진실하고 효과적인 사과란 무엇일까?

사과하는 법을 아는 것은 상처를 치유하는 데 도움이 됩니다 - 일러스트: BetterUp

인간관계는 삶에 많은 도움이 될 수 있지만, 많은 갈등도 여기에서 시작되어 고통과 스트레스, 심지어 이별을 초래합니다.

사과하는 법을 아는 것은 상처를 치유하는 데 도움이 됩니다. 오히려, 잘못된 방식으로 사과하면 상황이 더 악화될 수 있습니다.

진심으로 진심으로 사과하세요

진심 어린 사과는 공감, 진심어린 후회와 뉘우침을 보여주며, 과거의 실수로부터 배우려는 의지를 보여줍니다. 다시 말해, 당신은 자신이 틀렸다는 것을 진심으로 이해하고, 당신이 초래한 상처에 대해 미안하게 생각해야 합니다.

진심으로 사과하는 것은 안도감을 가져다 줄 수도 있는데, 특히 죄책감을 느낄 때 더욱 그렇습니다. 사과만으로는 상처가 사라지거나 상황이 바로잡히지는 않지만, 자신이 잘못했다는 사실을 알고 앞으로 같은 일이 다시 일어나지 않도록 노력한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

사과해야 할 타당한 이유는 많습니다. 당신이 틀렸다는 것을 인정하는 것, 관계에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것에 대해 이야기하는 것, 후회와 뉘우침을 표현하는 것, 실수로부터 배우고 미래에 실수를 처리할 새로운 방법을 찾는 것, 파트너와 다시 연결될 방법을 찾는 것일 수 있습니다.

잘못한 일에 대해 사과하지 않으면 개인적 관계와 직장 관계가 손상될 수 있으며, 시간이 지나면서 분노, 원망, 적대감이 커질 수 있습니다.

연구에 따르면, 사람들이 잘못을 저지른 후에 사과하지 않는 주된 이유는 상대방을 전혀 신경 쓰지 않기 때문이거나, 사과하면 자신의 이미지가 위협을 받거나, 사과해도 별 소용이 없다고 생각하기 때문입니다.

언제 사과하고 책임을 져야 하는지 알아보세요

Very Well Mind 에 따르면, 언제 사과해야 할지 아는 것이 중요합니다. 의도적이든 아니든, 누군가를 불편하게 만든 행동을 했다면 사과하고 그 문제를 명확히 해야 합니다. 만약 누군가가 당신에게 똑같은 짓을 했을 때 화가 난다면, 이는 당신의 행동에 대해 사과해야 한다는 신호이기도 합니다.

진심으로 사과하는 것은 큰 도움이 되지만, 많은 사람들은 사과하기 어려워합니다.

자신이 틀렸다는 것을 인정하는 것은 어렵고, 굴욕적일 수도 있습니다. 연구자들은 성격이 변할 수 있다고 생각하는 사람들이 사과할 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니다. 그들은 변화가 가능하다는 것을 이해하고, 실수를 배우고 성장할 수 있는 기회로 보기 때문입니다.

책임을 진다는 것은 자신이 저지른 실수를 인정하는 것을 의미합니다. 이것은 대부분 사과, 특히 언론의 사과에서 가장 중요하지만 종종 간과되는 요소 중 하나입니다.

"제 말에 기분 나쁘셨다면 죄송합니다"와 같이 모호한 말은 상처받은 감정이 상대방의 순발적 반응이라는 것을 암시합니다.

반면에, "내가 상처를 주는 말을 했을 때, 나는 명확하게 생각하지 못했습니다. 내가 당신의 감정을 상하게 했다는 것을 깨달았습니다. 미안합니다"로 시작하면, 당신이 말한 것이 상대방을 상하게 했다는 것을 정확히 알고 있다는 것을 인정합니다. 당신은 그것을 받아들이고 책임을 져야 합니다. 가정하거나 비난하지 마십시오.

유감을 표하고 보상하다

효과적으로 사과하려면 후회를 표현하는 것의 가치를 이해하는 것이 중요합니다. 다른 사람들에게 당신이 그들을 상처입힌 것에 대해 미안하게 생각하고, 그렇게 하지 않았으면 좋겠다고 생각한다는 것을 알려주세요. 이것이 공감과 공유입니다. 상대방이 기분 나쁘게 생각하고, 당신이 잘못을 저질렀을 때 똑같은 기분이 드는지 알고 싶어합니다.

"내가 한 말을 취소할 수 있다면 좋겠다", "당신의 감정을 생각했으면 좋겠다"는 말은 후회를 표현하고, 진심을 더하며, 상대방의 감정을 소중히 여긴다는 것을 보여주는 방법입니다.

상황을 개선하기 위해 할 수 있는 일이 있다면, 꼭 하세요. 성실함의 일부는 행동하려는 의지입니다. 무엇을 해야 할지 모르겠다면 다른 사람에게 물어보세요.

변화하려는 노력을 보여주는 진술에는 "내가 한 말이 당신을 상처입혔다는 걸 알아요. 그런 말은 절대 하지 말았어야 했어요. 앞으로는 말하기 전에 신중하게 생각할게요." "당신의 신뢰를 되찾기 위해 무엇을 할 수 있을까요?"가 있습니다.

또한 경계를 재건하세요. 건강한 경계는 모든 관계에 중요합니다.

갈등이 발생하면 사람들은 종종 경계나 사회적 규칙을 넘나든다. 앞으로 당신과 파트너가 따라야 할 규칙과 무례함, 소리치기, 거짓말, 모욕 등 용납될 수 없는 행동에 대해 이야기함으로써 신뢰, 경계, 긍정적인 감정을 회복하세요.

상대방의 대답을 원한다는 이유만으로 사과하지 마세요.

사과를 할 때, 당신은 갈등에 대한 당신의 책임만 지는 것이지, 전체적인 문제가 당신의 잘못이라고 인정하는 것이 아닙니다. 사람들은 먼저 사과하는 것을 꺼리는 경우가 많습니다. 사과하는 것이 "더 많이 틀렸다"는 신호이거나 "패배자"라는 신호라고 생각하기 때문입니다.

문제의 아주 작은 부분만이 자신에게 책임이 있었다고 하더라도 사과하는 것은 정상적이고 건강한 일로, 후회사항을 표명하는 동시에 책임의 한계를 주장하는 것이기도 합니다.

사과할 때는 상대방에게, 그리고 자신에게도 공평하게 대하세요.

당신의 잘못이 아니라면 모든 책임을 떠넘기지 마세요. 오히려, 상대방에게 사과를 강요하려고 너무 애쓰는 것은 오히려 역효과를 낳을 뿐입니다.

말로 사과하는가, 아니면 글로 사과하는가?

대부분의 상황에서는 구두로 사과하는 것이 적절합니다. 하지만 많은 사람들은 직접 사과하는 것을 불편하게 여깁니다. 이렇게 하면 사과의 진실성이 훼손될 수 있으므로 편지, 이메일 또는 문자 메시지로 사과하는 등 안전한 방법을 선택하여 충분히 생각해 볼 시간을 가지세요. 그러나 서면 사과를 해도 답변을 받지 못할 수도 있고, 갈등은 해결되지 않은 채 남을 수도 있습니다.

상대방이 메시지를 듣거나 읽었다는 것을 인정하거나, 사과할 때 고마움을 표시하거나, "괜찮아요", "다시는 그런 짓 하지 마세요" 또는 "고맙지만, 아직 생각할 시간이 더 필요해요"라고 대답하면 사과가 받아들여질 수 있습니다.

누군가가 사과를 받아들였다고 해서 반드시 용서할 준비가 되었다는 뜻은 아닙니다. 진정한 용서에는 시간이 걸리므로, 차분하고 인내심을 가지세요.

원천: https://tuoitre.vn/the-nao-la-loi-xin-loi-chan-thanh-va-hieu-qua-20240418094136734.htm