배민은 왜 베트남에서 사업을 중단했나요?

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Dan Tri 신문 기자 와의 인터뷰에서 Baemin의 대변인은 Baemin이 베트남을 떠나기로 한 결정은 "전 세계적으로 어려운 경제 상황과 국내 시장의 치열한 경쟁 때문"이라고 밝혔습니다.

또한, 최적의 고객 경험을 창출한다는 사명을 완수하기 위해, 배민베트남의 모회사인 딜리버리히어로는 그룹 브랜드가 선도하고 있거나 선도할 잠재력이 있는 시장에 집중하고 우선순위를 정하는 전략적 결정을 내렸습니다.

현재, 앞으로 몇 주 동안 이 부서의 최우선 과제는 모든 회사 직원, 운전자 파트너, 레스토랑 파트너에 대한 의무와 책임을 돌보고, 지원하고, 이행하는 것입니다.

관계자는 "모든 임직원이 배민에서 기억에 남는 여행을 마무리하기 위해 최선을 다하고 있다"고 말했다.

베트남에서 배민은 2019년에 음식 배달 앱 Vietnammm을 인수한 후 사업을 시작했습니다. 배민은 음식배달 서비스 외에도 식료품 쇼핑 서비스, 온라인 식료품점, 그리고 자체 화장품 브랜드를 운영하고 있습니다.

배민은 우와브라더스베트남에서 운영되고 있습니다. 이 사업은 국내 대표 음식배달 기업인 우아한형제들과 독일의 음식배달 기술 그룹인 딜리버리히어로의 합작사업입니다.

9월 말, Delivery Hero는 Deal Street Asia 에 베트남에서의 사업 전략을 변경하겠다고 확인했습니다.

"이러한 변화로 인해 많은 직원이 감축될 것입니다. 하지만 이러한 전략적 결정은 그룹의 전략적 방향과 완전히 일치하며 조직 구조를 개선하는 데 도움이 됩니다." Delivery Hero의 한 대표가 말했습니다.

배민의 모회사는 장기적으로 수익을 늘리고 지속 가능하게 발전하기 위해 조직을 간소화하고 최적화하는 것이 목표라고 밝혔습니다.

현재 딜스트리트 아시아는 배민이 베트남 지사의 직원을 절반으로 줄였다고 보도했습니다.

Vì sao Baemin ngừng hoạt động tại Việt Nam? - 1 — 배민이 11월 24일 앱 이용자들에게 보낸 서비스 중단 공지(사진: 투타오).

현재 음식 배달 시장은 매우 경쟁이 치열합니다. Momentum Works가 동남아시아 주요 시장의 온라인 음식 배달 시장에 대한 최신 보고서에 따르면, 이 지역 국가에서 2022년 음식 배달 서비스에 지출된 총액은 163억 달러에 달했으며, 코로나19로 인한 2년간의 배달 붐 이후 5% 증가했습니다.

성장은 주로 필리핀(8억 달러 증가), 말레이시아(6억 달러 증가), 베트남(3억 달러 증가) 등 지역별 식품 배달 시장이 주도했습니다.

투자자들의 수익성에 대한 압박이 커지면서 기존 및 신규 음식 배달 앱은 음식 배달 서비스에 대한 프로모션과 보조금을 계속해서 줄이고 있는 반면, 서비스 품질과 다른 차별화 요소를 기반으로 한 경쟁은 심화되고 있습니다.

2023년 식음료 컨퍼런스에서 배민의 송진우 사장은 베트남의 온라인 음식 배달 시장은 새로운 것이 아니며, 현대적 소비자 트렌드를 충족할 수 있다고 말했습니다. 그러나 기업들도 직면하게 됩니다

"베트남에서 최근 온라인 음식 배달 시장의 성장은 새로운 것이 아니며, 이 시장은 편의성과 시간 절약에 초점을 맞춘 현대 소비자 트렌드를 충족할 수 있기 때문입니다. 그러나 기업은 또한 상당한 어려움에 직면해 있으며, 고객 유치, 프로모션 경쟁에서 수익성과 지속 가능한 개발로의 방향 전환이 중심 주제입니다."

하지만 마케팅 전문가는 배민이 좋은 브랜드를 구축해 이용자의 관심을 끌었지만, 제품과 서비스 측면에서 차별화를 꾀하지 못했다고 말했습니다. 한편, 제품과 서비스, 그리고 레스토랑 시스템의 다양성은 사용자들이 음식 배달 앱을 사용하는 데에 결정적인 요인이 됩니다.

시장조사 기관 Statista가 발표한 2022년 보고서에 따르면 해당 앱의 2022년 시장점유율은 12%로, Grab의 45%, ShopeeFood의 41%보다 상당히 낮았습니다.

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