관광산업만으로는 관리하기 어렵다

어떤 사람들은 길거리 행상과 구두닦이를 이용해 관광객, 특히 해외 관광객을 괴롭히고 돈을 뜯어냅니다...

길거리 노점상과 구두닦이가 높은 가격을 요구하고, 외국 관광객을 고의로 유인하고, 초대하고, 괴롭히는 상황에 대해 호치민시 관광청 부국장인 레 쯔엉 히엔 호아 씨는 이 문제를 해결하기 위한 해결책을 제안했습니다.

기자: 관광객들은 호치민시 중심가의 많은 관광지에서 노점상들이 물건을 사라고 권유하거나 심지어 유혹하는 것에 대해 종종 불평합니다. 관광부에서는 피드백을 받았나요?

- 레 쯔엉 히엔 호아(LE TRUONG HIEN HOA): 응 우이 라오 동(Nguoi Lao Dong) 신문에서 제기한 문제는 호치민시 관광청에 보고되었으며, 전문가들이 이를 주요 우선 과제로 간주하여 해결에 집중하도록 정기적으로 지시하고 있습니다.

호치민시 도심에서는 길거리 상인들이 외국인 방문객들에게 매달려 영업을 하고 있습니다. 사진: 람 지앙

관광부는 전문 부서에 관광지와 목적지에 대한 전문 검사를 강화하도록 정기적으로 지시하고, 관련 기능 부서와 협력하여 상황을 파악하고 관광객의 불만을 신속히 처리합니다. 동시에, 올해 관광부는 시 경찰과 적극적으로 협력했습니다. 1구와 3구의 문화정보부 1, 3구 경찰; 도시 청년 연합은 가격 인상과 무질서를 야기하는 노점상 문제를 해결하기 위한 특별 프로젝트를 수행하기 위한 실무 그룹을 설립했습니다.

전문 기관에서는 불법 자동차 운전, 사이클로 운전, 코코넛 거래, 지역 내 노점상 등 복잡한 산업에서 운영되는 주체에 대한 목록을 조사, 검토 및 정리했습니다. 동시에, 이러한 사람들을 기록하고 상기시켜 고객을 호객하지 않고 보안, 질서 및 도시 질서에 관한 규정을 준수하겠다는 약속을 하도록 요구합니다.

이들 부대는 또한 주요 지역의 노점상, 공공 장소, 지역 내 관광 명소를 감지하기 위해 정기적으로 순찰합니다.

또한, 관광부는 분기별 회의를 정기적으로 열어 실적을 평가하고, 앞으로 수행해야 할 업무의 방향을 정하고 배치합니다. 지금까지 이런 주제들은 그 수가 감소하고 활동 범위가 좁아지는 경향이 있습니다.

오랫동안, 수년간 관광객을 괴롭히고, 과도한 요금을 부과하는 사례가 발생해 왔지만, 관광업계에서는 왜 이를 철저히 처리하지 못하고 있는 것일까요?

- 최근 국가관리기관에서는 과도한 요금 청구, 업무 방해, 관광객 괴롭힘 등의 사례를 철저히 해결하여 많은 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 관광은 다양한 직업과 관련된 포괄적인 경제 서비스 산업입니다. 그러므로 관광산업만으로는 이러한 상황을 완전히 해결할 수 없습니다.

조사와 심사를 통해, 코코넛 판매인, 노점상, 구두닦이 등의 대부분은 이민자이며, 현재 교외 지역에 임시 거주하고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 정직한 장사로 생계를 유지하는 사람들 외에도, 길거리 행상과 구두닦이를 이용해 관광객, 특히 해외 관광객의 재산을 괴롭히고, 약탈하고, 손상시키는 사람들이 있습니다. 이러한 주체들은 당국의 업무시간 외에 특정 지역 내에서 소규모 집단으로 활동합니다.

그러나 이러한 주제를 다루는 기관들은 국가 관리 기관과 지방 자치 단체 간의 사후 처리에 많은 어려움을 겪고 있습니다. 해당 법률에 구체적인 규정이 없기 때문에 관광객을 대상으로 한 거래, 호객 행위, 문제 유발 행위에 대한 처벌은 여전히 ​​가볍습니다. 이들 대부분은 행정적 처벌만 받을 뿐, 이는 억제력에 충분하지 않으며, 쉽게 재범하고 이후 위반할 때마다 무모한 행동을 하는 경우가 많습니다.

가장 큰 어려움과 문제점은 무엇입니까?

- 많은 사람들이 거리 행상과 구두닦이를 이용해 관광객의 재산을 괴롭히고 약탈하며 손상시킵니다... 이들은 안정적인 거주지가 없습니다. 가장 처리하기 어려운 점은 증거가 부족하고, 피해 규모도 적으며, 관광객들이 신고를 꺼리는 점입니다. 주된 처벌은 과태료, 저액벌금, 재물 및 거래물품 몰수 후 석방하는 방식이어서 억제력으로는 충분하지 않습니다. 많은 피의자들이 재범을 저지르고, 영업 지역을 바꾸거나, 판매 행위를 위장하거나, 당국을 피하는 등 당국을 상대할 방법을 찾습니다. 처벌받은 사람 중에는 벌금을 내지 않거나, 압수된 증거를 보관할 장소가 없는 경우도 있습니다.

한편, 관광객의 안전과 보안을 보장하는 일은 위험한 활동 분야이며, 사회적 폐해에 직면하는 경우가 많아 태스크포스가 어려움을 겪고 있습니다.

또한, 관광질서팀(시청년연합 산하) 인원은 예방업무만 담당할 뿐, 직접 처리할 기능이나 권한이 없어 관계기관의 협조와 지원이 필요합니다. 따라서 해당 지역의 관광에 대한 안전과 질서를 확보하는 효과는 높지 않고 안정성도 부족합니다. 관광객을 납치하고, 노점상을 하고, 거지들이 관광객을 유혹하고 괴롭히는 문제는 근본적으로 해결되지 않았습니다.

그렇다면 고객들에게 짜증을 유발하는 노점상, 특히 높은 가격을 요구하고 의도적으로 고객을 유혹하는 구두닦이를 없애기 위한 해결책은 무엇이라고 생각하십니까? 코코넛 워터를 팔면서 수년간 손님을 초대하고 귀찮게 하던가요?

- 이러한 상황을 해결하려면 다양한 기능 부문의 적극적이고 정기적인 참여가 필요합니다. 호치민시의 관광 경영의 질 향상 및 안전과 질서 보장을 위한 조정 규정 시행 3년을 검토하는 회의에서, 시 경찰과 관광국은 관광의 안전과 질서를 보장하는 것이 주요 과제 중 하나이며, 노점상과 과도한 요금 부과 상황을 철저히 처리하는 것이 주요 과제 중 하나임을 확인했습니다. 앞으로 두 부서는 상기 문제를 해결하기 위한 구체적인 솔루션을 구축하기 위해 협력을 강화할 것입니다.

(계속)

(*) 11월 25일자 노동신문 참조

관광객 지원 부대 설립 제안

관광부는 관광객을 지원하기 위해 정보 기술을 적용할 것이라고 밝혔다. 관광객을 지원하기 위한 정보를 받습니다. 관광객을 지원하기 위한 경고 정보를 받습니다. 동시에 관광객을 지원하는 전문부서의 설립을 지속적으로 조언하고 제안합니다.

출처: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-that-thu-mot-minh-nganh-du-lich-kho-xu-ly-196241125211658981.htm