Microsoft, 사용자 질의를 처리하는 'AI 에이전트' 출시

마이크로소프트 부사장 찰스 라만나는 AI 에이전트가 업무 환경에 새로운 활력을 불어넣을 것이라고 말했습니다. - 사진: 로이터

11월부터 미국의 기술 대기업은 사용자가 AI 에이전트를 구축할 수 있도록 허용하고, 공급망 관리와 고객 서비스를 포함한 다양한 역할을 수행할 수 있는 봇 10개를 출시할 예정입니다.

프로토타입을 일찍 도입한 컨설팅 회사 맥킨지는 상호작용 내역을 확인하고 후속 회의 일정을 조정하여 고객 요청을 처리하는 에이전트를 개발하고 있습니다.

The Guardian 에 따르면, Microsoft는 AI 에이전트(인간의 개입 없이 작업을 수행하는 도구)를 기술이 사람들의 생산성을 향상하는 데 도움이 되는 주요 사례로 보고, 동시에 상업 경제 분야의 효율성을 측정하는 척도로 보고 있습니다.

마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 회사의 새로운 도구가 소프트웨어 아웃소싱을 혁신하여 근로자의 부담을 줄이고 비용을 최적화할 것이라고 말했습니다.

나델라 씨는 새로운 기능을 사용하는 데 사용자에게 프로그래밍 전문 지식이 필요하지 않다고 설명했습니다. 대신 Microsoft는 자사와 OpenAI가 개발한 다양한 AI 모델을 사용하여 새로 출시된 에이전트를 지원할 예정입니다.

또한, 마이크로소프트는 사용자를 대신하여 거래를 수행할 수 있는 AI 에이전트를 개발하고 있습니다.

마이크로소프트의 AI 책임자인 무스타파 술레이만은 이번 테스트가 매우 훌륭했다고 말했습니다. AI 에이전트가 독립적으로 구매를 할 수 있으며 조기 출시를 위해 버그를 수정하는 중입니다.

출처: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm