지속적으로 사람들의 만족을 충족시키다

하노이시 공공행정서비스센터 타이호지점에서 행정절차를 해결합니다. 사진: 쉬안하이

긍정적인 움직임

01-CTr/TU 프로그램의 5가지 목표 중 하나는 민주적이고 현대적인 행정, 전문적이고 규율 있고 질서 있는 공무원 제도를 구축하는 것입니다. 개방성, 투명성, 책임성. 모든 수준의 국가 행정 기관 시스템은 간소화되고 투명하며 효과적이고 효율적으로 운영됩니다. 개발을 창출하고 국민에게 봉사할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 전자정부와 디지털정부 건설을 촉진합니다. 이와 함께 다음과 같은 지표가 있습니다. 행정 절차 기록의 100%가 정산 결과와 함께 예정보다 일찍 제때 반환됩니다. 2025년까지 행정절차를 20% 더 간소화, 간소화하고, 시간을 단축하고 비용을 절감하는 것을 목표로 합니다. 매년 지방행정 및 공공행정 성과지수(PAPI)는 전년 대비 평균 5단계 이상 상승하고 있습니다. 2025년까지 행정 서비스 만족도 지수(SIPAS)는 90%를 넘어설 것으로 예상됩니다. 간부, 공무원, 공공기관 직원의 100%가 디지털 기술 교육을 받고 육성되었습니다.

상기 목표와 목적을 달성하기 위해, 지난 시간 동안 시에서 하층까지 행정개혁 내용을 실천하기 위해 노력해 왔으며, 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 하노이 인민위원회는 디지털 전환, 투자 및 사업 환경 개선, PAPI, PCI, PAR-Index, SIPAS 지수 순위 개선과 관련된 행정 개혁에 대한 선전 계획을 발표했습니다. 동시에 도시 전체가 모방 운동을 장려하고, 행정 개혁에 대한 효과적인 이니셔티브와 솔루션을 모방합니다.

이 도시는 시 부서, 지부, 부문, 지구 및 사 인민위원회의 대표자 약 1,000명이 참여한 가운데 행정 개혁의 효과성을 구현하고 개선하기 위한 두 차례의 컨퍼런스를 조직했습니다. 행정 개혁에 대한 아이디어와 해결책을 찾는 콘테스트를 개최합니다. 196개의 작품이 출품됩니다.

주목할 점은 수상한 아이디어와 솔루션이 모두 정보기술의 응용과 관련되어 있다는 것입니다. 1등상은 시인민위원회 사무실의 "디지털 수도 시민 플랫폼 구축 - iHanoi"라는 혁신적인 아이디어에 수여되었습니다. 2등상은 "박투리엠 구의 전문부서와 인민위원회의 월별 행정개혁지수를 평가하는 소프트웨어 응용"과 "롱비엔 구 '원스톱' 부서의 시설 배치에서 자동 대기열 기계를 대체하는 솔루션"이라는 아이디어에 수여되었습니다.

이와 함께 도시는 행정개혁 검사에 집중하고, 디지털 전환 검사와 06프로젝트 실행 검사를 병행하여 단일 검사팀 원칙을 보장하고 검사 단위가 중복되지 않도록 합니다.

16개 단위(6개 부서, 10개 구 인민위원회)를 검사한 결과, 기본적으로 이들 단위에서 행정 개혁, 디지털 전환 및 2022~2025년 국가 디지털 전환을 위한 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증 애플리케이션 개발 프로젝트(2030년 비전 포함, 프로젝트 06) 시행에 대한 완전한 지침 문서를 발행한 것으로 나타났습니다. 검사를 통해 발견된 한계와 단점은 기관과 단위에서 신속히 극복하고 시정되었습니다.

시는 기관과 시민의 편의를 위해 정기적으로 행정절차를 검토하고 간소화하도록 지시하고 있습니다. 2025년 1분기에만 시 인민위원회는 행정절차 간소화 계획을 승인하는 두 가지 결정을 내렸습니다. 2025년 3월 15일 기준, 시 기관 및 단위가 관할하는 행정절차는 총 1,726건이며, 이 중 부처급 및 부처급에 준하는 기관급 절차는 1,291건, 군급 절차는 310건, 면급 절차는 135건입니다.

명확한 효과

01-CTr/TU 프로그램을 4년 이상 시행한 결과, 도시는 비행정적 경계를 넘어 행정 절차를 접수하고 처리하는 메커니즘을 혁신하고 문서 처리 과정의 투명성을 높였다는 뚜렷한 성과를 거두었습니다. 디지털 정부 구축, 행정 절차 처리의 디지털 전환 촉진을 목표로 합니다. 현재까지 하노이에는 공공행정서비스센터가 12개 지점으로 조직되어 있습니다. 각 지점은 전문성과 사려 깊음이 완벽하게 융합된 서비스 정신으로 운영되어, 시민들이 행정절차를 수행할 때 만족감을 느낄 수 있도록 노력하고 있습니다.

팜 하이 리(Pham Hai Ly, 따이호구 낫탄구) 씨는 "따이호구 1지점에 가서 절차를 밟았는데, 공간이 넓고 직원분들과 공무원분들이 매우 열정적이고 친절하게 안내해 주셔서 정말 좋았습니다. 절차가 여러 기관과 연계되어 있어서 서류를 한 번만 제출하면 되어서 매우 편리했습니다."라고 말했습니다.

하이바중구 인민위원회 부사무소장인 응우옌 티 투 흐엉은 01-CTr/TU 프로그램의 실행 결과를 평가하면서 다음과 같이 말했습니다. "해바중구는 발표된 계획에 따라 업무, 목표 및 디지털 전환 지표를 완료했습니다." 이에 따라 해당 구는 38개 목표 중 38개, 74개 과제 중 74개, 57개 지표 중 57개 지표를 완료하여 계획의 100%를 달성했습니다. 목표와 과제는 디지털 정부 개발이라는 세 가지 주요 내용에 초점을 맞춥니다. 디지털 경제 개발 디지털 사회 발전

하이바중구는 도시 내에서 최초로 개인 디지털 서명 발급률이 높은 지역 중 하나로, 지역 시민에게 무료로 개인 디지털 서명 24,950개를 발급했습니다(성인 인구의 10%에 해당). 18/18 구는 총 1,718명의 구성원으로 구성된 264개의 주거 커뮤니티 디지털 전환 팀을 구성했습니다.

한편, 지속적인 노력 덕분에 타이호현 인민위원회 2024년 행정개혁지수는 7위(2023년 23위)로 상승했습니다. 이러한 결과를 얻기 위해, 구는 2023년 결과를 알고 난 후, 어떤 콘텐츠가 어떤 중점 단위에 속하는지 그 원인을 명확하게 밝혀 달라고 각 단위에 요청했습니다. 각 단위에 개선 계획을 개발하도록 요구합니다. 이를 바탕으로 구는 매달 실행 효과를 주기적으로 검토하고 평가합니다. 타이호 지구 인민위원회 위원장인 응우옌 딘 쿠옌은 지구에서 얻은 경험을 바탕으로 현존하는 원인을 직접 살펴보고 이를 극복하기 위한 구체적인 계획을 수립하며, 매달 실행 결과를 평가하는 것이 필요하다고 말했습니다.

하노이 내무부 부국장인 마이 쑤언 쯔엉은 도시의 연례 업무 주제에 따라 앞으로도 도시가 간부, 공무원, 공공 직원 및 근로자의 인식을 높이고 행정 절차의 결과를 수신하고 반환하는 기술과 전문성, 행동 및 의사소통 규칙을 갖추도록 하기 위해 행정 개혁에 대한 교육 과정을 계속 개설할 것이라고 밝혔습니다. 이와 함께 시는 시민과 조직의 시청 기관 및 단위 서비스에 대한 만족도를 측정하는 조사 계획을 계속 시행하고 있습니다.

2020~2025년 학기가 곧 끝납니다. 도시부터 지역 단위까지 과감한 방향과 동시적 실행 노력을 통해, 우리는 프로그램 번호 01-CTr/TU에 제시된 목표와 타겟이 완료되고 초과 달성될 것이며, 수도 하노이가 새로운 시대로 진입할 수 있는 튼튼한 기반을 마련할 것이라고 믿습니다. 특히 정부 기구가 간소화되고, 상호 연결되고, 효과적이고 효율적으로 운영될 때, 국가적 성장의 시대는 새로운 지위와 힘을 얻게 될 것입니다.

출처: https://hanoimoi.vn/thuc-hien-chuong-trinh-so-01-ctr-tu-cua-thanh-uy-ha-noi-khong-ngung-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-697385.html