Выпуск набора критериев для культуры и туризма Дананга

(То Куок) - Набор критериев определяет цивилизованное и культурное поведение, отношение и манеры в туристической деятельности в городе Дананг, помогая лучше организовать туристическую деятельность в городе с обеих сторон: агентств, организаций, отдельных лиц в месте назначения и туристов в городе Дананг.

Народный комитет города Дананг только что принял решение опубликовать Набор критериев культурного туризма Дананга, в СМИ он получил название Da Nang SMILE Criteria Set (Набор критериев).

Соответственно, Департамент туризма является центральным органом, отвечающим за широкое распространение набора критериев среди агентств, организаций, частных лиц, внутренних и иностранных туристов в городе.

Целью набора критериев является руководство поведением, отношением, а также цивилизованным и культурным поведением в туристической деятельности в городе Дананг, помогая лучше организовать туристическую деятельность в городе с обеих сторон: агентств, организаций, отдельных лиц в месте назначения и туристов, приезжающих в город Дананг;

Продвигать и поддерживать регулярное внедрение цивилизованного и культурного поведения и манер, вежливого и дружелюбного отношения жителей города, деловых кругов, государственных служащих, работников учреждений, организаций и лиц, работающих в сфере туризма и связанных с туризмом отраслях. Создание и поддержание имиджа зеленого, чистого, красивого, цивилизованного, гостеприимного, безопасного и устойчиво развивающегося туристического города со своей индивидуальностью, создание особой привлекательности места назначения посредством позитивных привычек и поведения в повседневной жизни.

Пропаганда и ориентация туристов относительно основных критериев культурного поведения в местах назначения и рекомендации ненадлежащего поведения с целью улучшения взаимоотношений между туристами и местом назначения Дананг.

Туристы развлекаются в туристической зоне Ба На Хиллс.

В частности, набор критериев применяется к 2 группам субъектов: группа агентств, организаций, частных лиц в месте назначения (включая: организации, частных лиц, ведущих бизнес в сфере туризма в городе Дананг; государственные органы управления туризмом в городе, учебные заведения по туризму, жители города), группа внутренних и иностранных туристов в городе Дананг.

5 культурных критериев для групп агентств, организаций и отдельных лиц в месте назначения

Что касается критериев культуры дорожного движения, объясните туристам, как пользоваться службами, спасательным оборудованием и путями эвакуации на транспортных средствах при участии в дорожном движении. Распространяйте информацию и консультируйте туристов о необходимости соблюдения вьетнамских законов при участии в дорожном движении. Направлять и помогать участникам дорожного движения, особенно инвалидам, пожилым людям, детям и женщинам. Уступайте дорогу пешеходам и инвалидам...

В отношении культурных и поведенческих критериев: пропаганда патриотизма, добрых традиций нации, осознание необходимости защиты национальной безопасности и суверенитета. Повышать бдительность и выявлять действия, которые могут нанести ущерб национальному суверенитету и безопасности, а также общественному порядку и безопасности. Приветствуйте гостей дружелюбной улыбкой, часто говоря «Здравствуйте», «Спасибо», «Извините». Вести себя искренне, корректно и уважительно по отношению к клиентам. Не повышайте голос и не спорьте с клиентами. Активная помощь, руководство и поддержка клиентов. Не домогайтесь, не преследуйте и не дискриминируйте клиентов. Соблюдайте порядок, не допускайте некультурного поведения в общественных местах. Соблюдайте порядок при пользовании услугами или участии в мероприятиях в общественных местах. Не мусорьте, не плюйтесь и не испражняйтесь в общественных местах; Не курите в неположенных местах.

В отношении критериев деловой культуры, применимых к организациям и частным лицам, осуществляющим туристические услуги в городе: Обеспечить полное соблюдение правовых условий в сфере туристических продуктов и услуг. Публично размещайте и продавайте товары и услуги по справедливой цене. Публично раскрывать клиентам ясную и прозрачную политику ведения бизнеса. Здоровая конкуренция. Честные и полные консультации по продуктам и услугам. Предоставлять товары и услуги в необходимом количестве и качестве, как заявлено и согласовано с клиентами. Создание репутации и устойчивого делового бренда. Не предоставляйте товары или услуги низкого качества, неизвестного происхождения, контрафактные товары, имитационные товары или товары, нарушающие права интеллектуальной собственности. Не извлекайте незаконную прибыль из туристов. Не повышайте цены и не оказывайте давления на туристов. Поощрять инновации и создание туристических продуктов. Не организуйте туризм в небезопасных местах.

Что касается критериев культуры обслуживания: униформа персонала вежливая, опрятная, уместная и имеет индивидуальность. Всегда поддерживайте профессиональный стиль обслуживания и манеру поведения. Открытый, прислушиваюсь к комментариям, искренне обслуживаю клиентов. Получайте и оперативно обрабатывайте отзывы клиентов. Освойте и регулярно совершенствуйте навыки, процессы и профессиональные знания в сфере обслуживания клиентов.

В отношении критериев культуры охраны окружающей среды: строго соблюдать правила охраны окружающей среды и эксплуатации туристических направлений. Поддерживайте общую гигиену, а также зеленую, чистую и красивую окружающую среду в туристических достопримечательностях, общественных местах и ​​на объектах туристического обслуживания. Не сбрасывайте отходы беспорядочно и защищайте окружающую среду, экологическую среду лесов, рек, озер, морей и островов. Используйте экологически чистые или произведенные на месте материалы. Содействовать развитию устойчивого туризма. Не эксплуатируйте, не используйте и не потребляйте диких животных и растения.

Туристы посещают и развлекаются на пешеходной улице Бах Данг вдоль реки Хан в Дананге.

5 культурных критериев для туристов, посещающих и остановившихся в городе Дананг

Относительно критериев культуры дорожного движения: Добровольно соблюдать правила дорожного движения. Не нарушайте и не способствуйте нарушению правил дорожного движения, порядка и безопасности. При управлении транспортным средством у вас должны быть полные водительские права, соответствующие типу транспортного средства, которые действительны для использования во Вьетнаме. Переходите улицу в положенном месте. Соблюдайте и выполняйте правила безопасности дорожного движения, знаки и инструкции...

Что касается культурных и поведенческих критериев: уважайте культуру и ведите себя вежливо с местным сообществом. Ведите себя в Интернете вежливо. При посещении исторических и культурных памятников, а также духовных мест одевайтесь вежливо и сдержанно. Соблюдайте порядок, не допускайте некультурного поведения в общественных местах. Соблюдайте порядок при пользовании услугами или участии в мероприятиях в общественных местах. Не мусорьте, не плюйтесь и не испражняйтесь в общественных местах; Не курите в неположенных местах. Возьмите с собой достаточно еды и питья…

Относительно культурных критериев соблюдения закона: Соблюдайте законы и правила в месте назначения. Иметь представление о защите национального суверенитета и безопасности. Соблюдать правила поведения в зонах развлечений; правила относительно времени купания Уважайте частную жизнь других людей; Не снимайте на видео и не фотографируйте без разрешения. Не поддерживайте покупку и продажу контрафактных товаров, поддельных товаров, запрещенных продуктов или продуктов, нарушающих права интеллектуальной собственности. Не используйте и не употребляйте в пищу диких и редких животных и растения.

О культурных критериях, поддерживающих местное экономическое развитие: Поддерживайте местные продукты. Поддерживайте экологически и социально ответственный бизнес. Поощряйте посещение деревень традиционных ремесел, зон общественного туризма, экологии и сельского хозяйства.

О критериях культуры охраны окружающей среды: Ответственный туризм. Поддерживайте общественную гигиену – экономьте энергию – защищайте окружающую среду и экосистему – защищайте культурные, архитектурные и ландшафтные объекты. Выбрасывайте мусор в положенном месте. Ограничьте использование одноразовых пластиковых изделий. Не оставляйте остатки еды в общественных местах. Поощряйте использование общественного транспорта, велосипедов и пеших прогулок. Внесите свой вклад в напоминание о нецивилизованном поведении в сфере защиты окружающей среды…/.

Источник: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm