인도 관광객 - 관광의 새로운 '금광'

인도 관광객은 중동과 동남아시아 국가들이 그들을 유치하기 위해 경쟁하고 있지만, 이들 국가는 문화적, 종교적 특성으로 인해 그들만의 요구 사항을 가지고 있습니다.

경제 성장으로 수백만 명의 인도인이 빈곤에서 벗어났으며, 2019년에는 해외여행을 떠나는 인도인 관광객 수가 2,700만 명에 달해 10년 만에 두 배로 늘어났습니다. 에 따르면 경제학자에 따르면 , 2023년 인도 관광객의 해외 지출은 330억 달러에 달했으며, 이는 지난 10년 동안 3배 증가한 수치이며, 2025년까지 450억 달러에 이를 것으로 예측됩니다.

"이것은 잠재 고객을 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. 인도의 7,000개 이상의 여행사에 아시아 여행 서비스를 제공하는 TravB2B의 CEO인 Sudhir Upadhyay는 "높은 구매력을 갖추고 있기 때문에 모든 사람이 인도 고객을 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다."라고 말했습니다. 우리.

우파디아이는 인도가 현재 "가장 인기 있는" 공급 시장이라고 말했습니다. 인도는 이미 인구가 가장 많은 나라로서 중국을 앞질렀고, 곧 경제적으로도 중국을 따라잡을 것입니다. 그는 앞으로 8~10년 안에 인도의 국제 관광 시장이 현재 대비 5~6배 성장할 것으로 예측합니다.

수년에 걸쳐 중국은 세계 최대의 관광객 공급국이 되었고, 서방 국가들은 이들을 유치하기 위해 정책을 조정했습니다. 하지만 인도 관광객으로 인해 중동과 동남아시아 국가들이 경쟁에 뛰어들고 있다.

태국과 말레이시아는 인도 시민에게 비자를 면제했습니다. 다른 지역에서는 볼리우드 스타를 브랜드 홍보대사로 영입했습니다. 아브다비에는 란비르 싱이 있고, 두바이에는 사이프 알리 칸과 사라 알리 칸이 있습니다. 10년 전만 해도 인도는 매년 약 100만 명의 방문객을 태국으로 보냈습니다. 2024년 상반기에 태국을 방문한 인도인 관광객 수가 100만 명을 돌파했고, 많은 인도인들이 처음으로 해외 여행을 떠났습니다.

베트남에서도 인도 시장이 많은 기업의 관심을 끌고 있으며 방문객 수가 증가하고 있습니다. 국가관광청에 따르면, 베트남은 2023년에 39만 2천 명의 인도 관광객을 맞이할 것으로 예상되며, 이는 2019년 대비 230% 이상 증가한 수치입니다. 올해 상반기 베트남은 인도 시장에서 23만 1천 명 이상의 관광객을 맞이했는데, 이는 작년 동기 대비 약 165% 증가한 수치입니다.

8월 26일부터 Vietravel은 제약 그룹 Sun Pharmaceutical Industries Limited 소속의 인도 관광객 4,500명을 관광 목적으로 베트남으로 맞이했습니다. 이 그룹은 6개 소그룹으로 나뉘어 9월 7일까지 하노이-하롱-닌빈으로 일괄적으로 여행을 떠났습니다. 마케팅 디렉터인 응우옌 응우옛 반 칸은 회사가 인도 시장의 잠재력을 높이 평가하고 2018년부터 홍보 및 광고를 해오고 있다고 말했습니다.

팬데믹 이전에는 인도 관광객이 크게 이용되지 않았습니다. 직항편이 제한되어 있었고, 당시 인도 관광객들은 이웃 국가나 중동 등 전통적인 여행지를 선호했으며, 베트남에는 관심이 덜했기 때문입니다. 반면, 베트남의 여행사들은 중국, 한국, 미국, 호주, 유럽 등 탄탄한 기반을 갖춘 시장을 개척하는 데 주력합니다.

팬데믹 이후 인도 경제가 강력하게 성장하고 중산층이 급격히 늘어나 관광 수요가 높아졌습니다. 전통적인 관광 시장이 변화하면서 다양한 신규 고객층이 요구되고 있으며, 이로 인해 여행사들은 인도 관광객을 유치하기 위해 더 많은 투자를 해야 했습니다. 현재 인도인 방문객은 Vietravel의 총 해외 방문객의 16%를 차지합니다. 이는 팬데믹 이전에 비해 "상당히" 증가한 수치입니다.

1월에 푸꾸옥에서 열린 결혼식에 참석한 인도인 신랑(차 안). 사진: 투 응우옌

에 따르면 경제학자에 따르면 , 인도 해외 관광의 원동력은 인구 통계학적, 경제적 측면에 있습니다. 25~34세 연령대가 여행을 가장 많이 하는 연령대이며, 국가 인구의 20%가 곧 이 연령대에 진입할 것으로 예상됩니다. 중산층은 2047년까지 두 배로 늘어날 것으로 예상되며, 인도 여권 소지자 수는 10년 전 5,200만 명에서 올해 9,300만 명으로 늘어났습니다. 인도 관광객들은 유럽이 아닌 이웃 국가로 가는 것을 선택한다.

우파디아이 씨는 중국인 관광객에 비해 인도인 관광객은 영어 실력이 좋고 동서양의 문화적 영향을 받았기 때문에 외국 여행지를 더 수용적인 편이라고 말했습니다. 그 결과, 그들은 적응하여 단체 여행에서 개인 여행으로 빠르게 전환했습니다. 개인 여행객은 단체 여행객보다 더 많은 실험을 하고 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다.

이 고객층을 만족시키려면 운영자는 그들의 독특한 문화 때문에 신중하게 조사해야 합니다. 예를 들어, Vietravel의 4,500명 규모의 여행 그룹은 각자의 신념과 종교에 맞게 특별한 음식 요구 사항을 가지고 있습니다. 또한, 최고의 경험을 보장하기 위해 30~35명의 손님으로 구성된 각 그룹마다 최소 3명의 가이드를 두고자 합니다. 선정된 가이드는 모두 힌디어를 알아야 하며, 일반적으로 영어-베트남어로 된 관광 명소 소개는 힌디어로 번역되어야 합니다.

"힌디어를 유창하게 구사하는 가이드, 인도 음식을 제공하는 레스토랑, 인도 문화에 대한 이해와 같은 서비스가 베트남에는 부족합니다."라고 칸 씨는 말했습니다.

칸 씨는 베트남에서 인도인들이 가장 많이 찾는 여행지는 하노이, 하롱, 닌빈, 다낭, 호이안이라고 지적했습니다. 이 나라 방문객들은 5~7일 휴가를 위해 문화적, 정신적 휴양지와 해변 휴양지를 선호하며, 종종 3~5성급 호텔을 선택합니다.

우파디아이 씨는 인도 관광객을 유치하는 데 가장 중요한 것은 비자 없이 입국할 수 있거나 비자 신청이 간편하다는 것이라고 덧붙였습니다. 인도 관광객들은 여행을 미리 계획하지 않기 때문에 입국 정책이 쉬운 국가에 끌릴 가능성이 큽니다.

인도 음식의 맛은 복잡하기 때문에 요리도 중요합니다. TravB2B 담당자는 인도 고객의 30%가 채식주의자이고, 70%가 "선택적" 육식주의자라고 추정했습니다. 이들은 여전히 고기를 먹지만 닭고기, 양고기, 생선만 먹고, 종교적 이유로 소고기나 돼지고기는 먹지 않으며, 해산물도 좋아하지 않습니다.

한편, 인도의 자이나교 공동체는 채식주의자일 뿐 양파와 마늘 등 특정 식물은 먹지 않습니다. 많은 채식주의자들은 고기를 제공하는 레스토랑에서 채식 음식을 즐기지 않습니다. 따라서 인도 관광객 그룹을 환영하는 경우, 레스토랑 준비도 신중하게 고려해야 할 문제입니다. 개인 여행객의 경우 현지 음식을 경험하고 먹는 것을 좋아합니다.

"채식주의자든 비채식주의자든 인도 관광객들은 음식을 좋아하고, 여행 중에 발생하는 거의 모든 문제는 무료로 제공되는 맛있는 식사로 해결될 수 있습니다."라고 우파디아이 씨는 말합니다.

우파드히야이 씨에 따르면, 인도의 관광 성수기는 대개 학생들이 방학을 보내는 4월에서 6월 사이와 디왈리 축제 시즌인 10월에서 11월 사이입니다.

1월에 푸꾸옥에서 열린 파티에서 식사를 하는 인도 손님들. 사진: 투 응우옌

인도 고객은 구매력이 다양하며, 기업은 규모에 따라 이를 활용할 방법을 선택할 수 있습니다. TravB2B는 배낭여행객을 대상으로 하지 않으며, 주로 3성급(20-25%), 4성급(40-50%), 5성급(15-20%) 호텔에 머무는 그룹을 이용합니다. 지출이 적은 고객은 대개 일정이 일정하고 서비스를 제공하기 쉽다고 우파디아이 씨는 말했습니다. 그 사이, 새로운 중산층은 구매력이 더 높아졌습니다.

그는 고급 고객에 대해 이 나라에서는 모든 고객이 지출한 돈에 대한 가치를 극대화하기를 원하기 때문에 고급 고객도 일반 고객과 마찬가지로 흥정을 한다고 말했습니다. 말할 것도 없이, 인도의 고급 관광 산업은 많은 기업이 시장을 장악하려고 하면서 치열한 경쟁을 겪고 있습니다. 따라서 고급 그룹을 타겟으로 하는 서비스 제공자는 독특하고 완벽한 경험을 제공해야 합니다.

Vietravel의 한 대표에 따르면, 가까운 미래에 인도 관광객을 유치하기 위해 여행사는 관광 및 외교 기관, 지역 파트너와 협력하여 베트남 문화와 여행지를 소개해야 합니다. 또한, 인도 관광객에게 베트남을 매력적인 목적지로 인식시키기 위한 홍보 캠페인도 강화해야 합니다.

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