두 번째 경우, 잘못된 PIN 코드를 3회 이상 입력하는 경우가 가장 흔하게 발생합니다. 일반적으로 사용자가 잘못된 PIN을 한 번 입력하면 ATM 화면에 사용자가 계속해서 잘못된 PIN을 입력할 경우 카드가 삼켜질 수 있다는 경고가 표시됩니다. 카드가 삼켜지는 것을 방지하려면 사용자는 올바른 PIN을 입력하는 데 주의해야 합니다.

각 은행에서 삼킨 ATM 카드를 처리하는 절차는 기본적으로 동일합니다. 가장 큰 차이점은 삼킨 카드를 고객에게 반환하는 데 걸리는 시간 제한입니다.

Techcombank와 VIB와 마찬가지로, 이 은행의 내부 규정은 카드를 삼킨 날로부터 3~5영업일입니다. Vietcombank의 경우, 카드를 고객에게 반환하는 기한은 영업일 기준 10일 이내입니다.

하지만 규정은 그렇게 되어 있지만, 실제로 고객이 카드를 돌려받는 데 걸리는 시간은 지점의 유연성에 따라 또는 고객이 지시된 대로 즉시 단계를 따르는 경우에 따라 훨씬 빨라질 수 있습니다.

사용자가 카드를 빠르게 돌려받을 수 있도록 돕는 3단계가 있습니다.

1단계: ATM에서 카드가 나오는지 확인하세요.

ATM 카드를 삼켰을 때, 카드 소지자가 취해야 할 첫 번째 단계는 키보드의 빨간색 취소 버튼을 눌러 ATM에서 카드가 나오는지 확인하는 것입니다. 그래도 카드가 발급되지 않을 경우, 카드 소지자는 다음 단계를 진행해야 합니다.

2단계: 은행에 연락하세요

카드 소지자는 같은 은행의 ATM에서 카드를 삼켰는지, 다른 은행의 ATM에서 삼켰는지 여부에 관계없이 ATM에 게시된 은행 핫라인 번호로 연락해야 합니다. 또한, 카드 소지자는 ATM이 있는 은행 지점 직원에게 직접 연락하여 가장 빠른 지원을 받을 수 있습니다.

3단계: 은행의 지시를 따르세요

다음으로, 카드 소지자는 침착함을 유지하고 은행 직원의 지시에 따라 다음과 같은 정보를 보고해야 합니다. 카드를 삼킨 시간, 카드를 삼키기 전 거래 내역, ATM 주소... 그런 다음 은행은 사용자의 추가 연락처 정보를 수집하여 구체적인 해결책을 알려드립니다.

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많은 고객이 ATM 카드가 기계에 삼켜지는 일을 흔히 겪습니다. 일러스트: Tung Doan

카드를 받으러 올 때, 고객은 각 은행의 요구 사항에 따라 신분증과 기타 서류를 지참해야 합니다.

그러나 절대적인 안전을 보장하기 위해 고객은 은행 교환대에 전화해 카드를 잠그고 은행에 새로운 카드를 발급해 달라고 요청할 수도 있습니다.

또한, 은행에서 도입한 QR 코드를 이용한 자동 출금 기능을 통해 고객은 ATM 카드를 사용하지 않고도 ATM에서 바로 QR 코드를 이용해 돈을 출금할 수 있습니다.

사용자는 카드를 가지고 다닐 필요 없이 휴대폰을 사용해 ATM에서 인출할 수 있습니다. 이는 베트남 국가 지불 공사(NAPAS)가 회원 은행과 협력하여 VietQR 코드를 사용하여 은행 ATM에서 돈을 인출하는 서비스를 개발하는 인출 방식입니다.

카드를 사용할 필요가 없으므로 은행 카드를 잃어버리거나 떨어뜨리는 등의 위험을 줄이는 데 도움이 되고, ATM 카드로 현금을 인출하는 것보다 시간이 단축됩니다.

사용자는 간단히 디지털 뱅킹을 이용해 코드를 스캔하고 지불 정보를 입력한 다음, ATM에 PIN을 입력합니다.

이 기능을 사용하려면 사용자는 ATM에서 QR 코드를 사용하여 자금 인출 기능을 클릭합니다. 뱅킹 앱에서 디지털 뱅킹에 로그인한 다음 QR 코드 아이콘을 찾으세요.

QR 코드 아이콘을 클릭한 후, 사용자는 카메라를 ATM의 QR 코드 영역으로 이동합니다. QR 코드를 성공적으로 스캔하면 화면이 자동으로 출금 양식 인터페이스로 전환됩니다.

확인 후, 사용자에게 ATM에서 다음 단계를 진행하라는 메시지가 화면에 표시됩니다.