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5월 16일, 호이안 메모리 아일랜드(꽝남성 호이안시 깜남구)에 있는 한 식당이 1인당 20만 VND의 가격을 책정했지만 음식이 매우 단순하다는 이유로 손님들에게 고소당했다는 소식이 소셜미디어를 떠들썩하게 뒤덮었습니다.
구체적으로, 110만 명 이상의 회원을 모은 Facebook 그룹에서 VGN 계정은 "호이안에서 1인당 20만 VND에 식사하는 장면 전체. 식사에는 호이안 메모리 쇼 티켓이 포함되어 있으며, 식사는 1인당 20만 VND로 별도 계산됩니다. 사진에는 1캔 맥주가 6만 VND로 별도 계산되어 있습니다. 19명으로 구성된 우리 그룹은 당황했습니다. 호이안에서 첫날, 우리는 구운 돼지고기, 끓인 생선, 볶은 야채 + 수프를 제공받았습니다."라고 적었습니다.
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VGN 계정의 소셜 미디어 게시물이 논란을 불러일으켰습니다. 스크린샷 |
위의 콘텐츠는 요리 사진과 함께 게시되었고 빠르게 수천 건의 상호작용과 댓글을 받았습니다. 많은 사람들이 강력한 반대 의사를 표명하며 호이안의 이 레스토랑이 손님들에게 "과다 청구"하고 기회주의적으로 사업을 운영한다고 말했습니다. 게다가 이곳은 휴양지이자 관광지이기 때문에 위의 가격에 동의한다는 의견도 있습니다.
5월 16일 오후, 호이안 메모리 아일랜드 리조트 앤 엔터테인먼트 구역의 소유주인 가미 호이안 주식회사의 대표는 손님들이 놀고 먹으러 간 장소의 이름이 호이안 메모리 아일랜드의 호이안 메모리 랜드라고 밝혔다. 이에 따라, 음식 및 음료 서비스 가격과 호이안 메모리즈 쇼 관람 가격은 패키지에 따라 해당 시설에서 공식적으로 발표됩니다. 고객이 언급한 정보는 가족이 여행사를 이용했는지, 콤보 패키지를 구매했는지, 아니면 뷔페 레스토랑을 이용했는지에 대한 정보가 명확하지 않아 적절한 리뷰를 작성하기 어렵습니다.
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소셜미디어에 올라온 식당 식탁 한 구석 |
이 회사는 다른 손님의 가족이 호이안 메모리즈에서 직접 콤보 패키지를 구매할 경우, 쇼 티켓과 함께 판매되는 식사는 별도로 1인당 20만 VND을 지불하지 않고 위에서 언급한 가격처럼 우대 가격으로 판매된다고 말했습니다. 가족이 혼자 가서 식당에서 원하는 음식을 고르는 경우, 고객이 주문하기 전에 선택할 수 있도록 가격표와 특정 요리 메뉴가 게시되어 있을 것입니다.
회사 측은 또한 "고객은 서비스 당일 영수증을 제공할 수 없었기 때문에 고객이 제공한 이미지와 비교하여 고객에게 제공된 정확한 음식 양을 평가하기 어렵다"고 확인했습니다. 또한, 고객이 소셜 미디어 그룹에 쓴 글에 따르면, 사람이 19명이라면 보통은 총 3개 테이블에 식사를 차려야 하는데, 현재는 1개 테이블과 사용된 음식의 사진을 촬영해 두었습니다. 따라서 고객이 제공한 정보는 정확하지 않습니다.
가미 호이안 주식회사는 고객 여러분께 조의를 표하며, 불운한 단점이나 오해로 인해 호이안 메모리즈에서 불쾌한 경험을 하신 고객 여러분께 깊은 사과의 말씀을 전합니다. 관광 회사의 정신에 따라, 저희는 귀하의 의견을 듣고 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해 레스토랑 서비스의 질을 더욱 개선하는 것을 고려하고 있습니다.
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