Adobe подали в суд за мошенничество с подписками

По данным Neowin , в пресс-релизе по иску Федеральная торговая комиссия заявила, что Adobe уже более десяти лет получает большую часть своих доходов от подписок. Однако FTC утверждает, что компания-разработчик программного обеспечения пытается заставить клиентов подписаться на так называемый «ежемесячный годовой» план. Каждый месяц с кредитной карты или банковского счета клиента будет взиматься плата за этот пакет, но в течение 1 года необходимо будет оплатить весь пакет.

Adobe столкнулась с серией обвинений со стороны FTC

Более того, FTC утверждает, что когда клиенты пытаются отменить свои подписки Adobe до окончания годичного срока, условия требуют от них уплаты высоких сборов за досрочное расторжение, составляющих до 50% от их ежемесячных платежей за оставшиеся месяцы. В частности, FTC утверждает, что эти условия напечатаны мелким шрифтом на веб-сайте Adobe или требуют от клиентов наводить курсор на маленькие значки, чтобы узнать больше информации.

FTC заявила, что получила жалобы на эту практику от множества клиентов, и отметила, что Adobe знала о жалобах, но продолжала использовать структуру подписки и скрывала сборы за досрочное расторжение.

Кроме того, FTC утверждает, что Adobe сильно затрудняет для клиентов процедуру отмены подписки. «Когда клиенты пытались отменить подписку на сайте компании, им приходилось просматривать несколько страниц, чтобы отменить подписку. Когда они обращались в отдел обслуживания клиентов Adobe, чтобы запросить отмену, они сталкивались с сопротивлением и задержками со стороны представителей Adobe. Клиенты также сталкивались с другими препятствиями, такими как сброшенные звонки и чаты, а также множественные переводы. Некоторые клиенты, успешно отменившие подписку, сообщали, что компания продолжала взимать с них плату, пока они не обнаруживали списания в выписках по кредитным картам», — заявило агентство.

По данным Федеральной торговой комиссии, действия Adobe нарушают « Закон о восстановлении доверия потребителей к онлайн-покупкам» в США. Помимо компании, в иске также фигурируют имена двух руководителей Adobe. Один из них — старший вице-президент по цифровому маркетингу и продажам Маниндер Сохни. Другой — президент подразделения цифровых медиа Дэвид Вадхвани.

Adobe пока не отреагировала на иск.

Источник: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm