인상적인 출시, 음식 배달 대기업 배민이 베트남에서 철수한 이유는 무엇일까?

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한국 음식 배달 앱 배민이 규모 축소를 발표한 지 2개월 만에, 12월 8일부터 베트남 시장에서 공식적으로 운영을 중단한다고 발표했습니다. 이 정보는 배민 고객에게도 전달됐습니다.

배민은 패스트푸드 배달 애플리케이션으로 알려져 있으며, 2019년 중반에 Vietnammm.com을 인수한 후 베트남에 진출했습니다. 배민은 국내 대표 음식배달 기업인 우아브라더스와 독일의 음식배달 기술 그룹인 딜리버리히어로의 합작법인인 우아브라더스베트남이 운영하며, 50여 개국에서 사업을 펼치고 있습니다.

베트남에서 배민은 음식 배달에 주력하며, 그 외에 식료품 쇼핑, 온라인 식료품점, 화장품 판매 등 다양한 서비스를 제공합니다.

배민은 출시된 지 불과 4년밖에 되지 않았지만, 베트남 소비자들의 관심을 끌고 있습니다. 사랑스러운 뚱뚱한 고양이와 재치있는 그린햇 운송업자 등 브랜드를 대표하는 캐릭터와 함께, 베트남 문화에 가까운 인간적인 메시지와 공감을 불러일으키는 속담이 많이 담겨있습니다.

배민.gif — *배민은 베트남 소비자들에게 많은 좋은 인상을 가져다주는 브랜드입니다.*

배민은 최근 공개한 메시지에서 전 세계적인 어려운 경제 상황과 국내 시장의 치열한 경쟁으로 인해 베트남에서 철수하기로 결정했다고 밝혔습니다.

사실, 베트남의 음식 배달 시장은 팬데믹 이전부터 지금까지 번창해 왔습니다. 많은 국내외 기업들이 시장 점유율 확대를 위해 일련의 대규모 프로모션을 통해 많은 돈을 쏟아붓고 있습니다.

베트남에서는 이 분야의 경쟁 수준이 매우 높습니다. Grab, ShopeeFood, Gojek과 같은 대형 경쟁업체는 시장 점유율을 확대하기 위해 지속적으로 대규모 프로모션을 실시하고 있어 Baemin을 포함한 다른 브랜드가 경쟁하기 어려워지고 있습니다.

현재 두 거대 기업인 Grab과 ShopeeFood가 베트남 음식 배달 시장 점유율의 85% 이상을 차지하고 있습니다.

배민은 시장점유율이 낮아 차량 예약, 배달 등의 다른 서비스를 제공하지 않아 어려움을 겪고 있다. 소비자들에게는 좋은 인상을 주고 있지만, 다른 경쟁사에 비해 프로모션이 적어 많은 고객을 유치하지 못했다.

배민은 국내외적으로 어려운 경제 여건 속에서 베트남에서 철수했습니다.

9월에는 배민의 경영진도 직원들에게 공지를 보내 베트남의 배달 시장이 여러 가지 어려움을 겪고 있어 일시적으로 운영을 축소해야 한다는 내용을 전했습니다.

이전에 Reuters와의 인터뷰에서 Delivery Hero의 총괄 이사인 니클라스 외스트버그(Niklas Östberg)는 베트남에서의 사업 운영은 "결코 수익을 낼 수 없을 것"이라고 말했지만, 아시아에서 회사의 전망을 긍정적으로 평가했습니다.

베트남은 수억 명의 인구를 자랑하는 이 지역의 대규모 소매 소비 시장으로 여겨지지만, 장기적 운영을 지원할 수 있는 강력한 재정적 잠재력을 갖춘 많은 국제 기업들이 등장하면서 경쟁 수준도 매우 높습니다. 따라서 많은 대형 유명 기업들이 시장에서 철수해야 했습니다.

2023년 초, Parkson Retail Group은 18년간의 운영을 마치고 베트남 시장에서 철수한다고 공식 발표하면서 말레이시아 기업의 손실과 쇠퇴의 시대를 마감했습니다.

팍슨 그룹은 2005년 베트남에 진출하여 호치민시, 하노이, 하이퐁 등의 주요 도시에 고급 쇼핑센터 체인을 개발했으며, 2005년 6월 베트남의 첫 쇼핑센터를 팍슨 사이공 관광 플라자로 명명했습니다.

이 유통 체인은 전성기에는 하노이와 호치민시의 주요 지역에 Parkson Viet Tower on Thai Ha Street, Parkson Keangnam(하노이), Parkson Paragon(호치민시) 등 고급 쇼핑몰 10곳을 운영했습니다. 사이공 파라곤은 지하 1층부터 푸드코트, 슈퍼마켓이 있는 19,000m2 규모의 상업 공간과 1~4층에는 고급 쇼핑 구역, 5층에는 4,000m2 규모의 엔터테인먼트 구역이 있습니다.

감사된 재무 보고서에서 Parkson Vietnam의 모회사는 Parkson Vietnam에 대한 자본금 출자 전체 가치에 대해 손실을 기록했습니다.

2022 회계연도에 Parkson의 베트남 사업은 S$230만의 세전 손실을 기록했는데, 이는 전년도의 S$1,370만의 세전 이익에 비해 감소한 수치입니다. 해당 기간 동안 매출은 1,010만 싱가포르 달러에서 2022 회계연도에는 240만 싱가포르 달러로 감소했습니다.

Le Diep Kieu Trang: 백만 달러 스타트업으로 파장을 일으키며 베트남 페이스북에서 열풍을 일으키다. Le Diep Kieu Trang, 그녀의 남편 Sonny Vu, 그리고 그녀의 형제 Le Tri Thong은 젊은 기업가들 사이에서 유명하다. 사업가가 페이스북 베트남의 CEO가 되고 최근에는 남편의 스타트업 CEO가 되면서 소셜 미디어가 혼란에 빠졌습니다.

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