생체인증 등록에 대한 "가짜 지원"

국가은행의 결정 제2345/QD-NHNN에 따르면, 2024년 7월 1일부터 계좌를 통한 자금 이체, 전자 지갑으로의 입금 등의 거래는 한 번에 1,000만 동을 초과할 수 있습니다. 또는 거래당 1,000만 VND 미만이지만 하루 총 거래 금액이 2,000만 VND 이상인 경우 당일 다음 이체 시 생체 인증을 수행해야 합니다. 또한, 전자뱅킹 애플리케이션(모바일뱅킹)을 사용하여 첫 번째 거래를 하기 전이나 마지막 거래에 사용한 기기가 아닌 다른 기기에서 거래를 하기 전에도 생체 인증을 받아야 합니다.

결정 2345에 따라 거래를 하려면 개인과 고객은 다음 두 가지 방법으로 은행에서 생체 정보를 보완하고 업데이트해야 합니다. 전자 뱅킹 애플리케이션(모바일 뱅킹 앱)을 통하거나 지점/거래소에 직접 가는 것입니다.

사람들은 온라인 거래에 관한 결정 2345/NHNN을 준수하기 위해 생체 인증을 실시합니다.

사람들이 생체 정보를 추가하거나 업데이트하는 상황을 이용해 일부 사기꾼은 은행 직원이나 국가 기관 관리자를 사칭하여 사람들에게 "지원"을 요청한 뒤 자산과 정보를 횡령합니다. 구체적으로, 피험자들은 전화, 문자, 소셜 네트워크(Zalo, Facebook, Viber 등)를 통해 사람들에게 연락하여 생체 정보를 수집하라는 "거짓 지시"를 했습니다.

그런 다음 주체는 고객에게 개인 정보, 은행 계좌 정보, 주민등록증(CCCD) 이미지, 얼굴 이미지를 제공하도록 요청하거나 추가적인 음성, 제스처, 자세 등을 수집하기 위해 화상 통화를 요청할 수도 있습니다.

이러한 주제는 사람들이 이상한 링크에 접속하여 휴대폰에 이상한 애플리케이션을 다운로드하고 설치하도록 유도합니다. 이러한 악성코드가 포함된 애플리케이션/소프트웨어는 공안부, 국가관리기관, 신용기관의 공식 애플리케이션과 유사한 인터페이스와 이미지를 가지고 있습니다.

정보를 얻으면 대상자는 은행 계좌에 돈을 넣어두고 그 정보를 돈 빌리기, 부채 기록, 도박 등 다른 나쁜 목적으로 사용합니다.

사기꾼들의 복잡한 행태와 정교한 행위에 직면하여 SHB는 다시 한번 고객에게 다음과 같은 사항을 권고합니다.

1. 고객은 SHB 모바일/SHB SAHA e-뱅킹 애플리케이션을 통해서만 생체 인식 데이터를 업데이트하거나 전국의 SHB 거래 지점에서 직접 업데이트할 수 있습니다. 다른 웹사이트나 애플리케이션을 통해 생체 인식 데이터를 제공하거나 업데이트하지 마십시오.

고객은 SHB 모바일/SHB SAHA를 통해 사전에 데이터를 업데이트할 수 있습니다.

2. OTP, 비밀번호, 카드번호, 개인정보, CCCD 이미지, 생체정보 등을 은행 직원을 포함한 누구에게도 절대 제공하지 마세요. SHB는 전화 통화, SMS, 이메일, 채팅 소프트웨어(Zalo, Viber, Facebook 등) 등의 채널을 통해 고객에게 개인 정보를 제공하도록 요구하지 않습니다.

3. 생체정보 업데이트 또는 온라인 거래 인증에 어려움이 있는 경우, 고객은 웹사이트(https://www.shb.com.vn/)에 게시된 안내를 따르거나 거래 카운터 또는 SHB 지점에 직접 문의하실 수 있습니다.

4. 사기의 징후가 있는 메시지, 전화, 이메일이 의심되거나 감지된 경우, 즉시 SHB 24시간 고객센터(핫라인 *6688) 또는 가장 가까운 SHB 거래처, 또는 경찰에 연락하여 지원을 요청하세요.

5. 고객은 범죄자의 수법과 속임수에 대한 완전한 정보를 얻기 위해 하이테크 사기에 대한 인식을 높이고 정보를 정기적으로 업데이트해야 합니다. 고객은 법적 보안자산인 개인정보를 적극적으로 보호하고, 불필요한 경우 개인정보를 신고하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

이전에는 SHB 서비스를 사용하는 모든 베트남인과 외국 고객이 결정 2345에 따라 생체 인식 데이터를 추가/업데이트할 수 있도록 SHB는 다양한 채널(신문, 텔레비전, 이메일, SMS, 푸시 앱 등)을 통해 구체적인 그림을 통해 지속적으로 소통하여 고객이 SHB 모바일/SHB SAHA 전자 뱅킹 애플리케이션에서 직접 업무를 수행할 수 있도록 했습니다. 고객이 직접 결제할 수 없는 경우, 거래 카운터의 상담원과 특수 칩 판독 장치를 갖춘 고객 서비스 전문가가 고객을 도와드립니다.

거래의 92% 이상이 디지털 채널에서 이루어지는 베트남의 4대 민간은행 중 하나인 SHB는 온라인 거래 시 고객을 보호하기 위해 결정 2345를 시행하는 것이 시급하다는 사실을 인식하고 있습니다. 지난 3년 동안 은행은 정보 기술 인프라를 강화하고, 데이터베이스 시스템을 표준화하고, 데이터 보안을 강화하고, 위험 관리를 강화하여 차세대 변혁 계획을 위한 중요한 기반을 마련했습니다.

SHB는 2024-2028년 변혁 전략을 강력하고 전면적으로 이행하고, 디지털화를 가속화하고 모든 활동에 기술을 적용하며, 국제 표준과 현대적 모델에 따라 관리 역량을 지속적으로 개선하는 동시에 지속 가능하고 안전하며 효과적인 개발 방향을 고수하고 있습니다.

출처: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo