파이오니어 코뮌, 하띤의 핫라인으로 QR 코드 사용

루빈선 코뮌(타치하-하띤)은 사람들의 피드백을 전자 정보 페이지에 통합하고 QR 코드를 스캔하여 지역 지도자와 연결함으로써 행정 업무를 수행할 때 사람들에게 제공되는 서비스의 질을 개선하고자 합니다.

사람들이 돌아볼 수 있도록 원스톱거래부서에 QR코드가 게시되어 있습니다.

최근 루빈선 사(타치하) 인민위원회는 행정개혁을 주요 정치 과제 중 하나로 파악하고, 사람, 업무, 책임, 절차 및 효율성을 명확하게 할당하는 것을 기반으로 리더십, 방향 및 운영의 혁신에 주력해 왔습니다.

특히, 행정 거래에서 사람들과의 소통과 서비스 과정에서 "병목 현상"을 신속히 감지하기 위해, 루빈손 코뮌은 코뮌의 전자 정보 페이지에서 사람들의 피드백과 권장 사항을 받고 QR 코드를 스캔하여 Zalo를 통해 관리 그룹에 연결하는 통합 모델을 연구하고 성공적으로 구축했습니다.

이에 따라 해당 부서는 사람들이 코드를 스캔하여 공동체 관리 및 공무원의 정신과 봉사 태도, 특히 행정 절차 및 행정 개혁 관련 문제를 처리하는 데 대한 권고안과 질문을 공동체 인민위원회 지도자에게 보낼 수 있는 QR 코드를 설치했습니다. 보안을 위해 행정 그룹에는 지방인민위원회 위원장과 지방인민위원회 인민의회 사무실을 담당하는 공무원만 포함됩니다. 모든 QR코드는 지역 내 원스톱거래부서와 18개 마을문화관에 공개적으로 등록되어 있습니다.

또한, 코뮌의 전자정보 페이지에는 사람들이 코뮌 인민위원회 지도자에게 보내는 행정 거래에 관해 직접 정보를 제공하고 권장 사항을 교환할 수 있는 섹션도 마련되어 있습니다.

모델의 탄생에 대해 공유하며, 루빈선 코뮌의 인민위원회 위원장인 쩐 바 호안은 다음과 같이 말했습니다. "매일 많은 사람들이 행정 절차를 밟으러 옵니다. 그 중 많은 사람들이 간단한 행정 절차를 이해하지 못해서 코뮌의 인민위원회에 가서 질문해야 하는데, 시간과 노력을 낭비하고 이동하고 기다려야 합니다. 더욱이 정기적인 검사, 감독, 배포에도 불구하고 공무원들이 여전히 국민들에게 불편을 끼칠 가능성이 높기 때문에 우리는 국민의 건의와 희망사항을 신속히 파악하기 위해 이 모델을 구축했습니다."

파이오니어 코뮌, 하띤의 핫라인으로 QR 코드 사용

루빈선 코뮌의 QR 코드와 전자 정보 페이지를 통한 반영은 2023년 3월 말부터 배포되었습니다.

해당 모델은 2023년 3월말부터 현재까지 시행된 것으로 알려졌다. 이 모델을 구현하면 사람들은 멀리 여행할 필요 없이, 자신의 의견과 피드백이 수용될지 걱정할 필요 없이 불편함을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 동시에, 처리 진행 상황은 시스템에 명확하게 업데이트되며, 특별한 경우에는 서면으로 답변해 드립니다. 배정된 부서나 단위의 대응이 느리거나 늦을 경우, 사령부 인민위원회는 즉시 촉구하고 상기시키는 조치를 취합니다.

응우옌 반 탄 씨(루빈선사, 빈중촌)는 "저희 가족은 멀리 살고 아내도 이 지역 사람이 아니기 때문에 아이의 출생을 등록할 때 어떤 서류가 필요한지 모르겠습니다. 제가 Zalo를 통해 보고했을 때, 지역 공무원들이 지시사항을 알려주셨고, 그 덕분에 여러 번 앞뒤로 오갈 필요가 없어 많은 시간과 노력을 절약할 수 있었습니다.

루빈선 코뮌은 사람들의 피드백을 전자 정보 페이지에 통합하고 QR 코드를 스캔하여 지방 전체의 지도자들과 연결하는 데 있어 선구적인 역할을 한 것으로 알려져 있습니다.

파이오니어 코뮌, 하띤의 핫라인으로 QR 코드 사용

피드백과 권고사항은 지방인민위원회 위원장과 지방인민의회-인민위원회 사무실을 담당하는 공무원에게만 접수되며, 높은 수준의 비밀 유지가 보장됩니다.

루빈선 코뮌 인민위원회-인민의회 사무실의 통계에 따르면, 이 모델이 구축된 이후 zalo 시스템과 코뮌의 전자 정보 페이지에는 사람들로부터 16개의 의견이 접수되었습니다. 피드백의 주요 내용은 행정절차 처리와 관련된 질문이며, 특히 행정거래에 필요한 서류 및 서류에 관한 질문입니다.

우리가 우려하는 점은 16개의 피드백 의견 중에서 공무원, 시민, 공공근로자들이 행정업무를 하면서 사람들을 괴롭히거나, 귀찮게 하거나, 어렵게 만든다는 내용의 피드백이 전혀 없다는 것입니다. 아마도 사람들은 보안 수준을 실제로 신뢰하지 못하고 나중에 문제를 일으킬까 봐 두려워할 수도 있습니다.
그러므로 우리는 계속해서 선전 활동에 주력하여 사람들이 부족한 점을 파악하고 이해하고, 솔직하게 공유하고 반성할 수 있도록 하며, 지방에서 부족한 점을 즉시 파악하고 바로잡을 수 있도록 도울 것입니다.
Tran Ba Hoanh 씨
루빈손(Luu Vinh Son) 자치구 인민위원회 위원장

푸크꽝

원천