리더가 되려면 가치를 창출하는 도전적인 업무를 쉽게 수행할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

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지속 가능하려면 새 직원부터 직원을 근본적으로 교육해야 합니다.

정보통신부는 지난 6월 28일 부처장, 부서장 및 이에 준하는 직책을 맡고 있는 34개 기관, 단위, 기업체의 공무원 379명을 대상으로 교육을 실시했습니다. 이는 2024년 정보통신부 산하 각 계층의 리더 및 관리자, 공무원을 대상으로 한 교육계획에 따른 첫 번째 교육과정입니다.

정보통신부의 혁신 정신은 정보통신부 직원의 교육 및 개발에도 적용되었으며, 이 과정은 정보통신부 장관 응우옌 마잉 훙이 학생들에게 강의하는 세미나 형식으로 시작되었습니다.

하노이, 다낭, 호치민시의 3개 장소에서 오프라인 및 온라인 형식을 결합하여 개최된 토론 세션 '디지털 시대의 혁신 준비'에는 응우옌 마잉 훙 장관과 부처 중간 관리자 간 토론이 있었으며, 부차관 팜 덕 롱, 응우옌 휘 둥, 디지털 인적자원 아카데미 주식회사 CEO이자 교육 과정 강사인 딘 티 홍 두옌 박사도 참여했습니다.

관리자를 위한 W-훈련.jpg — 응우옌 만 훙 장관은 부처의 중간 관리자들이 자원하여 일하고, 상관으로부터 연습하고 경험을 쌓을 수 있는 더 큰 공간과 책임을 부여받으면 일을 기꺼이 받아들여야 한다고 제안했습니다. 사진: Le Anh Dung

조직의 지속가능성을 만들어내는 간부는 전문가이자 중간 리더라는 점을 지적하며, 응우옌 마잉 훙 장관은 다음과 같이 강조했다. 지속가능성을 위해서는 간부들이 뿌리부터, 직원으로부터 교육을 받아야 한다. 부관리자, 부서장 및 이에 상응하는 직급의 사람들은 미래에 성장하여 더 큰 책임을 맡게 될 것이므로, 지금부터 준비하고 훈련을 받고 연습하고 경험을 쌓아야 합니다.

이러한 관점에 따라 정보통신부는 현재 잠재력을 토대로 직원을 채용하고 업무를 배치하고 있습니다. 그리고 간부들의 역량 발휘를 가속화하기 위해 잠재력에 따라 임명된 리더들에게 요구되는 요구 사항과 목표가 더 높은 수준으로 높아졌습니다. 이들 인력의 직속 리더 역시 더 자주 감독하고 지원해야 합니다.

장관은 부처의 모든 계층의 관리자들에게 노력과 시간의 80%를 자신이 속한 공간, '서클', 업무에 집중해 좋은 성과를 내도록 요구했을 뿐만 아니라, 상관이 더 큰 공간과 책임을 할당하면 그 일을 기꺼이 맡을 것을 요구했습니다. 이는 중간 관리자들이 미래 업무에 필요한 기술을 배우고, 경험하고, 갖출 수 있는 기회이기 때문입니다. "아직 젊고 시간이 많을 때 일하는 것을 두려워하지 마십시오." 라고 Nguyen Manh Hung 장관이 말했습니다.

리더는 조직 내 구성원 간의 차이를 '용인'해야 합니다.

3시간이 넘는 세미나 동안, 정보통신부 간부들은 중간 관리자 팀을 더 잘 이해할 기회를 얻었고, 이를 통해 이들을 발견하고 지속적으로 교육하여 부처의 리더십 원천을 만들 수 있었습니다. 동시에 정보통신부문 책임자의 자세한 답변, 분석, 구체적인 증거를 통해 부처 관리진은 해당 부문의 개발 방향, 관리 관점, 리더에게 필요한 기술을 더욱 갖추게 되었습니다.

디지털 전환, 즉 녹색 전환과 정보통신부 산하 각 부서에서의 적용에 대해 더 명확하게 설명하면서, 장관은 모든 사람이 이 '쌍둥이'를 간단한 방식으로 이해하기를 원합니다. 디지털 변화는 각 개인이 유익하다고 보는 것으로 여겨져야 합니다. 예를 들어, 종이, 문서, 데이터가 많고 사람이 과중할 때 디지털로 전환하고, 디지털 기술을 사용해 기계가 대신 처리할 수 있도록 하는 것이 필요합니다. 왜냐하면 기계는 데이터가 많으면 사람보다 더 잘 처리할 수 있기 때문입니다. 가상 비서와 비서를 만드는 것은 사람들에게 도움을 주기 위한 디지털 전환의 한 형태입니다. 녹색 전환과 관련해서는, 종이 문서의 사용을 줄이고, 짧은 보고서를 작성하고, 과도하거나 중복되는 자료를 사용하지 않는 것과 같이 작고 겉보기에 간단한 일부터 시작하는 것이 좋습니다...

장관 Nguyen Manh Hung 1 2964.jpg — 응우옌 만 훙 장관은 2024년 7월부터 정보통신부 산하 모든 직원이 가상 비서의 지원을 받게 될 것이라고 말했습니다. 이는 정보통신부 엘리트 인재의 결정체입니다. 사진: Le Anh Dung

콘텐츠에 집중해야 할지, 기술에 집중해야 할지에 대한 딜레마에 직면한 응우옌 마잉 훙 장관은 '또는' 대신 '그리고'라는 관점에서 생각해야 한다고 말했습니다. 장관은 오늘날 기술과 언론 콘텐츠의 변화 추세를 명확하게 설명하면서, 특히 맥락의 중요성을 강조했습니다. 맥락은 신문이나 조직의 차이를 만들어내기 때문입니다.

문제를 경영 문제로 확대하면서, 응우옌 마잉 훙 장관은 리더들이 '관용'이라는 단어를 배우고 각 개인의 차이점을 받아들여야 한다고 지적했습니다. 한 부서의 리더십에는 빠른 사람과 느린 사람, 논리적인 사람과 직관적인 사람, 사려 깊은 사람과 열정적인 사람 등 다양한 사람이 있어야 하며, 그럴 때에만 조직이 지속 가능할 수 있다.

부처 수준 리더의 업무를 언급하면서 장관은 다음과 같이 지적했습니다. 새로운 업무는 전례가 없으며 규정이 없으며, 이를 수행하려면 규정을 넘어야 합니다. 이는 결코 부처 수준이나 전문가의 업무가 아닙니다. 부서 수준의 직원은 일상적인 업무를 잘 처리하는 데 집중해야 하며, 최소 95%의 시간, 에너지, 지능을 일상적인 업무에 투자해야 합니다.

직원의 동기를 부여하는 가장 좋은 방법은 직원에게 가치 있고 규모가 크고 도전적인 업무를 주는 것입니다. 종종 새로운 업무를 맡기고, 이를 뒷받침하는 것이기도 합니다. 다시 말해, 그 업무를 수행하는 쉬운 방법을 보여주는 것입니다. 부국장, 부부장 또는 부서 단위의 리더와 관리자는 새롭고 도전적인 업무를 생각할 때 직원들이 쉽게 수행할 수 있는 접근 방식을 고려해야 합니다. 장관은 "리더가 된다는 것은 국가 발전에 도움이 되는 도전적이고 가치 있는 과제에 대해 생각하는 것뿐만 아니라 이를 실현 가능하게 하는 쉬운 방법, 새로운 접근 방식을 찾는 것입니다." 라고 말했습니다.

낮은 품질의 성과를 내는 직원을 상대하는 구체적인 상황에서, 장관은 조직이 평균적인 직원으로도 원활하게 운영될 수 있는 방법을 제안했습니다. 즉, 명확한 프로세스, 명확한 직무 설명, 연결 요구 사항을 갖춘 조직을 설계해야 합니다. 평균적인 사람이 잘 수행할 수 있도록 직원의 업무를 약 4~5배 더 쉽게 만들어 주는 도구에 투자하세요. "리더로서 저는 항상 직원들의 업무를 보다 쉽게 만들고 업무의 질을 향상시키기 위해 도구 시스템을 구축해야 한다고 반복해서 말합니다. 이러한 도구 중에서도 디지털 도구가 중요합니다."라고 응우옌 마잉 훙 장관은 다시 한번 강조했습니다.