페이스북을 사칭해 호텔 예약을 사기하는 일이 교묘한 방식으로 다시 일어나고 있습니다.

장기 휴가는 페이스북이 가짜 객실 판매 사기를 저지르는 좋은 기회입니다. 사진: 관광객들이 딘꼬-롱하이 지역을 방문하고 있다.

오래된 속임수, 새로운 희생자

D.TPD 씨(호치민시)는 온라인 예약 사기의 피해를 입었습니다. 최근 홍왕의 기일에는 그녀는 호짬과 쑤옌목을 여행할 계획을 세웠습니다. 웹 서핑을 하면 아름다운 전망과 반짝이는 사진, 영상이 담긴 4~5성급 리조트가 연이어 나옵니다. 그녀는 선택 후 페이스북(공식 페이지)에서 파란색 체크 표시가 있고 팔로워가 16,000명이나 되는 에메랄드 호트램 리조트에 객실을 예약하기로 했습니다. 더욱 주목할 만한 점은 객실 요금이 20% 할인되고, 저녁 뷔페와 아침 뷔페가 무료로 제공된다는 점입니다.

3인 가족이 540만 동(VND)이라는 저렴한 가격에 고급 리조트에서 1박 2일 휴가를 보낼 수 있었는데, 조식 뷔페 2회와 석식 뷔페, 그리고 다양한 혜택이 포함되어 있었습니다. 너무 저렴해서 바로 50%의 예약금을 내고 객실을 예약했습니다. 출발일이 가까워지자 리조트 측에 연락해 예약을 확인했는데, 사기를 당했다는 사실을 알고 깜짝 놀랐습니다. 이전에 결제했던 전화번호로 문자 메시지와 전화를 걸었지만, 모두 취소되었습니다."라고 D.TPD 씨는 말했습니다.

마찬가지로 TTH 씨(푸미시티)는 또 다른 속임수로 객실을 예약하게 되었습니다. 그녀는 4월 30일에 휴가를 보내기 위해 다랏에 가려고 페이스북을 서핑하던 중 우연히 팬페이지에서 매력적인 홈스테이 광고를 보고 100만 VND의 보증금을 송금하기로 했습니다. 그녀는 돈을 방금 이체한 직후 홈스테이 직원이라고 주장하는 사람으로부터 전화를 받았는데, "시스템 오류"로 인해 돈을 돌려달라고 요청했습니다.

이 직원은 입금 코드에 'o'라는 글자와 '0'이라는 숫자가 잘못 입력되어 있어서 다시 입력해 달라고 요청했다고 설명했습니다. 그녀는 계좌에서 이미 돈이 빠져나갔기 때문에 동의하지 않았습니다. 그러자 은행 직원이라고 주장하는 또 다른 전화가 걸려와 그녀가 실수로 이체한 돈을 돌려받도록 도와주겠다고 제안했습니다. "그 사람이 영상 통화로 전화해서 은행 계좌에 접속하는 방법을 알려달라고 화면을 공유해 달라고 했어요. 사기 집단이라는 걸 깨닫고 전화를 끊었어요."라고 TTH 씨는 당시를 회상했습니다.

가짜 에메랄드 호트람 리조트 예약 양식.

인식을 높이다

오프라인 쇼핑에서 온라인 채널로의 전환은 여행 산업의 디지털화, 기술 발전, 그리고 점점 더 많은 고객이 서비스를 예약하는 더 빠르고 투명하며 유연한 방법을 추구함에 따라 변화하는 소비자 행동의 영향이라는 사실을 부인할 수 없습니다. 하지만 리뷰를 읽는 것을 좋아하는 심리를 이용하고, TikTok과 Facebook을 서핑하고... 사이버 공간을 이용하여 원래와 동일한 인터페이스를 가진 웹사이트, Facebook 팬페이지를 만들고, 저렴한 휴가 상품을 판매하는 기술도 성행하고 있습니다...

많은 리조트에서는 리조트의 팬페이지 관리자조차도 가짜 페이스북인지 쉽게 감지할 수 없다고 말합니다. 진짜 페이스북에 게시된 내용이 무엇이든 가짜 페이스북은 즉시 그것을 복사하기 때문입니다. 가짜 페이스북 역시 광고를 게재하고 화려한 인터페이스를 갖춰 시청자를 끌어들입니다. 가짜 페이스북 사용자는 객실 가격을 신속하게 업데이트하기 위해 공식 페이스북 페이지와 상호작용하고, 리조트 핫라인에 전화해 가격표를 요구하고 실제 서비스 사진을 요구하기도 합니다.

그러나 모든 사기 예약 채널에는 공통점이 하나 있습니다. 객실 가격이 종종 웹사이트나 공식 팬페이지에 공표된 가격보다 저렴하여 소비자의 저렴한 가격 욕구를 이용한다는 것입니다.

에메랄드 호짬 리조트의 한 관계자는 "대부분 리조트와 호텔은 고객이 사기를 당했다는 사실을 알게 되면 할인, 당국에 신고하는 데 대한 지원 등 다양한 형태로 지원을 제공합니다."라고 말했습니다.

객실 예약 시 정보 확인 및 비교 방법

리조트에서는 방문객에게 예약하기 전에 머물고 싶은 리조트/호텔 이름을 구글에서 검색하라고 조언합니다. 화면 오른쪽에 해당 리조트/호텔의 정보와 전화번호가 나타납니다. 이것은 구글의 위치 기능입니다. Google에서 검증한 전화번호만 표시되며, 가짜 페이지에서는 이를 표시할 수 없습니다.

전국의 관광업계는 4월 30일의 긴 연휴와 여름을 준비하고 있습니다. 호짬, 푸옥하이, 붕따우 지역의 대형 호텔과 리조트의 디지털 플랫폼(Zalo, Facebook, TikTok, 웹사이트)에서는 저렴한 객실을 구매하는 가짜 Facebook 사기가 재발하고 있다는 경고가 발표되었습니다. 리조트 측은 객실 요금 20~50% 할인, 무료 식사 3끼, 스파, 상품권 등 페이스북의 가짜 "맥주와 땅콩 무료" 꼼수를 지적했습니다. 그러면서 평판이 좋고 브랜드가 있는 숙박 시설은 이렇게 많은 인센티브를 제공하는데도 이렇게 저렴한 가격은 결코 없다고 단언했습니다. 이는 소비자의 탐욕을 자극하기 위한 속임수입니다.

황 응옥 린(Hoang Ngoc Linh) 지방 관광 협회 상임 부회장은 온라인 예약 사기가 점점 더 정교해지고 있어 관광객들 사이에 분노를 사고 있으며 지역 관광의 이미지에 부정적인 영향을 미치고 있다고 말했습니다. 최근 홍킹 기념일 연휴 동안 일부 리조트는 5~6개의 가짜 페이스북 계정의 표적이 되었지만, 어떤 리조트는 저렴한 객실을 판매하는 최대 15개의 가짜 페이스북 계정의 표적이 되었습니다.

관광협회는 가짜 페이스북 계정을 가진 리조트와 호텔 목록을 작성하여 베트남 경찰과 페이스북 담당자에게 보냈습니다. 베트남 관광 협회는 위 기관에 가짜 웹사이트와 팬페이지를 공동으로 검토하여 예방하고, 사기성 주제를 엄격히 처리하며, 서비스 예약 및 결제 거래 시 경각심을 높일 것을 요청했습니다.

기사 및 사진: DANG KHOA

출처: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/