가격 폭등 중 여행 트렌드

여행 트렌드는 크게 바뀌었습니다.

2024년 베트남 관광은 많은 인상적인 수치를 달성했으며, 2023년 같은 기간에 비해 상당히 성장했습니다. 그 중 베트남을 방문한 국제 관광객은 약 1,750만 명(38.9% 증가)에 달했습니다. 국내 방문객은 1억 1,000만 명으로 추산됩니다(1.6% 증가). 관광객으로부터 발생한 총 수입은 약 840,000억 VND(23.8% 증가)로 추산됩니다.

베트남 관광 개발 연구소(문화, 스포츠, 관광부)의 응우옌 안 투안 이사는 "2024년의 긍정적인 결과는 2025년에 대한 큰 전망을 열어줍니다. 2025년 첫 2개월 동안만 해도 국내외 방문객 수가 빠르게 증가했습니다. 국내외 시장의 신호, 긍정적인 방향으로 변화하는 관광객의 전망과 요구는 관광 산업에 보다 지속 가능하고 장기적인 방향으로 새로운 모습을 가져다 줄 것입니다."라고 평가했습니다.

베트남 관광개발연구소의 응우옌 아인 투안(Nguyen Anh Tuan) 소장은 2025년에도 관광은 베트남 경제의 밝은 희망이 될 것이라고 말했습니다. 국내 관광은 여전히 ​​주요 성장 동력이며, 휴식과 고급스러운 체험 관광의 추세도 두드러집니다. 고객은 경제적인 여행을 찾을 뿐만 아니라, 양질의 서비스를 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.

그와 함께 최근 관광산업에서는 주목할 만한 새로운 트렌드가 나타났습니다. 보도에 따르면, 여러 세대가 함께 여행하는 것은 많은 가족이 유대감을 강화하기 위해 함께 여행하는 방식입니다. 저렴한 여행과 할인 혜택을 노리는 추세는 합리적인 비용으로 독특한 경험을 추구하는 관광객들의 관심을 크게 끌고 있습니다. 특히, 여행 일정을 설계하고 여행을 개인화하는 데 기술과 인공지능을 적용하는 것은 피할 수 없는 추세가 되어 관광객의 경험과 편의성을 향상시키고 있습니다.

2025년 관광 추세를 평가한 사회과학 및 인문학 대학 관광학부장인 Pham Hong Long 부교수 박사는 Covid-19 팬데믹 이후 관광객의 경험이 더욱 심오해질 것이라고 말했습니다. 여행객들은 단순한 관광보다는 개인화된 경험에 점점 더 집중하고 있습니다. 주목할 만한 추세로는 탐험과 엔터테인먼트를 결합한 다세대 리조트 관광, 건강 관광, 문화 관광, 요리 관광 등이 있습니다.

그와 함께 많은 트렌드는 고객 요구, 새로운 유형의 경험과 관련이 있습니다. 재난이 발생하는 장소로 가거나 문화, 음식, 공예 마을 및 지역 생활 방식을 깊이 체험할 수 있는 지역을 방문하는 것입니다.

Pham Hong Long 부교수에 따르면, 변화하는 여행 트렌드는 관광 상품을 구축하는 기업에 도전이 될 것이며, 저렴한 가격으로 고객에게 새롭고 독특한 경험을 제공하는 방법을 제시할 것입니다.

기업은 이러한 추세를 앞서가기 위해 무엇을 해야 할까?

세계 경제 변동 속에서 관광산업은 어려움을 피할 수 없습니다. 인플레이션과 가격 상승은 고객의 지출 결정에 영향을 미쳐, 관광 및 호텔 사업체는 이에 적응하기 위해 끊임없이 혁신해야 했습니다.

FLC Hotels & Resorts의 상임 부사장인 Tran Thi Kim Qui는 "가격 폭등 기간 동안 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 많은 중요한 전략을 구현하고 있습니다. 특히, 서비스 품질 개선, 제품 다양화, 비용 최적화에 중점을 두고 있으며, 특히 고객 경험 개인화, 많은 유틸리티 통합, 운영에 기술 적용을 통해 고객에게 가장 완벽한 경험을 제공하고 있습니다. 또한, 전략적 파트너, 여행사, 항공사, 온라인 예약 플랫폼, 관광 협회와 협력하여 시장의 점점 더 엄격해지는 요구 사항을 충족하는 고부가가치 제품과 서비스를 공동으로 만들고 있습니다."라고 말했습니다.

Tran Thi Kim Qui 여사에 따르면, 2025년까지 해당 부서는 모든 것을 포함하는 콤보 상품 패키지를 구축하고, 유연한 연기 및 취소 정책과 계절별 인센티브를 적용했습니다. 동시에 항공사와 철도 등의 운송 단위와 연계하여 우대 가격의 제품 패키지를 구축하면서도 표준 서비스를 보장합니다.

현재 FLC 호텔 & 리조트에서는 하노이에서 퀴논(빈딘성), 호치민시에서 퀴논(빈딘성)까지의 콤보 항공권 패키지를 제공하고 있습니다. 퀴논까지 철도 여행을 "0 VND"로 즐기세요. 또한, 해당 부대는 숙박, 리조트, 요리 등의 폐쇄형 관광 체험 패키지도 구축했습니다.

Tran Thi Kim Qui 여사는 사람이 기업의 경쟁력을 위한 중요한 요소라고 강조하며, 사람이 FLC 호텔 시스템과 리조트 단지의 차이를 결정하는 핵심 요소라고 말했습니다. "시설을 건설하고, 제품과 서비스 인센티브를 만들고, 가격을 낮출 수는 있지만, 열정적인 사람들을 교육하고 진심을 다해 헌신적인 서비스를 제공하는 것이 모든 사업의 성공을 위한 결정적인 요소입니다." Ms. Tran Thi Kim Qui가 확언했습니다.

Saigontourist 하노이 지점의 이사인 응우옌 호아이 투 여사에 따르면, 2025년에는 국내 여행지를 선택하는 관광객의 추세가 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 Saigontourist Travel은 베트남 브랜드를 세계 지도에서 높이기 위해 현지 문화의 독특한 경험과 맛있는 현지 요리를 제공하는 제품에 중점을 둡니다.

응우옌 호아이 투 씨는 또한 가격 폭등 기간 동안 관광객들이 사기에 취약하다고 지적했습니다. 따라서 관광객은 더욱 주의를 기울여야 하며, 평판이 좋은 여행사를 선택하고, 여행사의 전화번호로 직접 연락하고, 출처를 알 수 없는 소셜 네트워크에서 여행을 예약하기보다는 관광객을 위한 안전한 보험 패키지를 이용해야 합니다.

세미나에서는 전문가들이 새로운 맥락에서의 관광 시장에 대한 통찰력과 함께 지역 사회와 여행사가 관광 트렌드를 앞서 나가는 데 도움이 되는 실질적인 솔루션을 제공했습니다.