EVNHANOI, 접근 채널 확장 강화

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접근하기 쉬움 - 참여하기 쉬움 - 모니터링하기 쉬움

Nguyen Tuan Anh - Tran Ngoc Company Limited 씨는 다음과 같이 공유했습니다. " 이전에 중전압 전원 공급을 등록하기 위해 저희 부서는 신청을 완료하는 과정에서 여러 번 전력 시설로 이동해야 했기 때문에 많은 시간과 노력을 투자해야 했습니다. 프로필 완성 이제는 완전히 온라인으로 이루어집니다. 절차, 지침, 양식, 문서 등은 모두 온라인으로 다운로드하여 제출할 수 있습니다.

이를 통해 우리 부서의 비용이 절감될 뿐만 아니라 구현의 편의성도 향상됩니다. 저는 수년에 걸쳐 전기 산업이 고객 서비스에 기울인 노력과 변화에 감사드립니다 ."

필요한 절차를 완료한 직후, 전력 공급 과정의 각 단계의 진행 상황도 온라인 신청을 통해 완전하고 신속하게 업데이트됩니다.

이로 인해 전기 서비스를 요청할 때의 개념이 근본적으로 바뀌게 됩니다. 고객이 서비스를 경험할 때 만족도를 높이는 동시에 노력, 시간, 비용을 줄일 수 있도록 돕습니다.

다중 채널 접근 방식

인터넷 연결만 있으면 전기 서비스를 받는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 하노이에서 수년간의 경험을 가진 평판 좋은 전기 공사 부문인 Nguyen Van Trung - Construction Investment and Development Company Limited 씨는 다음과 같이 말했습니다. 전기 산업이 변화하고 있다는 사실을 알게 된 이후, 인터넷에서 전기 서비스를 제공함으로써 우리는 쉽게 정보를 검색할 수 있게 되었습니다. 그리고 국가공공서비스포털과 전기산업 홈페이지에 중전압 전력공급사업에 대한 등록을 시행하였습니다.

모든 절차는 세부적이고, 공개적이며 투명합니다. 이를 통해 언제 어디서나 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 전기 산업에서 온라인과 전자 서비스를 활용한 덕분에 관련 서류 작업과 절차도 크게 간소화되었습니다.

국가 공공 서비스 포털에서 중전압 전력망의 신규 전력 공급을 등록하는 방법에 대한 지침입니다.

EVNHANOI는 웹사이트 evnhanoi.com.vn, EVNHANOI 앱, 이메일 [email protected], 팬페이지 EVNHANOI, Zalo 애플리케이션의 EVNHANOI 페이지, EVNHANOI 챗봇 등 다중 채널, 다중 플랫폼 디지털 고객 관리 생태계를 출시한 것으로 알려져 있습니다. 메신저 앱에서.

고객 서비스 핫라인(24시간): 19001288, 전기 회사에 위치한 고객 거래 사무소, 번호 8088을 통해 전기 정보를 조회하는 SMS 서비스, 국가 공공 서비스 포털: dichvucong.gov.vn은 고객이 전기 서비스에 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 돕습니다.

중전압 전력 공급 서비스는 온라인 플랫폼에 제공되며, 이를 통해 절차를 투명하게 만들 뿐만 아니라 고객이 전체 구현 프로세스에 쉽게 접근하고, 쉽게 참여하고, 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

고객은 온라인 양식을 통해 중전압 전기 서비스의 혜택을 누릴 수 있습니다.

중전압 그리드의 경우, EVNHANOI는 산업무역부와 협력하여 하노이 시의 중전압 전력 프로젝트 건설에 대한 투자 분야에서 국가 기관과 EVNHANOI 간의 여러 행정 절차를 상호 연결하고 해결합니다. 내부.

중전압 전력 공급을 해결하는 데 걸리는 평균 시간은 항상 현재의 특정 규정보다 낮게 보장됩니다. 2015년의 경우 중전압 전력 공급에 걸리는 평균 시간은 요청 접수, 현황 조사 등의 단계에 따라 2일이었습니다. , 연결 계약 및 전기 구매 계약 체결, 수락 및 통전 단계에 5일이 소요되며, 지금까지 EVNHANOI의 책임 하에 있는 작업에 대한 고객에게 중전압 전력 공급을 해결하는 데 걸리는 평균 시간은 4일 이내입니다. 규정보다 3일 적음)

하노이 중전압 전기 서비스 등록을 받기 위한 채널:
- 온라인 등록:
+ 국가 공공 서비스 포털 (https://dichvucong.gov.vn/)
+ 하노이시 전자정보 포털(https://hanoi.gov.vn/)
+ 하노이 전기공사 홈페이지 (https://evnhanoi.vn/)
+ 챗봇 애플리케이션;
+ 모바일 기기에 EVNHANOI 애플리케이션
+ Zalo 공식 EVNHANOI;
- 고객센터로 전화주세요 (콜센터 19001288)
- 전기회사의 고객 서비스 사무실로 직접 가세요.
EVNHANOI에서는 고객에게 온라인 등록을 권장합니다. 고객이 위의 양식 중 하나를 사용하여 등록하면 전기 산업 직원이 연락하여 고객의 새로운 전력 공급 요청을 안내하고 확인합니다. 고객센터 핫라인 19001288 (24시간 서비스).

바오안

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