올바른 PIN을 입력했는데도 돈을 인출할 수 없는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 은행 직원들이 대답하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
ATM 카드가 일시적으로 잠겼습니다
ATM 카드가 일시적으로 잠금 상태인 경우 고객은 돈을 인출하는 것을 포함한 거래를 할 수 없습니다. 사용자가 잘못된 PIN을 3회 이상 입력하거나 12개월 이내에 ATM 카드를 사용하지 않은 경우 카드가 잠길 수 있습니다.
ATM에 돈이 없어요
많은 경우, 고객이 출금을 요청한 후에는 ATM에서 돈이 인출되지 않습니다. 그 이유는 ATM이 적절하게 유지관리되지 않아 출금이 느렸거나, ATM에 돈이 바닥났기 때문일 수 있습니다.
계좌에 자금이 부족합니다
꽤 흔한 문제 중 하나는 ATM 카드에 있는 금액이 출금 거래를 하기에 충분하지 않다는 것입니다. 자금을 인출할 때, 고객은 인출 금액과 수수료를 계산해야 합니다.
예를 들어, 계좌에 1,050,000 VND가 있습니다. 이때, 카드소지자가 100만원을 출금하고 싶어도, ATM에서는 출금수수료가 부족해서 지불이 불가능합니다.
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규정된 한도를 초과하는 인출
은행은 고객이 ATM 카드에서 한 번에 하루에 인출할 수 있는 최대 금액을 규정하고 있습니다. 따라서 허용된 한도를 초과하여 출금할 경우 거래가 실패하게 됩니다.
제휴되지 않은 ATM에서 돈을 인출하세요
은행과 제휴하지 않은 ATM에서 자금을 인출하는 경우, 출금 기능이 지원되지 않습니다. PIN을 정확하게 입력하더라도 고객은 여전히 돈을 출금할 수 없습니다.
올바른 PIN을 입력했는데 잘못된 PIN이라고 나오면 어떻게 해야 하나요?
올바른 PIN을 입력했는데도 장치에서 오류가 보고되는 경우, 다음 두 가지 경우가 발생할 수 있습니다.
PIN 코드가 변경되었습니다
올바른 ATM 카드 PIN을 입력했는데도 기계에서 계속 오류가 보고되는 경우 카드의 PIN이 변경되었을 가능성이 높습니다. 이 문제를 해결하려면 카드 소유자가 은행에 연락하여 새 PIN을 확인하고 변경해야 합니다.
ATM 오류
일반적으로 올바른 PIN을 입력했는데도 ATM에서 오류가 보고되는 경우, 주된 원인은 ATM의 오류입니다. ATM이 고장나면 카드를 인식하지 못하고 잘못된 PIN 메시지가 표시됩니다.
이 문제를 해결하려면 다른 ATM, 특히 같은 은행의 ATM을 사용해 보는 것이 가장 좋습니다. 시도한 후에도 시스템에서 PIN 코드가 틀렸다고 보고하는 경우, 은행 핫라인에 연락하여 지원과 확인을 요청하세요.
라게르스트로에미아 (합성)
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