TikTok은 미국 데이터 보호에 대한 공약을 어떻게 이행하고 있나요?

약속을 지키기 위해 고군분투하다

TikTok 임원진은 미국 사용자 데이터를 자발적으로 보호하겠다고 공개적으로 약속했으며, 엔지니어와 제3자에게 앱 알고리즘이 모회사인 ByteDance가 있는 중국의 간섭 없이 콘텐츠를 배포하는지 인증하도록 요청했습니다. 지금까지 TikTok은 그 약속을 이행하는 데 어려움을 겪었습니다.

TikTok은 미국 사용자 데이터를 자발적으로 보호하겠다고 공개적으로 약속했습니다. 사진: 블룸버그 뉴스

TikTok은 앱에 대한 미국 콘텐츠와 데이터 추천을 모니터링하기 위해 '텍사스 프로젝트'라는 코드명의 특별 독립 부서를 만들었습니다. 월스트리트 저널이 입수한 현직 및 전직 TikTok 직원과 내부 문서에 따르면, 관리자들은 때때로 직원들에게 공식 채널을 거치지 않고 회사 다른 부서의 동료나 ByteDance 직원과 데이터를 공유하라고 지시했습니다. 해당 데이터에는 사용자의 이메일, 생년월일, IP 주소와 같은 개인 정보가 포함되는 경우도 있습니다.

한편, 중국의 ByteDance 직원들은 TikTok의 알고리즘을 너무 자주 업데이트하기 때문에 Project Texas 직원들은 모든 변경 사항을 테스트하는 데 어려움을 겪고 있으며, 문제가 발견되더라도 잡을 수 없을까 걱정합니다.

TikTok은 ByteDance가 아닌 자사 부서가 소유한 노트북과 소프트웨어를 Project Texas의 직원들에게 제공하겠다고 약속했지만, 많은 직원들에게 새로운 기기가 도착하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 일부 직원들은 ByteDance가 소유한 장비와 도구가 안전하지 않다고 우려합니다.

Project Texas 부서 내에서 TikTok이 겪고 있는 어려움은 이 회사가 글로벌 소셜 미디어 앱에서 미국 데이터를 보호하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 보여줍니다.

텍사스 프로젝트 리더들은 변화를 약속했습니다. 월스트리트 저널이 12월에 입수한 메모에 따르면, Project Texas의 사장들은 직원들에게 데이터를 공유하고 동료들과 소통하기 위한 새로운 도구를 출시할 계획이라고 말했습니다. 또한 직원들에게 데이터 공유와 관련된 규칙을 상기시킵니다.

TikTok 대변인은 앱의 미국 알고리즘이 미국 파트너인 Oracle에 호스팅된다고 밝혔습니다. 이 알고리즘은 미국 사용자 데이터를 기반으로 훈련되었으며 공식적으로 TikTok US 데이터 보안(USDS)이라는 부서의 직원이 감독합니다. TikTok 대변인은 "지난해 우리는 Oracle에 우리의 소스 코드와 알고리즘에 대한 전체 액세스 권한을 부여하는 전례 없는 조치를 취했습니다."라고 말했습니다.

데이터 처리 문제는 TikTok 직원들이 최근 우려하는 사항인데, 일부 직원들은 소셜 미디어 거대 기업이 미국 사용자를 보호하겠다는 약속을 지키지 않는다고 우려하고 있습니다. TikTok 직원들은 TikTok이 게이 콘텐츠를 본 사용자를 추적하고 일련의 임원이 베이징에 있는 ByteDance 본사에서 미국 TikTok의 최고위직으로 이동함에 따라 이전에 불만을 제기한 바 있습니다.

텍사스 프로젝트 - 도전적인 프로젝트

TikTok은 중국 정부와의 관계에 대해 우려를 표하는 미국 의원들을 달래고 1억 5천만 명이 넘는 미국 사용자와의 신뢰를 구축하기 위해 Project Texas를 시작했습니다.

TikTok은 미국 외국인투자위원회라는 임원급 위원회와 앱이 미국에 남을 수 있는지 여부를 놓고 수년간 협상을 해왔지만 아직 합의에 이르지 못했습니다. TikTok은 중국 정부와 데이터를 공유하지 않는다고 반복해서 밝혔습니다.

텍사스 프로젝트는 까다로운 작업입니다. TikTok은 미국 사용자 데이터를 회사의 나머지 데이터와 분리하여 미국 콘텐츠와 데이터 추천이 베이징의 손이 닿지 않는 곳에 존재하도록 해야 합니다. 미국 데이터는 극히 드문 경우에만 집계된 형태로 해당 단위에서 전송됩니다.

중국 베이징에 있는 TikTok의 모회사인 ByteDance 사무실. 사진: WSJ

TikTok은 의원, 시민사회 단체, 사용자들에게 이 계획을 홍보하는 캠페인을 시작했습니다. 이 회사는 젊은층을 겨냥한 애니메이션 영상과 중독성 있는 음악이 담긴 Project Texas에 대한 영상을 공개했습니다.

TikTok CEO인 쇼우지츄도 2023년 3월 미국 의회 청문회에서 이 계획을 소개했습니다.츄는 "결론적으로 이는 미국 데이터이며, 미국 기업이 미국 영토에 저장하고 미국 직원이 감독한다는 것입니다."라고 말했습니다. 최근 들어 미국 내 TikTok 지지자들의 법적 승리와 로비 활동으로 워싱턴에서 TikTok에 가해지는 압력이 완화되었습니다.

TikTok은 2021년 초에 Project Texas에 대한 작업을 시작했으며, 2023년 초에는 미국 사용자 데이터 수집을 중단했습니다. 워싱턴에서 Chew가 증언하기 전 몇 달 동안 TikTok은 약 2,000명의 직원으로 구성된 사업부와 나머지 TikTok 직원 사이에 엄격한 분리를 시행했습니다.

Project Texas 직원은 데이터가 집계되어 TikTok 앱 운영에 중요한 경우에만 사용자 데이터를 부서 외부로 공유할 수 있으며, 사용자 데이터를 자신의 컴퓨터에 저장할 수 없습니다.

이로 인해 Project Texas의 많은 직원이 어려운 처지에 놓이게 되었습니다. 그들은 컴퓨터에 다운로드할 수 있는 데이터에만 사용할 수 있는 도구에 의존해야 했습니다. 데이터를 저장할 수 없으면 업무를 수행할 수 없습니다.

대화 내용을 아는 사람에 따르면, 일부 직원들은 관리자에게 이러한 우려를 제기했다고 합니다. 직원들은 직장에서 휴식을 취하면 회사가 성과 개선 계획을 세울까봐 걱정합니다. 하지만 그들이 계속해서 일을 하는 것은 규칙을 위반하는 것입니다.

데이터 보안을 더욱 강화하세요

TikTok 앱은 중국을 제외한 전 세계에서 사용 가능하며, 중국에서는 ByteDance가 다른 버전의 TikTok을 제공합니다. TikTok의 알고리즘은 베이징에 본사를 둔 ByteDance가 개발했습니다.

이 문제에 대해 잘 아는 사람에 따르면, TikTok 임원진은 알고리즘을 훈련하기 위해 ByteDance와 보호된 미국 데이터를 공유하거나 Project Texas 외부의 직원과 공유해야 할 때가 있다고 내부적으로 밝혔다고 합니다. 한편, TikTok 소프트웨어 검토를 담당한 Project Texas 직원은 업데이트를 허용하기 전에 중국의 간섭 징후를 찾기 위해 TikTok의 코드를 검사하라는 지시를 받았습니다.

틱톡 CEO 쇼우지츄는 2023년 3월 미국 의회 청문회에서 텍사스 프로젝트를 소개했다. 사진: AFP

텍사스 프로젝트 직원들은 매일 아침 확인해야 할 엄청난 양의 코드를 발견했습니다. 해당 부서에 정통한 관계자에 따르면, 직원들은 신속하게 작업해야 한다는 압박을 받아 추가 인력 없이는 작업이 불가능하다는 것을 알게 되었다고 한다. 한편, TikTok의 알고리즘은 Project Texas 팀이 아직 평가하지 않은 업데이트를 점점 더 많이 통합하고 있습니다.

TikTok에 따르면, 해당 부서의 이름의 유래가 된 텍사스 소재 Oracle이 Project Texas에서 나가는 모든 데이터를 모니터링하고 있으며, 앱 알고리즘의 모든 코드 줄을 검사하여 의심스러운 변경 사항을 감지하고 있다고 합니다. 하지만 데이터 공유에 대해 잘 아는 사람들에 따르면 Oracle은 TikTok의 내부 메시징 도구를 통해 직원들이 서로 공유하는 데이터를 모니터링하지 않는다고 합니다.

Project Texas 관리자들은 12월에 직원들에게 보낸 메모에서 ByteDance의 내부 메시징 시스템의 특별 버전을 해당 부서 직원만 사용할 수 있도록 출시할 계획이라고 밝혔습니다. 그들은 이를 통해 ByteDance가 Project Texas 데이터에 액세스할 수 없게 되기를 바라고 있습니다.

Nguyen Khanh (월스트리트 저널에 따르면)

원천: https://www.congluan.vn/tiktok-chiu-suc-ep-tu-viec-bao-ve-du-lieu-cua-my-nhu-the-nao-post283096.html