандалами» в сфере консалтинга и продажи страхования жизни.

Г-н Нго Вьет Чунг, директор Департамента управления и надзора за страховой деятельностью Министерства финансов, сообщил, что только что были изданы Циркуляр № 67 и Указ № 46, способствующие дальнейшему совершенствованию системы правовых документов по страховой деятельности. В частности, Циркуляр № 67 содержит множество положений, направленных на повышение качества страхового консультирования в целом и страхового консультирования через кредитные организации и филиалы иностранных банков в частности.

Страховые консультанты обязаны вести запись при предоставлении страховых консультаций. Ссылка на изображение 1 — Г-н Нго Вьет Чунг - директор Департамента управления и надзора за страхованием.

Избегайте того, чтобы консультанты «заставляли» клиентов приобретать страховые продукты, которые не отвечают их потребностям.

+ Циркуляр 67 предусматривает ряд новых правил, направленных на повышение качества работы страховых агентов в процессе консультирования и заключения договоров страхования. Итак, что это за новые правила, сэр?

- Циркуляр № 67 добавил ряд новых правил по сравнению с действующими правилами. В котором предлагается множество групп правил, призванных создать основу для новых видов рыночной деятельности в соответствии с тенденциями развития мира .

В частности, данный циркуляр предусматривает применение информационных технологий в страховой деятельности; подробные положения о видах и операциях страхования; правила раскрытия информации; Положение об усилении управления и надзора за страховой деятельностью...

В частности, циркуляр № 67 содержит много важных положений для реализации указаний Национальной ассамблеи, премьер-министра и министра финансов по улучшению качества деятельности страховых агентств, уделяя особое внимание глубине, а не широте, например: положения о повышении прозрачности деятельности агентств, особенно деятельности агентств через кредитные организации и филиалы иностранных банков.

Например, нормативные акты требуют, чтобы в каждом филиале и операционном офисе кредитной организации был создан отдельный операционный отдел для осуществления деятельности страхового агентства, отделенный от других направлений деятельности кредитной организации.

Или правила, требующие от страховых агентов регистрировать процесс консультирования по страховым продуктам, таким как продукты страхования, связанные с инвестициями. Поскольку это довольно сложный продукт, он требует высокой осведомленности и финансирования от участников.

Мы хотим улучшить качество консультирования, избежав практики «навязывания» консультантами клиентам страховых продуктов, которые не соответствуют их потребностям и финансовым возможностям.

При этом в процессе консультирования по страховым продуктам страховые агенты или сотрудники агентской организации, непосредственно осуществляющие деятельность страхового агента, обязаны предоставлять покупателю страховой услуги полную и достоверную информацию о страховых продуктах посредством документов, разрабатываемых и предоставляемых страховой компанией.

Циркуляр 67 также устанавливает, что банки, действующие в качестве агентов, должны четко информировать клиентов о том, что страховые продукты, распространяемые через кредитные организации, не являются продуктами кредитной организации и что участие в страховых продуктах не является обязательным условием для использования других услуг и продуктов кредитной организации.

Кредитным организациям не разрешается консультировать, представлять, предлагать или организовывать заключение договоров инвестиционного страхования для клиентов в течение 60 дней до и после 60 дней с даты выдачи всей суммы кредита.

Для усиления ответственности за мониторинг и обеспечение качества деятельности по продаже страховых услуг через банки циркуляр № 67 устанавливает, что кредитные организации, действующие в качестве страховых агентов, должны создать специализированный отдел для осуществления деятельности страхового агента, а также должны иметь процесс мониторинга и контроля качества деятельности страхового агента, осуществляемой сотрудниками агентской организации.

Этот процесс должен гарантировать, что сотрудники агентской организации, непосредственно осуществляющие агентскую деятельность, соблюдают принципы агентской деятельности, разрешенное содержание агентского договора и соответствующие правовые нормы.

Страховые консультанты обязаны вести запись при предоставлении страховых консультаций. Ссылка на изображение 2

Клиенты имеют больше информации перед заключением договора

+ Что говорится в циркуляре об инструментах защиты прав потребителей, сэр?

- Циркуляр 67 требует наличия документов в договорах страхования: для долгосрочных продуктов страхования жизни с денежной стоимостью страховая компания должна нести ответственность за предоставление покупателю страховки краткого документа на бумажном носителе и должна получить подтверждение от покупателя страховки, чтобы помочь покупателю страховки легче получить доступ к информации, лучше понять продукт, права и обязанности при участии в договоре страхования жизни до принятия решения о заключении договора...

Кроме того, для обеспечения права клиентов на проактивный выбор участия в программе циркуляр № 67 предусматривает, что страховые компании должны разместить на своем веб-сайте инструмент расчета и предоставить инструкции, чтобы клиенты могли проактивно формировать собственные страховые планы, подходящие для них, прежде чем принять решение о заключении договора страхования.

С точки зрения бизнеса циркуляр № 67 позволяет страховым компаниям участвовать в процессе проверки, мониторинга и устранения нарушений, касающихся качества агентской деятельности сотрудников агентской организации.

Страховые организации должны проводить периодический надзор и проверки для обеспечения качества внедрения страховых продуктов и консультационной деятельности сотрудников агентства, оперативно координировать свою деятельность с сотрудниками агентства для проверки, рассмотрения и рассмотрения жалоб покупателей страховых услуг, связанных с консультационной деятельностью сотрудников агентства, а также устранять нарушения (если таковые имеются).

Циркуляр № 67 также изменяет лимиты комиссионных, требуя более длительного периода выплаты комиссионных, чтобы побудить агентов сосредоточиться на качестве эксплуатации и обслуживания страховых договоров. В то же время он также вводит ограничения на бонусные расходы и поддержку агентов для обеспечения эффективности бизнеса страховых компаний, стремясь развивать качество, а не фокусироваться на количестве.

+ Существуют ли различия в формах административных санкций за правонарушения в сфере страхования, сэр?

- В настоящее время мы находимся на завершающей стадии доработки проекта Указа об административных санкциях за правонарушения в сфере страхования. Мы разрабатываем настоящий Указ в целях конкретизации правонарушений и усиления мер по борьбе с административными правонарушениями, включая штрафы, дополнительные наказания и меры по исправлению положения, направленные на усиление сдерживания правонарушений.

Мы надеемся, что благодаря такому всеобъемлющему регулированию, а также усилению управления, надзора, инспекций и проверок страховых компаний и кредитных организаций в ближайшее время рынок страхования станет прозрачным, а качество страхового консалтинга в целом и кредитных организаций в частности повысится, что позволит лучше защищать интересы участников страхования.

+ Большое спасибо!

Ле Минь (Реализация)

Источник