Обеспечьте бесперебойность и бесперебойность всех клиентских транзакций.

С 1 июля 2024 года клиенты должны будут проходить биометрическую аутентификацию при выполнении определенных банковских операций в приложениях цифрового банкинга на мобильных устройствах (мобильный банкинг). В настоящее время банки провинции активно поощряют и поддерживают клиентов в выполнении шагов по обновлению биометрической информации для бесперебойных и бесперебойных платежных операций.

С 1 июля денежные переводы на сумму свыше 10 миллионов донгов должны быть подтверждены по лицу или отпечатку пальца.

Согласно Постановлению № 2345 Государственного банка Вьетнама (ГБВ) о внедрении решений по обеспечению безопасности и защите при онлайн-платежах и платежах по банковским картам ГБВ, с 1 июля денежные переводы на сумму свыше 10 миллионов донгов должны проходить аутентификацию по лицу и отпечаткам пальцев. Общая сумма транзакции свыше 20 миллионов донгов в день должна быть подтверждена биометрическими данными или может быть использована карта гражданина со встроенным чипом (CCCD), учетная запись VNeID или биометрические данные, хранящиеся в базе данных банка. Цель аутентификации по лицу — гарантировать, что транзакцию в цифровом банке совершает именно тот человек, который ее совершает. Эта технология помогает повысить безопасность и защищенность банковских счетов клиентов. В случае, если преступник использует чужой счет для перевода денег, полиция быстро идентифицирует личность, сравнив ее с информацией на чипе удостоверения личности.

BIDV Thanh Hoa поддерживает клиентов с помощью биометрической аутентификации через SmartBanking.

Присутствуя у стойки транзакций BIDV Thanh Hoa во второй половине дня 1 июля, г-жа Ле Тхи Лан в районе Ан Хынг (город Тхань Хоа) сказала: «В связи с характером моей работы я часто перевожу суммы более 10 миллионов донгов за транзакцию в день, я беспокоюсь, что отсутствие времени на конвертацию и аутентификацию повлияет на мой бизнес. Я боюсь, что если я сделаю что-то неправильно, мой счет будет заблокирован, поэтому я выбираю главный офис BIDV Thanh Hoa для поддержки со стороны сотрудников банка. Благодаря восторженной поддержке сотрудников банка, и тому, что мои персональные данные были идентифицированы на уровне 2, аутентификация проходит очень быстро, менее чем за 5 минут, весь процесс обновления информации биометрической аутентификации завершается, все транзакции через мой счет не будут прерваны».

Наблюдения журналистов в коммерческих банках провинции 1 и 2 июля показали, что банки увеличивают численность персонала для оказания клиентам поддержки в проведении биометрической аутентификации в приложениях цифрового банкинга на мобильных устройствах.

Г-жа Као Лан Ань, заместитель начальника отдела по работе с частными клиентами Банка инвестиций и развития Вьетнама - филиала в Тханьхоа (BIDV Thanh Hoa), отметила: «Чтобы оперативно оказывать поддержку клиентам и избегать перебоев в денежных переводах в приложении Smartbanking, BIDV Thanh Hoa обучил 100% должностных лиц и сотрудников; каждый сотрудник BIDV Thanh Hoa является послом по продвижению, поддержке и руководству биометрической аутентификацией в сервисе Smartbanking.

Имея карту гражданина со встроенным чипом, клиенты могут самостоятельно пройти биометрическую аутентификацию с помощью приложения для онлайн-транзакций, в противном случае им придется идти непосредственно в банк. Недавно BIDV Thanh Hoa активизировала информирование клиентов об этой новой политике, постоянно призывая их обновлять свои биометрические данные. В то же время, увеличивая количество дежурных сотрудников и помогая клиентам успешно выполнять операции, BIDV Thanh Hoa ежедневно помогает тысячам клиентов выполнить шаги по обновлению биометрических данных для удобного и бесперебойного проведения платежных операций.

Чтобы помочь клиентам актуализировать информацию, уже почти месяц многие расчетные пункты Банка внешней торговли - филиала Северный Тханьхоа (Vietcombank North Thanh Hoa) работают даже в выходные дни.

Г-жа Фам Ань Ван, заместитель директора Vietcombank Bac Thanh Hoa, сказала: «С июня 2024 года вся система аутентификации, подключенная онлайн к Министерству общественной безопасности, введена в эксплуатацию, приложения аутентификации завершены, чтобы соответствовать новым правилам. С помощью карты удостоверения личности гражданина со встроенным чипом клиенты могут самостоятельно аутентифицировать биометрические данные с помощью приложения для онлайн-транзакций, в противном случае им придется идти непосредственно в банк».

Недавно банк Vietcombank Bac Thanh Hoa активизировал информирование клиентов об этой новой политике, постоянно призывая их обновлять биометрические данные через приложение Digibank и сообщения колл-центра. В то же время необходимо увеличить численность персонала на месте и помочь клиентам успешно выполнять операции. В настоящее время Vietcombank Bac Thanh Hoa обслуживает сотни тысяч клиентов, ежедневно консультируя более 1000 клиентов по вопросам сбора биометрических данных в отделениях. Банк рекомендует клиентам не обновлять биометрические данные через какие-либо другие веб-сайты или приложения, чтобы избежать риска мошенничества и афер.

BIDV Thanh Hoa поддерживает клиентов с помощью биометрической аутентификации через SmartBanking.

1 и 2 июля тысячи клиентов обратились непосредственно в головной офис Вьетнамского акционерного коммерческого банка промышленности и торговли в Тханьхоа (Vietinbank Thanh Hoa), чтобы получить поддержку по установке биометрической аутентификации. Чтобы обеспечить соблюдение условий и отсутствие перебоев в транзакциях, Vietinbank проверяет всех клиентов. Для клиентов, которые не сдавали биометрические данные, Vietinbank автоматически окажет поддержку, гарантируя, что все клиентские транзакции пройдут гладко.

Филиал военного коммерческого акционерного банка в Тханьхоа также проверяет информацию о клиентах, разделяя ее на различные группы для наилучшей поддержки клиентских транзакций.

Чтобы помочь людям выполнить шаги по обновлению биометрической информации, Государственный банк Тханьхоа поручил коммерческим банкам активно координировать свою деятельность с Национальным центром данных о населении - Департаментом административного управления полиции общественного порядка (Министерство общественной безопасности) и другими соответствующими организациями для подготовки планов по решению трудностей и проблем в процессе регистрации и использования услуг биометрической аутентификации с 1 июля 2024 года. В то же время необходимо внедрить технические решения для обеспечения безопасности и сохранности информации и данных клиентов, а также соблюдать правовые нормы о защите персональных данных...

На сегодняшний день 100% акционерных коммерческих банков провинции ввели требование к владельцам счетов проходить биометрическую аутентификацию при переводе денег через онлайн-счета или внесении денег на электронные кошельки на сумму свыше 10 миллионов донгов за раз или 20 миллионов донгов в день. В ближайшие дни людям необходимо будет продолжать активно обновлять биометрическую информацию в приложении «Мобильный банкинг», чтобы повысить безопасность транзакций, заранее планировать свои финансы и не допустить влияния на ход будущих транзакций.

Кхань Фыонг

Источник: https://baothanhhoa.vn/bao-dam-moi-giao-dich-cua-khach-hang-duoc-thuan-loi-khong-bi-gian-doan-218282.htm