2024년 12월 31일이 다가오면서 은행에서는 고객에게 생체 인식 정보와 칩이 내장된 신분증 번호를 업데이트해야 한다는 사실을 알리기 위해 온갖 수단을 동원하고 있습니다. 그렇지 않을 경우 고객은 2025년 1월 1일부터 일부 거래를 할 수 없습니다.

은행은 또한 고객이 2024년 12월 31일 마감일 전에 칩이 내장된 CCCD에 따라 생체 인식 정보와 개인 식별 번호를 업데이트하기 위해 "빨리" 달려갈 수 있도록 돕습니다.

베트남 국가은행 총재의 결정 2345/QD-NHNN에 따르면, 2024년 7월 1일부터 온라인으로 한 번에 1,000만 동 이상 또는 하루 총 이체 금액이 2,000만 VND 이상인 자금을 이체하려는 경우 은행 계좌는 생체 인증을 받아야 합니다.

결정 2345를 시행한 지 3개월 만에 3,800만 개 이상의 계정이 생체 인식으로 인증되었습니다.

또한, 2024년 6월 28일에 발행된 통지문 17/2024/TT-NHNN(회람 17) 및 통지문 18/2024/TT-NHNN(회람 18)도 금융기관이 신분 증명서의 유효성을 확인하고, 생체 정보를 인증하며, 고객 거주 정보를 업데이트하도록 요구하고 있습니다.

이에 따라 2025년 1월 1일부터 결제계좌 소유자/은행카드 소유자는 다음의 경우에 해당하면 온라인 거래 및 ATM에서 QR 코드를 이용한 자금 이체/출금이 불가능합니다. - 신고서 검증 및 정확한 생체정보 입력을 완료하지 않은 경우 새로운 정보 추가 기능은 만료된 신분증을 대체하도록 업데이트되지 않았습니다.

또한, 2023년 신분증법은 2024년 12월 31일부터 모든 9자리, 12자리 신분증이 만료된다고 규정하고, 사람들은 칩이 내장된 시민 신분증(CCCD)으로 전환해야 합니다. 이를 위해 고객은 거래가 중단되는 것을 방지하기 위해 자신의 프로필에서 새로운 CCCD 정보를 업데이트해야 합니다.

이러한 규정은 온라인 결제의 안전과 보안을 보장하여 건강한 사이버 공간을 조성하고, 무현금 결제의 지속 가능한 발전을 촉진하며, 고객의 권리를 보호하기 위한 것입니다.

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최근 Vietcombank에서 고객에게 보낸 공지사항입니다.

개인 고객은 앱의 지침에 따라 자신의 생체 인식 정보를 직접 업데이트할 수 있습니다. 그러나 NFC(무선 연결 기술)를 지원하지 않는 기기의 경우 고객은 은행 거래 지점으로 가서 직원의 지원을 요청해야 합니다.

사람들의 생체 정보 업데이트에 대한 수요가 증가함에 따라 일부 은행에서는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 초과 근무와 주말 근무를 해야 했습니다.

Vietcombank에서는 2024년 11월 23일부터 2025년 1월 15일까지 Vietcombank 거래 지점에서 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 6시 30분까지, 주말에는 오전 8시부터 오후 5시 30분까지 고객에게 서비스를 제공하여 고객의 정보 등록을 지원합니다.

Vietcombank는 추가 근무를 실시한 후 생체 인식 정보를 성공적으로 업데이트한 고객 수가 이전보다 두 배로 늘어났다고 밝혔습니다. 일부 산업지대에서는 생체 인식 정보를 업데이트하기 위해 찾아오는 공장이나 회사 직원의 수가 급격히 증가했으며, 특히 주말에 그 수가 크게 늘었습니다. Vietcombank 지점에서는 모든 직원이 초과 근무를 하여 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

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생체 인증이 의무화되었습니다. 사진: 황하

어떤 거래가 중단되었나요? 어떤 거래가 아직 처리 중인가요?

2023년 신원법 및 통지문 17, 통지문 18에 따라 생체 인식 정보를 업데이트하지 않은 고객의 온라인 결제 거래는 중단 됩니다. 하지만 고객은 여전히 ​​실제 카드를 이용해 ATM에서 출금할 수 있습니다. 판매 시점(POS 등)에 있는 카드 수용 장치에서는 여전히 카드 거래가 가능합니다.

신분증이 만료된 고객의 경우, 은행은 모든 거래 채널에서 카드 거래를 일시적으로 중단합니다 .

거래 중단을 방지하기 위해 은행은 생체 인식 정보를 업데이트하지 않았거나 만료된 신분증에 대한 대체 신분증을 업데이트하지 않은 고객에게 다음을 권장합니다.

방법 1: e-뱅킹 애플리케이션에서 생체 인식 정보를 업데이트합니다.

방법 2: 전국의 모든 은행 거래 지점에서 생체 정보와 신분 증명서를 업데이트하세요.

고객은 은행에 가서 생체 정보와 유효한 신분 증명서를 한 번만 업데이트하면 됩니다. 생체 정보가 변경되거나 신분 확인 서류가 만료되면 고객은 이를 업데이트해야 합니다.

2024년 12월 3일자 최신 공식 발송 No. 9913/NHNN/TT에 따르면, 국립은행은 전자 카드 거래에 대해 다음과 같이 지침을 제공했습니다. "온라인 지불 거래와 ATM에서의 현금 인출은 전자 카드 거래로 간주되며(ATM에서 현금을 인출하기 위해 물리적 카드를 사용하는 경우는 제외) 판매 시점의 카드 수용 장치에서의 거래는 전자 거래로 간주되지 않습니다."

따라서 2025년 1월 1일부터 생체 정보가 업데이트되지 않은 경우 고객은 여전히 ​​실제 카드를 사용하여 ATM에서 돈을 인출하고 POS 기계에서 거래를 할 수 있습니다. 또한, 온라인 카드 결제 거래를 포함한 기타 고객 카드 거래도 중단 됩니다. ATM에서 QR코드 출금 거래; 기타 전자카드 거래.