탄호아 시의 일부 구역과 코뮌의 많은 공무원과 전문 공무원이 제때 서류를 반납하지 못한 것에 대해 시민들에게 사과 편지를 보냈다는 사실은 두 가지 상반된 의견을 불러일으켰습니다.
대부분의 여론은 이것이 필요하다고 말하며 이를 지지한다. 하지만 그것은 이미 이루어진 일이라고 생각하는 사람들도 있습니다! 이미 너무 늦었습니다. 사람들은 개인적인 업무 요구 사항을 충족하기 위한 서류를 준비할 시간도 없습니다. 그 일은 이미 일어났습니다. 사과문만으로는 시민들이 입은 피해를 대체할 수 없습니다.
여론은 각각의 사건에 대해 의견을 표현할 권리가 있습니다. 그러나 그 의견은 현실에 기반하여 객관적으로 바라보고 평가되어야 합니다.
탄호아시의 많은 구급 공무원이 시민들의 신청을 제때 신속하게 처리할 수 없는 이유는 소프트웨어 시스템 문제 때문입니다. 이것은 어떤 구나 지방 자치 단체도 소유하지 않은 공유 소프트웨어이므로, 조만간 사전에 수정할 수 있습니다. 소프트웨어 시스템 오류는 예상치 못한 일이며, 하부 수준에서는 불가항력이라고 할 수도 있습니다. 공무원과 공무원 중에는 소프트웨어의 탓으로 돌리고 책임을 회피하려는 사람들이 있을 것이다. 어떤 곳에서는 비슷한 일이 일어났습니다.
베트남에서 디지털 정부를 구축하기 위한 디지털 전환은 아직 초기 단계이므로 소프트웨어 오류가 불가피하며 점진적으로 수정해야 합니다. 필요한 것은 직무를 수행하는 모든 공무원과 시민이, 그리고 모든 시민이 어려움과 문제를 공유한다는 것입니다. 모두가 자기 논리를 고집한다면 공무원들은 소프트웨어 문제를 핑계로 삼고, 국민들은 연기된 임명장을 이용해 정부가 약속을 지키지 않는다고 주장할 것이다. 국민과 국민 사이의 거리는 더욱 복잡해질 것이다. 정부는 점점 더 멀어진다.
시민들에게 보낸 편지에는 기본적으로 다음과 같이 쓰여 있다. 이러한 지연으로 인해 시민들은 불편을 겪고, 돈과 이동 수고가 소모되므로 시민들의 의견을 수렴하여 (편지 작성자)가 수신 및 처리 기능을 개선하기를 바란다. 서류. 그 편지에서 우리는 쓴 사람의 성실함과, 더 중요하게는 전문 공무원이 근무하는 정부의 수용적인 태도를 볼 수 있었습니다. 그런 편지를 쓰는 데 늦고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 편지를 쓰는 것이 자발적이든 의무적이든 말입니다. 편지를 받는 사람들은 자신이 화가 났다고 믿고, 현재 간부와 공무원, 특히 기초 공무원들이 겪고 있는 어려움에 공감하여 더 많은 것을 공유할 수 있기를 바랄 것입니다. 사과 편지는 단순히 특정 사건에 대한 사과가 아니라, 더 중요하게도 정부가 국민의 의견에 귀 기울이고 봉사하려는 의지를 표현하는 것입니다. 그러니 그 편지를 형식적인 것으로 생각하지 마세요.
지혜
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