Zalopay CEO: 저는 CEO가 되는 것을 좋아하지 않았지만 "Zalopay에 가장 좋은 일이라면 무엇이든 할 것입니다"

12년간 미국에서 공부하고 일한 경험이 있는 Le Lan Chi라는 젊은 여성은 명문 하버드 대학교(미국)에서 MBA를 취득했지만, 그녀는 "무현금 사회"에 대한 신념 때문에 베트남으로 돌아가 Zalopay를 계속 사용하기로 결정했습니다.

Zalopay에서 "군대에 입대"하기 위한 여정 Chi는 2019년에 Zalopay에 재무 책임자로 입사하여 운영, 마케팅, 고객 관리부터 종합 금융 제품 그룹 개발까지 다양한 직책을 5년 동안 역임했습니다. 그 덕분에 그녀는 제품, 사용자, 파트너에 대한 중요한 통찰력을 얻게 되었습니다.

2023년 초, 치는 공식적으로 Zalopay의 CEO로 임명되었습니다. "사실 저는 CEO가 되고 싶지 않고 전문성에만 집중하고 싶었을 뿐이에요."라고 그녀는 회상했다. 치는 리더십 역할을 가장 잘 수행하기 위해 가장 작은 것에서부터 자신을 개발하기 위해 끊임없이 노력하고 공부해 왔습니다. 이 모든 것은 단 하나의 목표를 위해서입니다. Zalopay가 점점 더 나아지도록 최선을 다하려는 것입니다. 여성 CEO 역시 직원들과 더 가까워지고 친밀해지기 위해 개인 사무실을 거부했습니다. 전자 지불 산업이 겪는 압박은 전반적인 글로벌 경제 상황, 시장 경쟁, 대규모 투자 필요성 등에서 비롯될 뿐만 아니라 Zalopay에 가장 중요한 것은 여전히 사용자의 요구를 충족시켜 사용자가 제품을 진심으로 좋아하고 계속 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 위해 치는 직원들에게 가장 중요한 것은 믿음과 확고한 의지, 그리고 베트남을 무현금 사회로 나아가기 위한 제품 개발에 노력하는 것이라고 판단했습니다. "최초"의 성과 Zalopay를 이해하면 "여성 장군" Zalopay가 전자 지갑이 목적지가 아닌 수단이라는 것을 판단하는 데 도움이 됩니다. 최근 몇 년 동안 Zalopay가 꾸준히 획기적인 결제 및 금융 상품을 출시하면서 이는 입증되었습니다. 올해 7월, 이 결제 앱은 새로운 브랜드 아이덴티티를 발표하면서 시장에 주목을 받았습니다. 동시에 Zalopay는 전자 지갑 사용자에게만 서비스를 제공하는 것이 아니라 일반 디지털 결제 사용자로 확장하여 개방형 결제 플랫폼이 되겠다는 방향을 발표했습니다. 포괄적인 개인 금융 상품을 제공합니다.

처음에는 많은 상충되는 의견이 있었기 때문에 이러한 전환점을 갖는 것은 쉽지 않았습니다. 치는 직원들의 질문에 인내심 있게 답변하는 데 시간을 들였고, 또한 각 직원 그룹을 대상으로 개방형 생태계에 대해 자세히 설득했습니다. Chi는 "Zalopay는 모든 구성원이 동일한 개발 목표를 이해하고 공유할 때 조직이 올바른 방향으로 지속 가능하게 발전할 것이라고 믿습니다."라고 표현했습니다.

*제품 개선의 각 단계, Zalopay가 달성한 각 성과는 동일한 방향과 목표를 가진 전체 팀의 노력입니다. - CEO 공유*

6년이 넘는 개발 끝에 Zalopay는 "달콤한 열매"를 거두었습니다. 1,400만 명이 넘는 사용자에게 서비스를 제공하고 100개 이상의 편리한 서비스로 구성된 제품 카탈로그를 제공했습니다. Zalopay는 꾸준히 베트남에서 가장 선호되는 결제 플랫폼 순위에 올랐으며, 2023년에는 미국 TV 채널 CNBC가 발표한 세계 200대 금융 기술(핀테크) 기업 순위에서 베트남 대표로는 유일하게 이름을 올렸습니다.

특히, 사용자가 은행에 연결하지 않고도 Zalopay 앱에서 모든 서비스를 편안하게 이용할 수 있도록 하는 과감한 조치는 긍정적인 신호를 받았습니다. Wallet 사용자 수가 안정적이라는 점 외에도 은행 송금, 국제 카드, Apple Pay 등 Wallet 외 다른 결제 방식을 통한 결제 거래 수가 월간 신규 사용자의 약 37%를 차지합니다. 사람을 핵심에 두다 오랫동안 해외에서 공부하고 일했지만 치는 빠르게 적응했고, 창의성을 장려하고 역량 강화 문화를 구축하는 개방적인 근무 환경을 구축하고자 하는 열망을 표현했습니다. 이런 이유로 타운홀 Zalopay(분기별 회의)가 탄생했습니다. "저는 이것을 Zalopay의 전통으로 만들고 싶습니다. 이러한 회의에서 Zalopay의 리더십은 가능한 한 투명하게 행동하고, 어떠한 예외도 없이 모든 직원의 질문에 답하려고 노력할 것입니다."

*Zalopay CEO Le Lan Chi는 지난 8월 분기 회의에서 다음과 같이 말했습니다.*

Zalopay는 회사 내에서 인적 자원 개발을 우선시하는 전략을 바탕으로 제품 및 사업 팀을 위한 신입 프로그램 구축에 중점을 두고, 젊은 직원이 제품을 이해하고 기술적 사고방식을 갖추고 점차적으로 지식을 갖추며 점차 더 큰 책임을 맡을 수 있도록 돕습니다. "제품을 개발하는 데 있어서 핵심 요소는 바로 팀입니다. 저는 Zalopay의 모든 회원이 더 나은 자신이 될 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다."

Zalopay의 경영 전략은 긍정적인 변화를 거쳐 점차 신뢰를 구축하고, 인적 자원과 제품 개발을 촉진했습니다. 이러한 어려움에도 불구하고, 이러한 움직임은 핀테크 시장에서 기업에게 새로운 길을 열어주고 있습니다. “재정적 자원과 인적 자원 측면에서 많은 어려움이 있는 상황에서도 Zalopay의 모든 구성원은 동일한 목표를 공유하고 있으며, 제품에 큰 변화를 가져오기 위해 단결하고 있습니다. Zalopay CEO는 "저는 여러분 모두를 매우 자랑스럽게 생각합니다."라고 말했습니다.

2024년 6월 세계경제포럼의 통계에 따르면, 현재 여성은 전 세계 노동 인구의 42%를 차지하고 있으며, 31.7%가 경영진에 속해 있습니다. 하지만 여성 중 기업에서 고위 임원직(C 레벨)을 맡는 사람은 25%에 불과합니다.

출처: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html