끼엔장 일부 사업가들은 과도한 요금 부과와 높은 가격 등의 문제로 "진주 섬"이 피해를 입은 이후, 이번 여름에도 푸꾸옥으로 관광객을 다시 유치하고자 노력하고 있습니다.
푸꾸옥의 레스토랑 매니저인 푸옹 린은 운전자와 레스토랑 간의 "건강에 해로운" 이익 분배에 대해 공유한 적이 있는데, 올해 여름 사업은 매우 침체되어 작년 같은 기간에 비해 40% 감소할 것으로 예상된다고 말했습니다. 콤보 투어를 판매하는 일부 여행사와 대행사도 비슷한 방식으로 고객이 부족합니다. AZA 여행사는 푸꾸옥에 관심을 가진 방문객 수가 40% 감소했다고 기록했습니다. 작년에 "쉼 없이 달려"갔음에도 불구하고, 올해 초부터 이 회사는 푸꾸옥에 MICE(단체 손님)를 한 명도 맞이하지 않았습니다. 베스트 프라이스 여행사도 1월부터 7월까지 푸꾸옥으로 가는 단체 여행이 약 50% 감소했다고 밝혔습니다.
푸꾸옥의 야시장. 사진: 응우옌 칸
비싼 서비스 가격(항공료 포함), 과도한 요금 청구, 지속가능하지 못한 관광 등으로 인해 푸꾸옥은 관광객들의 눈에 포인트를 잃었습니다.
이러한 상황에 직면하여, 푸꾸옥에서 관광사업을 운영하는 일부 개인들은 "진주섬"의 이미지를 "구하기" 위한 계획을 내놓았습니다. 30만 명 이상의 회원을 보유한 푸꾸옥 여행 리뷰 그룹의 주인인 판 안 프엉은 "가격 폭등" 문제로 인한 "미디어 위기"를 해결하기 위해 "친절한 푸꾸옥" 프로젝트를 시행하고 있습니다.
기본적으로 이 프로젝트는 아직 매우 기초적인 단계에 있으며, 핵심 멤버들로부터 약 1억 VND의 자체 출자 자본이 투자되었습니다. 약 3,000만 VND는 "친절한 푸꾸옥"에 대한 홍보 활동에 사용될 예정입니다.
게다가 푸옹은 "돈을 뜯어내지 않는" 평판 좋은 관광 서비스 제공업체에 대한 정보도 관광객들에게 제공하기를 바라고 있습니다. 그들은 레스토랑과 운전자에 대한 데이터를 수집하여 웹사이트와 소셜 네트워크에 게시함으로써 관광객이 쉽게 선택하고 연결할 수 있도록 도울 것입니다. 또한 이 그룹은 참여 레스토랑이 매일 가격을 업데이트하도록 돕습니다.
"우리는 섬에서 관광 서비스를 제공하는 사람들입니다. 관광객이 오지 않으면 우리가 가장 먼저 피해를 볼 것이므로 모든 사람이 공동의 이익을 위해 열심히 일해야 합니다."라고 그는 말했습니다.
푸꾸옥의 다른 몇몇 사업체도 이 "진주 섬"이 이미지를 회복할 수 있도록 돕기 위한 해결책을 제안했습니다. 조비엔 레스토랑(간다우)의 주인인 응우옌 황 디에우 씨는 레스토랑과 음식 사업체가 가격을 낮출 수 없다면 레스토랑과 요리의 가치를 높여야 한다고 말했습니다. 이를 통해 서비스 품질, 음식 품질, 장식을 개선할 수 있습니다.
반면 디외 씨는 음식점과 식당이 처음부터 고객을 걸러내기 위해 미디어에 가격을 공개해야 한다고 제안하기도 했습니다. 이를 통해 고객은 저렴한 레스토랑을 찾고, 사기당했다는 기분을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
푸꾸옥의 한 레스토랑. 사진: Traveloka
한편, Shri 레스토랑(Duong To)의 한 대표는 레스토랑이 고객에게 서비스 품질을 평가하도록 요청하고 그룹에 대한 리뷰를 작성하는 등 의사소통 방법을 더욱 다양화할 수 있다고 말했습니다.
운전자에게 지급되는 수수료에 대해 대부분의 식당 주인은 운전자가 마케팅 채널이기도 하므로 이는 "감사의 표시"라고 말했습니다. 하지만 레스토랑에서는 운전자에 크게 의존하는 잡아채기식 접근 방식을 없애야 합니다. 수수료는 20-30% 대신 10% 정도로 동일하게 유지해야 합니다.
하노이 관광협회 회장인 풍꽝탕 씨는 관광 시장에는 참여자가 많기 때문에 위험과 부정적 영향을 피하기 어려울 것이라고 말했습니다. 그러므로 문제는 "화재가 발생한 곳에서 화재를 진화하는 것"보다는 위험을 예방하는 방법을 찾는 것입니다. Thang 씨는 푸꾸옥의 아름다운 이미지를 회복하고자 하는 개인의 열정을 높이 평가했지만, 이러한 행동만으로는 충분하지 않았습니다.
2년 전, 그는 끼엔장성의 관광 지도자에게 푸꾸옥에 통계 데이터베이스를 구축하자고 제안했습니다. 푸꾸옥은 많은 투자를 받았고 잠재력이 크며, 면적이 작고 고립된 위치, 유입 및 유출 교통 통제가 쉬워 통계 데이터베이스를 구축하기에 편리합니다.
"데이터베이스와 통계가 있다면 푸꾸옥은 레스토랑 가격뿐만 아니라 항공료도 쉽게 조절할 수 있을 것입니다. 지속 가능한 관광을 하는 방법입니다."라고 Thang 씨는 말했습니다.
지속 가능한 관광 개발과 관련하여 Thang 씨는 푸꾸옥이 문화 관광을 더 강력하게 개발해야 한다고 말했습니다. 그는 많은 사람들이 여전히 문화 관광을 좁은 의미에서 '연극화된' 것으로 이해하고 있다고 말했습니다. 한편, 문화 관광은 매우 보편화되어 사람들의 삶 속에서 뚜렷하게 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 발리(인도네시아)나 푸켓(태국)은 "문화적 풍부함" 덕분에 동남아시아의 두 최고 해변 목적지입니다. 푸꾸옥은 하노이의 인기 관광지가 된 호아로 교도소와 같은 교도소 유물을 통해 이러한 방향으로 발전할 수 있습니다.
문화 관광은 또한 국제 관광객을 위한 다리 역할을 합니다. 국제 관광객은 베트남 관광 산업이 팬데믹 이후 기대하는 고객 그룹입니다. "관광업에 종사하는 사람이라면 누구나 외국인 관광객이 문화를 탐험할 필요성이 매우 높다는 것을 알고 있을 것입니다." Thang 씨가 말했다.
투 응웬
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