관광산업만으로는 관리하기 어렵다

어떤 사람들은 거리 행상과 구두닦이를 이용해 관광객, 특히 외국인 관광객을 괴롭히고 돈을 뜯어냅니다...

길거리 상인과 구두닦이가 높은 가격을 요구하고, 외국인 관광객을 고의로 유혹하고, 초대하고, 괴롭히는 상황에 대해 호치민시 관광청 부국장인 레 쯔엉 히엔 호아 씨는 이 문제를 해결하기 위한 해결책을 제안했습니다.

기자: 관광객들은 종종 호치민시 중심가의 많은 관광지에서 노점상들이 물건을 사라고 권유하고 심지어 유혹한다고 불평합니다. 관광청은 피드백을 받았습니까, 선생님?

- LE TRUONG HIEN HOA: Nguoi Lao Dong 신문에서 제기한 문제는 호치민시 관광청에 보고되었으며, 전문가들의 지시에 따라 이를 해결에 집중해야 할 주요 우선 과제로 고려하고 있습니다.

Người bán hàng rong đeo bám, mời chào khách quốc tế ở trung tâm TP HCM Ảnh: LAM GIANG — 호치민 시내에서 노점상들이 외국인 방문객에게 매달려 구걸하고 있다. 사진: LAM GIANG

본 부서는 전문 부서에 관광지 및 목적지에 대한 전문 검사를 강화하도록 정기적으로 지시하고, 관련 기능 부서와 협력하여 상황을 파악하고 관광객의 불만을 신속히 처리합니다. 동시에, 올해 관광부는 시 경찰과 적극적으로 협력했습니다. 1구 및 3구 문화정보부 1구, 3구 경찰 도시 청년 연합은 가격 인상과 무질서를 야기하는 노점상 문제를 해결하기 위한 특별 프로젝트를 수행하기 위해 실무 그룹을 구성했습니다.

전문 기관에서는 불법 자동차 운전, 사이클로 운전, 코코넛 거래, 지역 내 노점상 등 복잡한 산업에서 운영되는 주체에 대한 조사, 검토 및 목록을 편집했습니다. 동시에, 이러한 사람들을 기록하고 상기시켜 고객을 유인하지 않을 것과 보안, 질서 및 도시 질서에 관한 규정을 준수할 것을 약속하도록 요구합니다.

이들 부대는 또한 주요 지역의 노점상, 공공 장소, 지역 내 관광 명소를 감지하기 위해 정기적으로 순찰합니다.

또한, 관광부는 분기별 회의를 정기적으로 개최하여 성과 결과를 평가하고 앞으로 수행해야 할 업무의 방향을 정하고 배치합니다. 지금까지 이런 주제는 그 수가 감소하고 활동 범위도 좁아지는 경향이 있습니다.

오랫동안 과도한 요금 청구, 업무 방해, 관광객 괴롭힘 사례가 발생해 왔지만 관광 산업에서는 왜 이를 철저히 처리하지 못했을까요?

- 최근 국가관리기관에서는 과도한 요금청구, 업무방해, 관광객 괴롭힘 등의 사례를 철저히 해결하지 못해 많은 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 관광은 많은 직업과 관련된 포괄적인 경제 서비스 산업입니다. 따라서 관광산업만으로는 이러한 상황을 완전히 해결할 수 없습니다.

조사와 심사를 통해, 코코넛 판매인, 노점상, 구두닦이의 대부분은 이민자들로, 교외 지역에 일시적으로 거주하고 있는 것으로 드러났습니다. 정직한 장사로 생계를 유지하는 사람들 외에도, 길거리 행상과 구두닦이를 이용해 관광객, 특히 국제 관광객의 재산을 괴롭히고 약탈하고 손상시키는 사람들이 몇몇 있습니다. 이러한 주체는 당국의 업무시간 외에 특정 지역 내에서 소규모 집단으로 활동합니다.

하지만 이러한 주제를 다루는 기관들은 국가관리기관과 지방자치단체 간의 사후처리에 많은 어려움을 겪고 있습니다. 법률에 구체적인 규정이 없기 때문에 관광객을 상대로 거래, 권유, 문제를 일으키는 행위에 대한 처벌은 여전히 가볍습니다. 이들 중 대부분은 단지 행정적 처벌만 받을 뿐, 이는 억제력에 충분하지 않으며, 쉽게 재범하고 이후의 위법 행위에서는 더욱 무모한 행동을 하는 경우가 많습니다.

가장 큰 어려움과 문제점은 무엇인가요?

- 많은 사람들이 거리 행상과 구두닦이를 이용해 관광객의 재산을 괴롭히고 약탈하며 손상시킵니다... 이들은 안정적인 거주지가 없습니다. 가장 다루기 어려운 점은 증거가 부족하고, 파손된 재산이 적으며, 관광객들이 신고를 꺼린다는 것입니다. 주된 처벌은 과태료, 저과태료, 재물 및 거래품목 몰수 후 석방하는 방식이어서 억제력으로는 충분하지 않습니다. 많은 피의자들이 재범하고, 영업 지역을 바꾸거나, 판매 행위를 위장하거나, 당국을 피해 도피하는 등 당국을 상대할 방법을 찾습니다. 처벌을 받은 사람 중 일부는 벌금을 내지 않았고, 압수된 증거는 보관되지 않았습니다.

한편, 관광객의 안전과 보안을 보장하는 일은 위험한 활동 분야로, 사회적 악에 직면하는 경우가 많아 태스크포스가 어려움을 겪고 있다.

또한 관광질서팀(시청년연합 산하) 인력은 예방업무만 담당하고, 직접 처리할 기능이나 권한이 없어 관계기관의 협조와 지원이 필요합니다. 따라서 해당 지역의 관광에 대한 안보와 질서 확보 효과는 높지 않고 안정성도 부족합니다. 강도, 노점상, 관광객을 유혹하고 괴롭히는 거지 등의 문제는 근본적으로 해결되지 않았습니다.

그렇다면, 고객들에게 짜증을 주는 길거리 상인들, 특히 높은 가격을 요구하고 의도적으로 고객을 유혹하는 구두닦이를 없애기 위한 해결책은 무엇이라고 생각하시나요? 코코넛워터를 팔면서 수년간 손님을 초대하고 귀찮게 해왔나요?

- 이러한 상황을 해결하려면 많은 기능적 부문의 과감하고 꾸준한 참여가 필요합니다. 호치민시의 관광 경영의 질과 보안, 질서를 보장하는 규정을 시행한 지 3년을 검토하기 위한 회의에서, 시 경찰과 관광청은 관광의 보안과 질서를 보장하는 것이 핵심 과제 중 하나이며, 노점상과 과도한 요금 부과 상황을 철저히 처리하는 것이 핵심 과제 중 하나라고 밝혔습니다. 앞으로 두 부서는 상기 문제를 해결하기 위한 구체적인 솔루션을 구축하기 위해 협력을 강화할 것입니다.

(계속)

(*) 11월 25일자 라오동신문 참조

관광객 지원 부대 설립 제안

관광부는 관광객을 지원하기 위해 정보 기술을 적용할 것이라고 밝혔습니다. 관광객을 지원하기 위한 정보, 관광객을 지원하기 위한 경고 정보를 받습니다. 동시에 관광객을 지원하는 전문 인력을 설립하는 것에 대한 조언과 제안을 계속합니다.