베트남 민간 항공국은 항공 기관, 단위 및 기업에 서비스 품질을 보장하기 위한 노력을 계속하라고 지시했습니다.
베트남 민간 항공 당국에 따르면, 2025년 음력 설 성수기, 특히 2025년 음력 설에 가까운 시기에 공항 승객 수가 크게 증가하여 인프라 시스템에 큰 압박을 가할 것으로 예상됩니다. 항공사 층 승객 서비스의 질.
항공사 및 관련 기관에서는 음력설 성수기 동안 서비스 품질 향상에 주력해야 한다(일러스트 사진).
승객의 항공 수송 요구를 최상으로 충족하기 위해 자원을 배치하고 할당한 항공 서비스를 제공하는 모든 기관 및 단위의 특별한 노력과 노력을 인정하고 항공 보안 및 안전을 보장하기 위해 베트남 민간 항공국은 비행을 평가합니다. 성수기에는 지연과 취소가 불가피합니다.
베트남 항공사의 정시성은 공항 운영 시스템과 밀접하게 연관되어 있으며, 승객 서비스의 질에 큰 영향을 미칩니다.
서비스 품질을 개선하기 위해 베트남 민간 항공청은 베트남 항공사와 지상 서비스 회사가 비행 일정 관리의 품질을 개선하여 확립된 슬롯을 준수하고 준수하도록 권고합니다. 규정에 따라 확인하고 주관적인 이유로 인한 지연 및 취소를 제한합니다. .
동시에, 승객의 문제, 질문 및 불만을 신속히 해결하기 위해 체크인 카운터 구역, 항공 보안 검사 구역 및 수하물 찾는 구역에 대표 및 서비스 직원이 정기적으로 상주하여 승객을 지원하고 안내하도록 조치합니다. 공항의 보안과 질서를 방해하지 않습니다.
항공사는 지상 서비스 부서와 정기적으로 협력하여 생산량을 평가 및 예측하여 항공편을 신속히 계획하고 적극적으로 서비스하며, 지연이나 취소가 발생할 때 공항에서 승객 서비스에 대한 보상 의무를 충분히 이행합니다. 일반적으로 환불이 불가능한 선불금과 승객 서비스입니다.
베트남 공항 공사와 베트남 항공 교통 관리 공사는 다음 성수기 동안 최대한의 장비와 자원을 배치하고, 특히 공항에서의 항공편 운영 용량을 최적화할 책임이 있습니다. 탄손누트 및 노이바이 국제공항.
항공사와의 항공 교통 관제, 합리적이고 과학적인 주차 구역에 대한 협력을 강화해 시간을 최적화하고 활용 용량을 늘립니다.
공항 당국은 승객의 운송 거부, 항공편 취소 또는 항공편 지연 등의 경우 운송업체의 의무 이행에 관한 규정의 이행에 대한 검사 및 감독을 강화해야 합니다. 항공편으로 여행하는 승객에게 정보와 안내를 제공하여 그들이 일정을 잘 지킬 수 있도록 돕습니다.
베트남 민간 항공국은 또한 각 기관, 부서, 기업의 지도자들에게 직원들의 근무 조건과 정책을 보장하는 데 주의를 기울이고, 좋은 사람과 좋은 행동을 즉시 발견해 칭찬해 줄 것을 요청했습니다.
동시에, 할당된 업무를 수행하면서 업무를 개선하고, 업무의 한계, 장애물 및 어려움을 해결하고, 탁월한 성과를 달성한 단체 및 개인에게 보상을 제공할 것을 유능한 당국에 권장하고 보상하며 제안합니다.
동시에 표준, 행동 문화, 기관 및 기업의 규정, 작업 절차 및 법적 규정을 위반하는 정신 표시 및 서비스 태도를 심각하게 교정합니다. 절대적인 보안과 안전을 보장하기로 결심했습니다.
설 전 4일 동안 베트남의 가장 큰 공항 3곳만 세어봐도 항공 운송 데이터는 많은 긍정적인 결과를 보였습니다.
탄손누트 국제공항은 이륙 및 착륙 횟수 3.9만 건, 승객 수 59만 2천 명, 화물 수 5.8만 톤(이륙 및 착륙 횟수 9.7% 증가, 승객 수 12.0% 증가)을 달성했습니다. 2024년 같은 기간 대비 상품 판매량은 1.7% 증가할 것으로 예상됩니다.
노이바이 국제공항은 이륙 및 착륙 횟수 2300회 이상, 승객 약 385,000명, 화물 8700톤 이상을 달성했습니다(이륙 및 착륙 횟수 10.9% 증가, 화물 18.5% 증가). . 2024년 같은 기간 대비 승객 15.3%, 화물 15.3% 증가).
다낭 국제공항은 이착륙 988회, 승객 155,700명 이상, 화물 217톤(이착륙 4.8% 증가, 승객 14.7% 증가, 화물 3.5% 증가)을 달성했습니다. 화물 % 2024년 같은 기간과 비교했을 때.
[광고2]
출처: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm
Comment (0)