MobiFone의 스마트 오피스 솔루션은 기업을 위한 다양한 기능을 통합합니다.
통신망을 위한 첫 번째 벽돌을 놓다
30년 전, MobiFone Telecommunications Corporation(MobiFone)의 전신인 Vietnam Mobile Information Company(VMS)가 공식적으로 설립되어 베트남 통신 산업 역사의 전환점을 이루었습니다. MobiFone은 "언제나, 어디서나"라는 유명한 슬로건을 내걸고 베트남 국민에게 상업적으로 제공된 최초의 이동통신망이 되면서 점차 중요한 부분이 되었으며, 많은 세대의 베트남 국민의 삶에 각인을 남겼습니다. 이 슬로건은 많은 사람들이 삶 속의 다른 많은 익숙한 활동에도 "적용"합니다.
다른 많은 기업과 마찬가지로 개발 과정에서도 많은 어려움과 과제에 직면했습니다. 하지만 헌신과 헌신, 혁신과 창의성의 정신으로 국민과 고객의 이익을 최우선으로 생각하는 MobiFone의 리더십과 직원은 생산 및 사업 활동에서 많은 중요한 성과를 거두었을 뿐만 아니라 국가의 경제 발전에도 기여했습니다.
전담 고객 서비스 팀
오늘날 MobiFone은 Brand Finance 보고서에 따르면 연속해서 세계에서 가장 가치 있는 통신 브랜드 100위에 이름을 올리면서 통신 산업과 베트남 비즈니스 시스템의 '거인'이 되었습니다. 이 네트워크 사업자의 브랜드 가치도 꾸준히 증가하고 있습니다. 최근 Brand Finance(영국)가 발표한 "베트남에서 가장 강력하고 가치 있는 100대 브랜드 순위" 보고서에 따르면, MobiFone의 2023년 브랜드 가치는 2022년 6억 6,100만 달러에서 7억 8,300만 달러로 18.5% 증가해 베트남에서 가장 강력하고 가치 있는 브랜드 가치를 가진 상위 15개 브랜드에 포함되었습니다. 이는 특히 시장 변동, 수요 감소, 세계 경제 침체 위험, 높은 인플레이션 압력으로 인해 특히 어려운 경제 상황에서 참으로 의미 있는 결과입니다. 따라서 MobiFone은 통신 산업이 많은 어려움에 직면하고 많은 주요 브랜드가 쇠퇴하는 상황에서도 8년 연속 브랜드 가치를 증가시키고 있습니다. 2023년 브랜드 가치는 MobiFone이 Brand Finance가 선정한 세계에서 가장 가치 있는 브랜드 순위에 처음 등장한 2016년에 비해 45.3% 증가하여 네트워크 운영자의 증거가 되었습니다. 소비자로부터 신뢰와 사랑을 받아왔습니다.
브랜드 성장은 또한 회사가 생산 및 사업에 주력하고 디지털 전환을 촉진하려는 노력이 성과를 거두고 있음을 보여줍니다. 통신은 수익의 주요 원천이지만, 통신 시장의 포화 상태에 직면하여 MobiFone은 디지털 인프라, 디지털 솔루션/플랫폼, 디지털 콘텐츠 서비스 등 3대 주요 사업 분야를 갖춘 포괄적인 디지털 생태계를 갖춘 디지털 기술 기업으로 변모해 왔으며, MobiFone의 파트너, 사업체, 개인 고객의 "삶을 향상"하는 것을 목표로 하고 있습니다. MobiFone은 디지털 공간으로 사업을 확장하는 것과 함께 MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri 등 디지털 생태계에 속하는 제품과 서비스를 제공하며 초기 성과를 달성했습니다.
2023년 모비폰 브랜드 가치 상승
모비폰의 움직임에는 많은 의미가 있습니다
지금까지 모비폰의 행보는 여전히 많은 의미를 갖고 있습니다. MobiFone은 베트남에서 최고의 고객 서비스를 제공합니다. 건강한 경쟁 환경을 조성합니다. 이러한 경쟁을 통해 소비자에게 만족도가 높아지고 요금이 점점 더 매력적으로 제공됩니다. 그러나 실제로 전통적인 통신 산업은 현재 소셜 네트워크의 영향력이 강하고 고객 요구가 높아서 점차 성장 공간이 감소하고 있습니다. 이제 광섬유 케이블이 널리 보급되면서 인터넷이 발전하고 있으며, 서비스가 많아질수록 모바일 산업은 서비스 측면과 성장 공간 측면에서 모두 축소되는 추세입니다. 모바일 산업은 스마트한 사회 생활, 신뢰, 사용 및 사용자 욕구의 발전에 연계될 수 있는 새로운 성장 공간, 새로운 제품 및 서비스를 찾아야 합니다. 저는 MobiFone이 기술 분야에서의 입지를 계속 확고히 하고, MobiFone의 인프라와 디지털 생태계를 현대화하는 혁신 기간 동안 노동 영웅이라는 타이틀을 유지하기를 바랍니다. 또한 모든 산업, 계층, 분야에서 디지털 전환이 성공적으로 이루어지기를 바랍니다.
(교수, 과학박사 Do Trung Ta - 전 우편통신부 장관 - 현재 정보통신부)
변형하여 개발하다
최근 몇 년 동안 MobiFone은 기존 모바일 통신 분야에서 생산 및 사업을 촉진하는 데 주력했을 뿐만 아니라, 새로운 모바일 회선 개발, 기업 정보 기술 솔루션, 디지털 서비스 등의 분야에 지속적으로 투자하고 많은 투자를 해왔습니다. 특히, 모비폰은 2019년 5G 네트워크에 투자하고 성공적으로 시험을 실시한 국내 최초 3대 네트워크 사업자 중 하나로, 베트남을 이 첨단 기술을 세계에서 성공적으로 적용한 선구적 국가 목록에 올려놓는 데 중요한 기여를 했으며, 전 세계 친구들에게 베트남의 용기, 지성, 역량을 확인시켜 주었습니다.
그러나 디지털 기술의 급속한 발전과 세계화 추세에 따라 IoT 연결은 국내 통신 산업에 큰 영향을 미치고 있습니다. 사용자들은 SMS와 음성과 같은 전통적인 의사소통 방식 대신, 점차 소셜 네트워크와 인터넷을 통한 새로운 의사소통 및 연결 방식으로 전환하고 있습니다. 베트남 모바일 시장도 포화 단계에 접어들고 있다. 2020년에는 SIM 사용률이 137%에 달했습니다. 감사 기관 E&Y에 따르면, 가격과 낮은 요금을 둘러싼 경쟁으로 인해 모바일 산업은 글로벌 추세에 따라 포화 상태에 이르렀고 수익성이 감소했습니다. 정보통신부 산업 요약 보고서에도 주목할 만한 수치가 나와 있습니다. 2022년 국내 통신 수입은 138,000억 VND에 불과할 것으로 추산되며, 2021년 대비 1.6% 증가했습니다. 2022년 세후 이익은 44,500억 VND에 도달할 것으로 추산되며, 2021년 대비 3.8% 증가했습니다. 스마트폰을 사용하는 휴대전화 가입자는 75.80%에 도달할 것으로 추산되며, 2021년 대비 1.4% 증가했습니다...
모바일 통신 시장이 포화 상태에 도달하고, 사업 환경이 변화하고 정부의 국가적 디지털 전환 요구에 부응하면서 MobiFone과의 시기적절한 전환 결정이 내려졌습니다. 지금까지 MobiFone은 디지털 교육 솔루션인 mobiEdu, 스마트 방송, 디지털 헬스케어, 디지털 금융(전자 지갑과 MobiFone Money 암호화폐)을 갖춘 디지털 생태계를 구축해 왔다고 할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 대다수 사람들의 요구를 충족할 뿐만 아니라 국가적 디지털 전환 과정을 촉진하고 글로벌 디지털화 추세에 발맞추는 데에도 기여합니다. 이처럼 순수한 이동통신 기업이었던 모비폰은 최근 몇 년간 점차 다양한 고품질 디지털 서비스를 제공하는 디지털 기술 기업으로 변모해 왔습니다.
가상현실 기술 구축
모비폰은 국내외에서 많은 상을 수상했습니다.
모비폰은 2020-2021년 베트남 10대 디지털 서비스 - 소매 강력 브랜드 등 국내외에서 많은 상을 지속적으로 수상했습니다. 기술 산업에서 가장 강력한 베트남 브랜드 10선 2022, 베트남 국가 브랜드 2022, 세계에서 가장 가치 있는 통신 브랜드 100선(2020, 브랜드 파이낸스), 베트남 디지털 혁신 어워드 2022. 통신 시장이 점차 포화되고 어려워지는 상황에서 MobiFone은 "통신 유지 - 새로운 영역 공격"이라는 목표를 설정했습니다. 모비폰은 "고객 - 제품 - 기술 - 운영 - 용량"의 5대 주요 기둥을 기반으로 2025년까지 통신 분야 이외 디지털 인프라 사업, 디지털 플랫폼/솔루션 제공, 디지털 콘텐츠 등 새로운 디지털 제품과 서비스를 신속하게 개발하기 위한 구체적인 목표를 설정합니다. 점점 더 완전한 MobiFone 디지털 생태계를 구축합니다." 이를 통해 베트남에서 디지털 변환 프로세스를 촉진하고 디지털 정부, 디지털 사회 및 디지털 경제를 구축하는 데 기여합니다.
동시에, 모비폰은 디지털 전환 과정에 있는 기업과 긴밀히 협력하고 있습니다. 예를 들어, 올해 초 MobiFone과 Vietnam Airlines는 2023~2028년 기간의 전략적 협력 계약을 체결했습니다. 이 협력 계약은 항공 및 통신-정보 기술 분야의 두 선도적 기업의 잠재력과 강점을 촉진하여 Vietnam Airlines와 MobiFone이 생산 및 사업을 확장하고 지속 가능하게 발전할 수 있는 유리한 환경을 조성하는 데 기여할 것입니다. 이에 따라 Vietnam Airlines는 MobiFone과 협력하여 클라우드 컴퓨팅 시스템, 국내 및 국제 연결 인프라, 4G, 5G 기술을 적용한 전용 및 공공 통신망 등 회사의 디지털 인프라를 구축할 예정입니다. MobiFone은 또한 Vietnam Airlines와 협력하여 전자 사무실, 전자 계약, 프로세스 자동화(RPA), 온라인 회의, 데이터 관리 등 Vietnam Airlines를 위한 디지털 플랫폼과 디지털 솔루션을 배포할 예정입니다. MobiFone이 미래에 제공할 수 있는 결제, 전자상거래, 고객 경험, 운영 관리, 데이터 마이닝 및 기타 디지털 솔루션과 관련된 디지털 서비스입니다. 모비폰은 베트남 항공의 디지털 전환 전략을 구현하기 위한 정책, 프로그램, 계획의 개발과 구현을 지원하고 컨설팅할 것입니다.
작년 6월, 이 네트워크 운영자는 베트남 철도 공사와 양해각서에 서명했습니다. 이에 따라 모비폰은 첨단 기술을 활용한 디지털 인프라, 디지털 솔루션, 디지털 서비스 분야의 제품과 서비스를 제공하고, 디지털 인프라, 디지털 솔루션, 디지털 서비스라는 3대 주요 분야에 집중해 4.0 기업을 구축하는 것을 목표로 합니다. MobiFone은 철도 부문의 디지털 혁신을 목표로 기업에 디지털 혁신 솔루션 시스템을 제공하여 고객 경험, 운영 관리, 고객 데이터 활용을 개선하는 데 도움을 제공합니다.
2019년부터 5G 네트워크 테스트를 성공적으로 구축
새로운 시대의 MobiFone의 열망
MobiFone 대표는 이렇게 말했습니다: MobiFone이 오늘날 이룬 성과는 지난 30년간 MobiFone 구성원들의 합의, 노력, 결의, 창의성 및 혁신의 결과입니다. 지금까지 단련해온 "모비폰 정신"과 새로운 시대의 "모비폰 의지와 포부"를 바탕으로 앞으로도 고객에게 더 많은 신제품, 서비스, 새로운 가치를 제공해 나갈 것이라 믿습니다. 동시에 국가 디지털 전환을 위한 디지털 인프라와 디지털 플랫폼을 구축하는 사명을 성공적으로 수행합니다. 그리하여 국가의 산업화와 현대화에 적극적으로 기여했습니다.
모비폰은 2022년부터 디지털 인프라, 디지털 솔루션/디지털 플랫폼, 디지털 콘텐츠 서비스라는 3대 기둥을 중심으로 2030년까지의 개발 전략을 면밀히 추진해 왔습니다. 구체적으로, 국가 규정에 따라 가입자 정보의 검토, 관리 및 표준화를 강화하는 것과 병행하여 가입자 개발 작업을 전개하고, 이를 새로운 서비스 전개를 위한 정확하고 완전한 데이터베이스를 구축하는 정기적이고 필요한 작업으로 식별합니다. 모바일 통신 서비스 수익 감소를 보상하기 위해 데이터 사업을 촉진하는 데 주력하면서 2022년 데이터 수익은 2021년 대비 약 27% 성장할 것으로 예상됩니다. 2022년 MobiFone은 또한 "Make in MobiFone" 방향과 산업 생산을 촉진하여 2021년 대비 60% 이상의 수익 성장을 가져왔습니다. 특히 MobiFone은 베트남에서 최초로 전자 계약 인증 서비스를 제공하는 라이선스를 받은 5개 사업체 중 하나로, 기업 4.0의 목표를 지향합니다.
동시에 모비폰은 디지털 금융, 디지털 헬스케어, 디지털 교육 등 초기 구현 단계에서는 시스템 및 인적 자원 측면에서 많은 리소스가 필요한 새로운 분야에서 사업을 촉진하기 위한 전략을 계속 실행할 것입니다.
모비폰 대표는 2025년까지 회사가 핵심 기술을 습득하고 디지털 인프라를 선도적인 그룹으로 개발할 것으로 예상된다고 밝혔습니다 . 동시에 신규 고객 개발, 기존 고객 유지, 그리고 다양한 새로운 수익원을 창출하는 데도 급속히 주력하여 디지털 서비스 수익이 크게 증가했습니다. "MobiFone의 목표는 국가 디지털 전환을 촉진하는 핵심 기업이 되어 디지털 인프라와 디지털 전환을 개발하는 데 있어 다른 기업에 투자하고 지원하는 데 앞장서는 것입니다. 회사는 디지털 기술 인프라, 디지털 경제와 디지털 사회의 기반에서 주도적인 역할을 잘 수행하면서 정보 안전과 보안을 보장하고 5G 시스템을 위한 장비를 제조할 것입니다. 이를 기반으로 다른 기업에 기술을 지원하고 이전할 것입니다. 또한 정보 및 통신 산업을 위한 국가 전략과 전략을 구현하는 데 항상 앞장서는 것을 목표로 합니다." MobiFone의 대표가 덧붙였습니다.
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