끼엔장성 관광청은 푸꾸옥에서 대만인 관광객 약 300명이 '유기'된 사건에 대한 검증 결과를 방금 보고했습니다.
이에 따라 2023년 9월 12일 위너컴퍼니(본사: 끼엔장성 푸꾸옥시)는 위러브투어컴퍼니(본사: 중국 대만 타이베이)와 이곳에서 관광객 그룹을 수용한다는 내용의 계약을 확정하는 기록을 보유하게 되었습니다.
최근 푸꾸옥을 여행한 대만 관광객들.
2024년 1월 24일, Winner Company는 We Love Tour Company에 10개 그룹의 여행객에 대한 견적을 보냈습니다. 하지만 양측이 합의에 이르지 못하자, 위너컴퍼니는 1월 31일 해당 대만 회사의 확인이나 회신 없이 일방적으로 위러브투어컴퍼니에 서비스 제공 중단을 요청하는 통지문을 보냈습니다.
2월 9일, We Love Tour Company의 손님들은 차도 없고 픽업할 투어 가이드도 없이 푸꾸옥 공항에 도착했습니다.
We Love Tour Company는 이 문제와 관련하여 Winner Company에 연락했습니다. 양측은 Winner Company가 그룹을 위해 픽업 차량을 준비하고 호텔 객실을 예약하기로 합의했습니다.
서비스 제공 중에 We Love Tour Company가 약속한 대로 비용을 지불하지 않자 Winner Company는 해당 단체에 1인당 720달러(1인당 22,680대만 달러)의 추가 비용을 지불해 달라고 요청하였고, We Love Tour Company에 연락하여 협상하였습니다.
위러브투어 측은 관광객에게 카드 결제 비용을 지불하도록 알리고 영수증을 보관해, 고객이 대만으로 돌아온 후 카드 결제 비용을 환불할 것이라고 답했습니다.
수상자 회사는 90명의 고객과 합의에 도달하였고, 고객으로부터 약 180만 대만 달러(14억 베트남 동 이상)의 금액을 카드로 지불받았으며, 나머지 고객은 합의에 도달하지 않았습니다.
"위너 컴퍼니는 일방적으로 계약 종료를 발표했지만, 여전히 이전 보증금 70만 대만 달러는 유지하고 있습니다. 동시에 그룹에 서비스를 제공하고 서비스 수수료를 징수합니다.
끼엔장 관광청 보고서는 "이것은 해당 회사가 규정에 따라 사업체, 관광객 또는 관광 담당자와 여행 계약을 맺지 않고 여행 사업을 함으로써 규정을 위반했다는 것을 보여준다"고 밝혔습니다.
키엔장 관광청 검사원은 법적 규정에 따라 위반 사항을 검토하고, 위에 언급된 행위에 대해 수상 회사에 행정 위반 사항을 처리했습니다.
동시에, 끼엔장 관광청 검사원에 Winner Company와 We Love Tour Company의 책임과 관련된 문제를 명확히 하기 위해 정보와 증거를 계속 수집하도록 지시하여 관광객의 권리를 침해했습니다.
이전에 대만의 Fucus Taiwan 웹사이트는 We Love Tour Company에서 푸꾸옥을 방문하는 투어 패키지를 예약한 대만 관광객 그룹에 대한 정보를 게시했습니다. 거의 300명으로 구성된 이 그룹은 푸꾸옥에 도착하여 Winner Company에서 환영을 받았습니다.
우승한 회사는 관광 서비스 제공을 계속하려면 개인당 720달러를 추가로 지불해야 한다고 발표했습니다. 이 요청은 소셜 미디어에서 손님들의 반발과 비난을 받았습니다.
위 사건은 국내외의 많은 대중매체에 보도되었습니다. 이 관광객 그룹은 2월 14일 정오에 푸꾸옥을 떠나 집으로 돌아갔습니다.
이후 베트남 관광청(문화체육관광부)은 끼엔장성 관광청에 이 사건에 대한 설명을 요청하는 문서를 보냈습니다.
[광고2]
원천
댓글 (0)