아시아 소스 시장의 관점에서 본 베트남의 목적지 브랜드 강점

NDO - 아시아 관광객들은 베트남을 방문하는 데 관심이 있을 뿐만 아니라 친구와 친척들에게 베트남을 소개하는 경향이 있습니다. 이는 전반적인 브랜드 입지가 강력하다는 것을 보여줍니다. 베트남의 관광 브랜드는 어느 정도 경쟁력 있는 입지를 갖추고 있는 것으로 평가되지만, 여전히 개선해야 할 점이 많이 있습니다.

2월 28일, 아시아의 관광 및 호텔업 분야에 초점을 맞춘 선구적인 시장 조사 및 데이터 분석 회사인 아웃박스 컴퍼니(Outbox Company)는 아시아 소스 시장의 관점에서 본 베트남의 목적지 브랜드 강점에 대한 간단한 보고서를 공식 발표했습니다.

이 보고서는 The Outbox Company가 실시한 Destination Navigate의 데이터를 통해 아시아 시장에서 평가된 2024년 베트남의 관광 브랜드를 분석합니다. 측정된 지표에는 목적지 브랜드 강점(DBS), 순추천점수(NPS), 인지도, 매력도, 중국을 제외한 8대 아시아 주요 시장 방문객을 대상으로 향후 12개월 내 베트남을 방문할 가능성이 포함됩니다.

이 보고서는 또한 베트남의 관광 진흥의 효과를 평가하고 베트남의 경쟁력을 동남아시아 지역의 다른 목적지와 비교합니다. 동시에 이는 목적지 관리자와 해당 산업의 기업이 베트남의 입장을 더 잘 이해할 수 있도록 데이터 소스를 제공하여 국제 관광객을 유치하기 위한 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

베트남의 목적지 브랜드 강점에 대한 아시아 관광객의 관점

목적지 브랜드 강점(DBS) 지수는 해당 지역의 주요 원천 시장에서 베트남의 인지도와 이미지 수준을 반영합니다. 이 지수는 목적지의 방문 성향과 순추천점수를 모두 측정하도록 설계되었습니다. 강력한 브랜드 지수는 방문객이 방문하는 데 관심이 있을 뿐만 아니라 해당 목적지를 다른 사람에게 추천하는 경향이 있음을 보여주며, 이는 전반적인 브랜드 입지가 강력함을 보여줍니다.

데이터에 따르면 베트남의 관광 브랜드를 가장 높게 평가한 3대 시장은 태국, 인도네시아, 인도로, 각각 142.8점, 138.8점, 138.2점을 받았습니다. 이는 베트남이 이러한 시장에서 긍정적인 브랜드 이미지와 높은 인지도를 가지고 있음을 보여줍니다. 반면 일본과 대만(중국)은 각각 106.9점과 103.4점으로 가장 낮은 점수를 받았는데, 이는 관광객의 욕구와 관심이 제한적임을 보여준다.

아시아 시장 전체에서 베트남의 평균 점수는 127.5점입니다. 이는 베트남의 관광 브랜드가 어느 정도 경쟁적인 입지를 갖고 있음을 보여주지만 여전히 개선이 필요한 분야가 많이 있음을 보여줍니다. 베트남은 현재의 이점을 활용하기 위해 목적지 브랜딩 캠페인을 강화하고 인지도가 높은 시장에서 새로운 관광 상품 출시를 확대해야 합니다. 동시에, 일본, 대만(중국)과 같이 브랜드 성과 지표가 제한적인 시장에 도달하기 위해 목적지 홍보 전략을 추진하는 것은 이러한 시장에서 브랜드 인지도를 높이고 관광객의 관심을 끌기 위해 필요합니다.

관광객들은 푸꾸옥 섬에서 휴가를 즐기고 있다. (사진: 셔터스톡)

인도네시아, 태국, 인도 관광객, 베트남을 여행지로 추천할 준비 완료

NPS(순추천점수)는 여행객이 목적지를 다른 사람에게 추천할 가능성을 측정합니다. 보고서의 자료에 따르면 베트남의 NPS 지수가 가장 높은 시장은 인도네시아(51.0), 태국(49.3), 인도(39.0)입니다. 이는 이러한 시장의 관광객이 베트남에서의 경험에 만족할 뿐만 아니라 친구와 가족에게 긍정적으로 추천하는 경향이 있음을 보여줍니다.

반면, 일본과 대만(중국)은 각각 -3.4와 -12.8포인트로 여전히 이 지역에서 준비성 지수가 가장 낮은 시장이었습니다. 부정적인 점수는 이 두 시장의 관광객 만족도가 매우 낮다는 것을 나타내며, 이로 인해 베트남을 이상적인 여행지로 추천하려는 경향이 낮습니다. NPS가 낮으면 방문객은 다른 사람들에게 베트남 방문을 꺼리게 할 뿐만 아니라, 부정적인 경험을 공유하게 되어 목적지의 이미지에 큰 영향을 미칩니다. 이는 관광객의 실제 경험의 질을 개선하고 일본과 대만(중국) 관광객의 특성과 요구 사항에 더 잘 부합하도록 마케팅 전략을 조정해야 하는 문제를 제기합니다.

아시아 시장에서 베트남의 평균 NPS 점수는 26.0입니다. 이는 베트남의 관광 이미지가 여전히 긍정적이지만 만족도를 높이고 관광객이 해당 목적지를 추천하도록 장려하기 위해 전반적인 경험을 개선할 필요가 있음을 보여줍니다. NPS 점수가 높은 시장의 경우, 입소문 마케팅을 활용하고, 재방문 고객을 위한 인센티브 프로그램을 만들고, 여행객의 실제 경험을 기반으로 한 콘텐츠를 홍보하세요.

베트남 목적지 브랜드 건강 지수

이 보고서는 또한 목적지 지식 점수, 목적지 친숙도 점수, 목적지 매력도 점수, 향후 12개월 내 방문 성향을 포함한 4가지 중요 지표를 측정하여 각 시장에서 베트남의 목적지 브랜드의 건강 상태를 분석합니다.

따라서 베트남의 목적지 브랜드는 일반적으로 아시아 지역의 모든 시장에서 다음 여행에 대한 매력도가 상당히 높은 수준을 유지하고 있습니다. 대부분 시장에서는 베트남이 관광지로서 갖는 이미지가 관광객들에게 어느 정도 잘 전달됩니다. 일본, 대만(중국), 말레이시아 등 일부 시장을 제외하면 베트남을 여행지로서 접할 수 있는 정보는 여전히 제한적이다.

조사 대상 모든 시장에서 베트남을 여행지로서 이해하는 수준이 평균적으로 낮다는 것은 이들 아시아 시장에서 온 방문객 중 베트남을 두 번째로 방문하는 관광객의 비율이 여전히 비교적 제한적임을 시사한다. 한국은 베트남에 대한 이해도가 27.3%로 가장 높고 관광객 비율이 가장 높은 시장입니다.

향후 12개월 동안 관광객이 베트남을 방문할 가능성도 크게 변동합니다. 인도와 태국은 각각 37.3점과 36.3점을 받아 베트남을 다가올 여행지로 고려하는 비율이 가장 높았습니다. 반면, 일본과 대만(중국)은 각각 17.3과 19.7로 고려율이 가장 낮았습니다.

베트남 관광 커뮤니케이션 캠페인의 효과

또한 보고서는 베트남 관광지를 아시아 시장에서 홍보하기 위한 캠페인과 커뮤니케이션 활동의 효과에 대한 측정 데이터도 제공합니다.

아웃박스 설문조사 결과에 따르면, 아시아 관광객이 직접 및 간접 채널을 통해 베트남 관광 마케팅 정보에 접근할 수 있는 수준은 현재 평균 수준에 불과한 것으로 나타났습니다.

하장성, 로로차이 마을의 한적한 구석. (사진: NGOC BICH)

베트남 관광 프로모션을 경험한 관광객 비율이 가장 높은 두 시장은 태국과 대만(중국)으로, 각각 67%와 61%로 나타났습니다. 한국과 일본도 각각 60.4%, 57.7%로 인지도가 상당히 높습니다. 이들은 모두 최근 몇 년 동안 베트남 관광의 전통적이고 핵심적인 시장입니다. 커뮤니케이션 활동의 긍정적인 결과는 베트남 관광의 마케팅 정보 채널의 다양성을 부분적으로 반영하는데, 여기에는 베트남 관광 기관의 직접 캠페인과 관광 사업을 통한 간접 캠페인이 포함됩니다.

반면, 싱가포르는 베트남 관광 마케팅 정보에 대한 인지도가 가장 낮은 시장으로 38.9%에 그쳤습니다. 말레이시아와 인도에서는 베트남 관광 홍보를 기억하지 못하거나 본 적이 없는 관광객이 최대 51.7%에 달하는 것으로 나타났습니다. 이는 이 두 시장에서 브랜드 인지도를 높이기 위해 보다 강력한 커뮤니케이션 전략이 필요하다는 것을 보여줍니다.

베트남 관광지의 브랜드 마케팅과 포지셔닝을 개선해야 합니다.

DBS 점수는 조사 대상 아시아 시장 대부분에서 비교적 긍정적이지만, 동남아시아의 상위 여행지(태국, 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아 포함)와 비교했을 때, 베트남의 관광 브랜드는 여전히 경쟁력 측면에서 많은 한계가 있음을 알 수 있습니다.

베트남의 관광 브랜드는 모든 시장의 브랜드 강점 지수에서 1위를 차지한 것은 아니다. 베트남 관광이 수년간 방문객 수 측면에서 1위를 차지한 시장인 한국 시장에서도 마찬가지다. 이 시장에서 베트남의 DBS 지수는 싱가포르에 이어 이 지역에서 2위에 그쳤다.

동남아시아 지역 내 시장 중 베트남은 태국에서 가장 긍정적인 DBS 지수를 기록했으며, 싱가포르에 이어 2위를 차지했습니다. 나머지 동남아시아 시장의 대부분에서 베트남의 관광 브랜드는 경쟁국에 비해 여전히 매우 제한적입니다. 이는 베트남 관광을 진흥하는 데 대한 관심과 투자 수준이 아직 적절하게 투자되지 않았음을 부분적으로 반영합니다.

대만(중국), 일본과 같은 나머지 주요 시장이나 인도와 같이 성장 잠재력이 높은 시장에서도 베트남의 관광 브랜드는 주변 국가에 비해 상대적으로 낮은 순위를 기록하며, 대부분 시장에서 마지막 또는 마지막에서 두 번째로 순위가 낮습니다.

연간 방문객 증가율은 각 목적지의 성장 잠재력을 나타내지만, 브랜드 강점과 목적지 건강성에 대한 지표를 통해 관리 기관은 타깃 시장에서 목적지의 지속 가능한 개발 역량을 보다 포괄적으로 파악할 수 있습니다. 보고서에 따르면 2024년 베트남 관광 브랜드의 측정 가능한 지표에 따르면, 시장에서 방문객 수는 여전히 긍정적인 성장을 보이고 있지만 베트남 관광은 여전히 ​​브랜드 마케팅과 목적지 포지셔닝 측면에서 많은 한계가 있는 것으로 나타났습니다.

이는 앞으로 베트남 관광지의 안정적인 발전과 경쟁력을 위협할 가능성이 높습니다. 베트남의 관광 브랜드 마케팅 효과를 높이기 위해서는 사고방식과 행동에 새로운 접근 방식이 필요합니다.

출처: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html