소비자 권리 보호의 선구자

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• 소비자 권리를 보호하는 것은 세계적인 추세입니다.
• 소비자 권리 보호 위반에 대한 행정 처벌 강화
• 2025년 베트남 소비자 권리의 날 대응 시작

대표적인 예가 까마우 상수도 주식회사이다. 회사의 총괄 이사인 Pham Phuoc Tai 씨는 최근 회사가 고객 이익을 보호하기 위한 프로그램과 정책을 통해 고객 권리를 보호하기 위한 활동을 항상 적극적으로 시행해 왔다고 말했습니다. 도 인민위원회의 법률 규정과 소비자 보호 계획을 이행하는 데 중점을 둡니다.

회사는 산업통상부와 지방소비자권익보호협회와 협력하여 고객에게 물 공급 서비스를 제공하기 위한 모범 계약을 확정했으며, 이를 통해 고객이 계약서에 서명할 때 안전함을 느낄 수 있도록 도왔습니다. 또한 회사는 행정절차를 개편하고, 도 행정절차 해결 센터에 원스톱 부서를 구축하여 고객의 문의사항을 신속하게 해결할 수 있도록 지원했습니다.

특히, 회사는 무현금 수도요금 납부에 기술을 적용하여 고객이 전자적으로 지불하는 비율을 높이는 데 기여했습니다. 현재, 회사 고객의 50% 이상이 이러한 방법을 통해 결제를 했습니다.

까마우 상수도 주식회사는 항상 고객의 이익을 보장하고 공급되는 물의 품질이 기준을 충족하도록 보장합니다.

이 회사는 사람들에게 공급되는 물의 품질이 항상 기준을 충족하는지 확인하기 위해 ISO 표준 물 시험실을 건설했습니다. 동시에 회사는 스마트 미터와 전자 미터를 설치하여 고객의 물 사용량을 모니터링하는 기술을 적용합니다.

이 회사의 향후 목표는 2025년 말까지 현금 없이 물을 구매하는 고객의 비율을 60%로 늘리는 한편, 처리 공정을 지속적으로 개선하고 수원의 품질을 향상시키는 것입니다.

건기에는 물 수요가 늘어나고 수자원이 부족해질 수 있으므로, 회사는 물 공급 용량을 개선하는 데 투자할 계획입니다. 회사는 특히 물 부족 시기에 물 자원을 규제하고 고객을 위해 물의 품질을 보장하기 위해 계속 노력할 것입니다. 이 회사는 지속적이고 안정적으로 깨끗한 물을 공급할 수 있는 적합한 솔루션을 찾기 위해 물이 부족한 지역을 조사해 왔습니다.

특히 회사는 지방 당국과 협력하여 불우 지역과 오지 지역 주민들의 실제적 필요를 조사하고, 물 공급망을 확장해 왔습니다. 올해 회사는 2,000명의 신규 고객을 유치할 계획이며, 지금까지 계획의 약 30%를 완료했습니다. 딘빈사, 8구 등 까마우시 교외 지역과 깨끗한 물에 대한 수요가 증가하는 지역에서 회사는 계속해서 물 공급 서비스 확대에 집중할 것입니다.

농촌 지역 보호에 상당한 공헌을 한 또 다른 기관은 베트남 신농촌프로젝트 개발 센터입니다. 2016년부터 이 센터는 까마우에서 수자원 조사를 실시하여 이 지방 주민들에게 20,000개가 넘는 정수 장치를 제공했습니다. 이러한 장치는 가정용 물의 품질을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 특히 오염된 수원과 관련된 질병을 예방하여 공중 보건을 보호합니다.

베트남 신농촌프로젝트 개발 센터는 사람들이 깨끗한 물을 사용하고 건강을 보장할 수 있도록 정수 장비를 제공합니다.

센터 부소장 응우옌 반 쑤옌(Nguyen Van Xuyen) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "센터는 고품질 제품을 제공하고 사용자의 안전을 보장함으로써 환경 보호에 항상 전념하고 있습니다. 센터는 제품 품질 및 정수 장비 사용 방법에 대한 무료 컨설팅을 제공하여 최고의 효율을 달성합니다. 센터는 항상 사람들의 불만을 접수하고 신속하게 처리하여 어떤 상황에서도 환경을 보호합니다."

성 소비자 보호 및 관리 협회 회장인 응우옌 비엣 쭝 씨는 "두 회사 모두 소비자 보호 및 관리의 전형적인 사례이며, 지역 사회에 대한 강한 헌신과 책임감을 보여주고 있습니다. 두 회사의 활동은 국민의 삶의 질을 향상시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라 소비자와 기업 간의 지속 가능한 신뢰를 구축하고 기업의 지속 가능한 발전을 촉진하는 데에도 기여하고 있습니다."라고 말했습니다.

 

홍푸옹

 

출처: https://baocamau.vn/tien-phong-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-a38151.html