EVNHANOI, 접근 채널 확장 강화

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접근하기 쉬움 - 참여하기 쉬움 - 모니터링하기 쉬움

Nguyen Tuan Anh - Tran Ngoc Company Limited의 씨는 다음과 같이 말했습니다. " 이전에 중전압 전력 공급을 등록하려면 저희 부서는 서류 작성 과정에서 여러 번 전력 시설까지 가서 많은 시간과 노력을 들여야 했지만, 이제는 완전히 온라인으로 이루어집니다. 절차, 지침, 양식, 문서 등은 모두 온라인으로 다운로드하여 제출할 수 있습니다.

이를 통해 우리 부서의 비용이 절감될 뿐만 아니라 구현의 편의성도 향상됩니다. 저는 수년에 걸쳐 전기 산업이 고객 서비스에 기울인 노력과 변화에 감사드립니다 ."

필요한 절차를 완료한 직후, 전력 공급 과정의 각 단계의 진행 상황도 온라인 신청을 통해 완전하고 신속하게 업데이트됩니다.

이로 인해 전기 서비스를 요청할 때의 개념이 근본적으로 바뀌게 됩니다. 고객이 서비스를 경험할 때 만족도를 높이는 동시에 노력, 시간, 비용을 줄일 수 있도록 돕습니다.

다중 채널 접근 방식

인터넷 연결만 있으면 전기 서비스를 받는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 하노이에서 수년간의 경험을 가진 명망 있는 전기 공사 부문인 Nguyen Van Trung - Construction Investment and Development Company Limited 씨는 다음과 같이 말했습니다. 전기 산업이 인터넷 환경에서 전기 서비스를 제공하는 방식으로 전환되었다는 사실을 알게 된 이후, 우리는 쉽게 정보를 검색하여 국가 공공 서비스 포털과 전기 산업 웹사이트에 이 프로젝트에 대한 중전압 전원 공급 등록을 구현했습니다.

모든 절차는 세부적이고, 공개적이며 투명합니다. 이를 통해 우리는 언제 어디서나 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 전기 산업에서 온라인과 전자 서비스를 활용하면서 관련 서류 작업과 절차도 많이 간소화되었습니다.

국가 공공 서비스 포털에서 중전압 전력망의 신규 전력 공급을 등록하는 방법에 대한 지침입니다.

EVNHANOI는 웹사이트 evnhanoi.com.vn, EVNHANOI 앱, 이메일 [email protected], 팬페이지: EVNHANOI, Zalo 애플리케이션의 EVNHANOI 페이지, Messenger 애플리케이션의 EVNHANOI 챗봇 등 다중 채널, 다중 플랫폼 디지털 고객 관리 생태계를 출시한 것으로 알려져 있습니다.

고객 서비스 핫라인(24시간): 19001288, 전기 회사에 위치한 고객 거래 사무소, 번호 8088을 통해 전기 정보를 조회하는 SMS 서비스, 국가 공공 서비스 포털: dichvucong.gov.vn을 통해 고객이 전기 서비스에 쉽고 빠르게 접근할 수 있습니다.

중전압 전력 공급 서비스는 온라인 플랫폼에 제공되며, 이를 통해 절차를 투명하게 만들 뿐만 아니라 고객이 전체 구현 프로세스에 쉽게 접근하고, 쉽게 참여하고, 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

고객은 온라인 양식을 통해 중전압 전기 서비스의 혜택을 누릴 수 있습니다.

중전압 전력망의 경우, EVNHANOI는 산업무역부와 협력하여 하노이의 중전압 전력 프로젝트 건설에 대한 투자 분야에서 국가 기관과 EVNHANOI 간의 여러 행정 절차를 해결하기 위한 상호 연결을 수행합니다.

중전압 전력 공급 문제를 해결하는 데 걸리는 평균 시간은 항상 현재의 특정 규정보다 짧습니다. 2015년에 중전압 전력 공급 문제를 해결하는 데 걸리는 평균 시간이 요청 접수, 현장 조사, 연결 합의 단계에는 2일, 전력 매매 계약 서명, 수락 및 전원 공급 단계에는 5일이었지만, 지금까지 EVNHANOI가 책임지는 작업에 대해 고객의 중전압 전력 공급 문제를 해결하는 데 걸리는 평균 시간은 4일 미만입니다(규정보다 3일 짧음).

하노이 중전압 전기 서비스 등록을 받기 위한 채널:
- 온라인 등록:
+ 국가 공공 서비스 포털 (https://dichvucong.gov.vn/)
+ 하노이시 전자정보 포털(https://hanoi.gov.vn/)
+ 하노이 전기공사 홈페이지 (https://evnhanoi.vn/)
+ 챗봇 애플리케이션;
+ 모바일 기기에 EVNHANOI 애플리케이션
+ Zalo 공식 EVNHANOI;
- 고객센터로 전화주세요 (콜센터 19001288)
- 전기회사의 고객 서비스 사무실로 직접 가세요.
EVNHANOI에서는 고객에게 온라인 등록을 권장합니다. 고객이 위의 양식 중 하나를 사용하여 등록하면 전기 산업 직원이 연락하여 고객의 새로운 전력 공급 요청을 안내하고 확인합니다. 고객센터 핫라인 19001288 (24시간 서비스).

바오 안

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