이 사건은 소셜 네트워크에서 빠르게 공유되며 대중의 분노를 불러일으켰습니다. 많은 사람들은 도시락에 바퀴벌레와 비슷한 동물이 나타난 것에 대한 설명을 이 식당 측에서 해명할 것을 기대합니다.
"그냥 사과할 뿐이야. 하지만 안 돼!"
탄니엔 의 조사에 따르면, 위 기사의 게스트는 PA씨(26세, 호치민시 거주)입니다. 이 소녀는 7월 1일 저녁에 음식 배달 앱을 통해 채식 식사를 총 62,000 VND에 주문했다고 우리에게 말했습니다.
채식 도시락을 열던 중 A 씨는 바퀴벌레를 발견했다고 말했습니다.
이 레스토랑은 탄난중 거리(탄빈구 13구)에 위치해 있습니다. “처음에 도시락을 열었는데 바퀴벌레처럼 생긴 게 보였어요. "저는 앱에서 바로 평점을 주는 대신 레스토랑에 전화해서 피드백을 주고 싶어요. 저는 F&B에 종사하지 않지만, 앱에서 고객이 나쁜 리뷰를 남겼을 때 주인의 마음을 이해할 수 있거든요." 이 여성은 전화로 레스토랑과 나눈 대화를 다음과 같이 전했습니다.
언니 A: 언니! 방금 식당에서 볶음밥 한 상자를 샀어요. 방금 연 상자 안에 뭐가 들어 있을까요?
가게 쪽: 뭔데요?
자매 A: 바퀴벌레 같으니!
레스토랑 측: 뭐가 그렇게 이상한데요?
그 소녀에 따르면, 그녀는 전화를 받은 사람이 누군가에게 "도시락에 바퀴벌레가 있다고 신고하러 전화했어요"라고 말하는 것을 들었고, 전화의 다른 쪽은 더 이상 아무 말도 하지 않고 전화를 끊었습니다. 그녀는 만족스러운 설명을 듣지 못했기 때문에, A 씨는 음식 배달 앱에 리뷰를 남기기로 했고, 다음 날 아침 그녀는 소셜 미디어에 사건을 게시하고 Google에서 레스토랑에 대한 리뷰를 남겼습니다.
A씨가 레스토랑을 평가했을 때 레스토랑의 반응.
그러자 그녀는 앱을 통해 식당으로부터 다음과 같은 답장을 받았다. "당신은 다시 태어나고 싶습니까? 다시 태어나고 싶다면 괴롭히거나 중상모략하는 것을 멈추세요. 당신은 이를 위해 금식일을 선택했기 때문에 인과의 법칙을 믿지 않습니다. 당신과 같은 대부분의 사람들은 부도덕해요. 채식 식당에 가서 먹지 마세요.
이 피드백을 읽은 고객은 매우 화가 났습니다. 왜냐하면 여러 날이 지났는데도 식당으로부터 사과나 설명을 전혀 받지 못하고, 오히려 공격을 받았기 때문입니다. 이 소녀는 사건 직후, 자신이 주문한 앱에서 전화가 와서 사건에 대해 사과하고 전액 환불해줬다고 덧붙였다.
"저는 경쟁자가 아니라, 처음으로 이 식당에서 음식을 주문하는 일반 고객일 뿐입니다. 저는 식당 측에서 더 많은 관심을 기울여주기를 바랄 뿐인데, 식당 측의 태도가 용납할 수 없습니다. "제가 필요로 하는 건 식당 측의 사과뿐인데, 사과가 없어요." 그녀는 화가 났다.
“내 목숨을 걸고 보증합니다…”
A씨가 제공한 주소에 따르면, 기자는 7월 4일 오후 이 채식 레스토랑을 찾았습니다. 현재 레스토랑은 비어있습니다. 홍 씨(60세, 주인)는 해당 레스토랑이 위 스캔들에 연루돼 있다는 사실을 확인했다.
홍 여사의 가게는 사건이 일어난 이후로 텅 비어 있었습니다.
도시락 상자에 바퀴벌레와 비슷한 동물이 들어 있다는 고객의 불만에 대해 주인은 "도시락 상자에 바퀴벌레가 들어갈 리가 없다는 것을 보장하기 위해 목숨을 걸고라도 하겠습니다. 고객을 위해 요리를 준비하는 과정에서 밥을 냄비에서 상자로 매우 빠르게 넣었고, 밑에 바나나 잎을 조심스럽게 깔았습니다."라고 주장했습니다.
주인은 이 채식 요리를 판매한 지 5년 동안 고객으로부터 불만을 두 번만 받았고 이번이 두 번째라고 말했습니다. 그녀는 요리에 바퀴벌레가 있을 리가 없다고 확신했기 때문에 고객에게 사과하지 않았습니다.
음식배달 앱에 대한 고객 피드백에 대해 이야기하며, 고객에게 "환생하고 싶으신가요?"라고 물었는데, 그것은 그녀의 의견이 아니라 식당을 팔도록 도와준 조카의 의견이었고, 그가 너무 화가 나서 그런 피드백을 준 것이라고 말했습니다. 그녀는 이 사실을 알게 되자마자 깜짝 놀라 손자에게 소리를 지르고 댓글을 삭제했습니다.
주인은 음식에 바퀴벌레가 없다고 확신했습니다.
주인은 지난 며칠 동안 잠을 자지 못하고 식욕도 잃었으며, 정신적으로 지쳐 있었고, 낯선 전화번호와 문자 메시지로 끊임없이 괴롭힘을 당해 거의 실신할 뻔했다고 털어놓았습니다. 그녀의 가게도 텅 비어 손님도 거의 없게 되었다.
현재 그녀의 가게는 주로 배달 앱을 통한 테이크아웃 음식을 판매하고 있으며, 그녀와 그녀의 딸 두 사람만이 함께 일하고 있습니다. 그녀는 지난 5년 동안 그녀의 레스토랑에 많은 외국인들이 찾아왔고 모두가 그녀가 만든 채식 요리의 맛을 좋아했다고 말했습니다.
[광고2]
소스 링크
![[사진] 팜민친 총리, 지방자치단체와 경제성장에 관한 정부회의 주재](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
댓글 (0)