기술을 적용하여 정부와 국민을 더욱 가깝게 만듭니다.

디엔비엔 교육대학 학생들은 스마트폰에 디엔비엔 스마트 앱을 설치합니다.

연결이 쉽고 상호 작용이 증가합니다.

Dien Bien Smart 앱이 설치된 스마트폰을 사용하면, 디엔비엔푸 시, 힘람 구, 3주택단지 책임자인 응우옌 응옥 빈 씨는 몇 가지 간단한 단계만 거치면 주택단지 내 조명선의 노후화에 대한 의견과 권장 사항을 지방 자치 단체에 보낼 수 있습니다(텍스트와 이미지 모두). 약 10일 후, 빈 씨는 시로부터 회신을 받았고, 지역 구 인민위원회로부터 처리 계획도 받았습니다. 그뿐만 아니라 그는 처리 진행 상황을 모니터링하고, 결과를 수신하며, 반영된 콘텐츠에서 바로 해상도의 품질을 평가합니다.

“과거에는 제가 제안이나 피드백을 할 때면 업무시간에 정부기관 본부에 가서 시간을 내거나, 국민을 접견하거나 유권자를 만나기 위해 당일까지 기다려야 했습니다. 하지만 지금은 Dien Bien Smart 앱을 통해 언제 어디서나 댓글을 보낼 수 있습니다. 이 애플리케이션을 통해 사람들의 피드백과 제안이 당국에서 면밀히 모니터링되고 더 빠르게 처리되는 것을 보았습니다."라고 Vinh 씨는 공유했습니다.

디엔비엔 스마트 앱에서 도로를 '막고 있는' 전봇대에 대한 시민들의 생각.

9월 26일, 디엔비엔 스마트 앱을 통해 도시 관리부는... 디엔비엔푸에서는 “무엉탄구 10군 주택도로(하노이-디엔비엔푸 초등학교 뒤편)가 확장된 후 전봇대가 도로 중앙을 막아 교통이 매우 위험하고 특히 밤에는 더욱 위험하다”는 시민들의 현장 반성 내용을 접수했습니다. 전기 산업이 교통 안전을 보장하기 위해 움직여야 한다고 제안합니다.

피드백을 받은 직후, 도시 도시 관리부는 관리 단위인 도시 전기부와 협력하여 상황을 파악하고 문제를 해결했습니다. 위와 같은 단점을 인정하면서 도시 전기공사의 대표는 다음과 같이 설명했습니다. 하노이-디엔비엔푸 초등학교를 새로 짓는 계획 과정에서 건설 부서는 도로 구간을 확장하기 위해 일부 토지를 남겨 두었습니다. 이로 인해 학교 경계벽에 가까이 있던 전봇대가 이제 경계벽으로부터 약 1m 떨어져 있게 되었습니다. 10월 초, 시 전기국은 도로를 정리하고 주변 벽에 가까운 곳으로 전봇대를 옮기기 위해 인력과 장비를 준비했습니다.

반사가 일어난 후, 교통에 참여하는 사람과 차량의 안전을 확보하기 위해 전봇대를 옮겼습니다.

앞서 지난 4월 19일에는 디엔비엔푸시 므엉탄구 주민이 도로에서 톱니 모양의 금속 막대를 발견하고 디엔비엔 스마트 앱을 통해 즉시 신고했습니다. 제출된 반사 콘텐츠에는 이미지와 실제 위치가 모두 포함됩니다. 반성한 지 3일 후, 시 문화정보부는 다음과 같은 답변 통지를 보냈습니다. "무옹탄구 인민위원회가 패널 밑부분을 기다리는 나사 위치를 검사하고 처리하여 보행자에게 위험을 초래했습니다." 본 공고는 Dien Bien Smart 앱에 공개적으로 발표됩니다.

또 다른 사례로, 2024년 3월 말에는 사람들이 Smart Dien Bien 앱을 통해 드 카스트리스 터널 유물의 티켓 검사원의 열악한 태도를 신고했습니다. 얼마 지나지 않아 시 인민위원회가 나타났습니다. 디엔비엔푸는 "문화, 스포츠, 관광부 산하 기념물 관리 위원회는 티켓 검사원과 투어 가이드가 방문객을 대하는 태도에 대해 상기시켰습니다."라는 공고를 발표했습니다.

정부와 국민의 격차를 줄이자

위의 사건들은 Dien Bien Smart 앱을 통해 사람들이 모든 계층의 당국에 보낸 많은 성찰과 권장 사항의 구체적인 예일 뿐이며, 이후 즉시 고려되어 처리됩니다. 통계에 따르면 현재 애플리케이션을 통해 접수된 피드백의 수는 많지 않지만, 피드백 정보를 해결하고 처리하는 효과성은 높게 평가받고 있습니다.

국민들은 국가 기관 본부에 가는 대신, Dien Bien Smart 앱을 통해 모바일에서 간단한 조작으로 집에서도 피드백과 권장 사항을 보낼 수 있습니다.

피드백 처리 과정을 모니터링한 결과, 디엔비엔 스마트 애플리케이션은 명확한 성과를 가져왔으며, 특히 리더와 관련 부서, 피드백 처리에 직접 참여하는 간부들의 책임감을 높이는 데 도움이 되었음을 알 수 있습니다. 피드백 처리를 신속하게 진행함으로써 국민에 대한 봉사 정신을 고취하고, 발생하는 문제를 신속하게 해결하며, 상황을 복잡하게 만들거나 국민 사이에 좌절감을 유발하는 것을 방지합니다.

예를 들어, 디엔비엔 구, 누옹헷 코뮌에서는 올해 초부터 디엔비엔 스마트 앱을 통해 4건의 청원이 접수되었습니다. 모든 권장 사항이 정해진 시간과 규정 내에서 고려되고 해결되었습니다.

Noong Het 코뮌의 인민위원회 위원장인 Le Duy Hung 씨는 "절차에 따르면, 지역 인민위원회가 시민의 불만을 코뮌으로 이관할 때 일반적으로 처리 기간이 정해집니다. 각각의 구체적인 사례에 따라, 지방인민위원회는 관련 부서, 사무실, 기관과 협력하여 사례를 확인하고 처리합니다. 업무 진행 상황이 애플리케이션 플랫폼에 공개적으로 표시되므로, 각 임원과 전문 부서는 책임감을 강화하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하고 처리하기 위해 노력해야 합니다.

디엔비엔 구, 푸르엉 지역의 청소년들이 디엔비엔 스마트 앱을 통해 정보를 찾아보고 있습니다.

디엔비엔 스마트 애플리케이션은 디엔비엔 주민을 위해 특별히 설계된 스마트폰 플랫폼에서 개발되었으며, 국민에게 더 나은 서비스를 제공하는 정부를 만드는 것을 목표로 합니다. 정보통신부의 통계에 따르면, 지금까지 디엔비엔 스마트 앱을 등록하고 설치한 사람은 전 성의 7만 명이 넘습니다. 이 신청을 통해 약 300건의 시민 불만이 해결을 위해 당국에 전달되었습니다. 이 중 85% 이상의 피드백이 해결되었고 해결되고 있습니다. 나머지 숫자는 새로 수신되었거나 처리 대상이 아닙니다.

정보통신부 산하 전문부서의 정보: 신청 시스템에는 위치가 있어서 수신 단위에서 사람들이 언급한 구체적인 위치를 파악할 수 있습니다. 특히, 국민의 의견은 자동으로 각 자치구·시의 문서관리시스템으로 전송되어 일반 문서처럼 처리됩니다. 피드백을 받고 처리하는 부서는 피드백을 제공한 사람을 검증, 조사하고 공개적으로 알릴 책임을 맡습니다. 사람들은 응답을 받으면 정부가 문제를 처리하는 방식을 만족이나 불만족의 척도로 평가합니다. 이 시스템은 사람들의 피드백을 반영하여 지방 자치 단체의 처리 절차에 대한 구체적인 통계를 수집하고 업데이트합니다.

디엔비엔 현 청년 연합 회원들이 사람들이 디엔비엔 스마트 앱을 설치하도록 지원하고 있습니다.

Dien Bien Smart 애플리케이션은 사람들의 청원서를 접수하고 처리하는 것 외에도 다음과 같은 스마트 서비스를 제공합니다. 행정 절차 처리 결과를 온라인으로 제출하고 수신합니다. 경찰, 의료기관, 소방서 등 비상 지원 센터에 연락하세요. 해당 지역의 도시 계획에 대한 정보를 알아보세요. 3D 기술을 통해 지방의 역사적 유적지를 방문해 보세요. 카메라 설치 위치의 모니터 이미지에 접근합니다. 또한 Dien Bien Smart는 공무원, 공공 직원, 시민과 기업에 필수적인 여러 애플리케이션과 소프트웨어를 통합했습니다. 여기에는 문서 관리 및 행정(TDOffice), VNeID, 공식 이메일 등이 포함됩니다.

현재, 지방 전체에서 커뮤니케이션 작업을 전개하고 있으며, 사람들이 디엔비엔 스마트 앱을 설치하고 사용할 수 있도록 지원하기 위한 목표로 앱을 설치하고 사용하고 있습니다. 목표는 최소 10만 개 계정에 디엔비엔 스마트 앱을 설치하고 사용하는 것입니다. 모든 기관 및 단위는 IOC 디엔비엔의 현장 피드백 정보 시스템을 통해 현장 피드백을 받고 해결합니다.

출처: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/219622/ung-dung-cong-nghe-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan