마우스 클릭으로부터 얻은 성공 교훈
ChicnChill은 베트남의 수공예 제품 브랜드로, 유럽과 미국 시장을 타겟으로 하는 Amazon 전자상거래 플랫폼에서 판매를 시작한 지 불과 1년 만에 최대 700%의 성장률을 달성했습니다.
ChicnChill의 소유자인 Tran Tuan Dung은 코로나19 팬데믹의 영향으로 대부분 베트남 기업이 "축소"되어야 했을 때 사업을 시작하자는 아이디어를 떠올렸다고 공유했습니다.
Dung 씨와 그의 팀은 수개월 동안 유럽과 미국 시장의 라이프스타일 웹사이트를 조사하고, 천연 소재를 사용한 가정 장식 트렌드를 조사 및 분석하여 베트남 정체성을 결합하여 시장에 진출할 첫 번째 주요 제품군을 결정했습니다.
베트남산 풀, 등나무, 대나무로 만든 ChicnChill의 핸드메이드 장식 제품이 출시된 지 불과 1년 만에 아마존에서 환영을 받으며 사랑을 받고 있습니다. Dung 씨는 "우리의 목표는 연간 200~300%의 성장을 달성하는 것입니다." 라고 말했습니다.
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| 베트남산 라탄 수공예 제품은 아마존에서 호평을 받으며 사랑받고 있습니다. |
완전히 생분해성이고 환경 친화적인 플라스틱 제품(봉지, 칼, 포크, 빨대, 식품 포장지 등)을 판매하는 브랜드인 AnEco도 2022년에 전자 상거래 플랫폼을 통한 국경 간 판매에 힘입어 큰 성공을 거두었습니다.
AnEco는 출시 후 1년도 채 되지 않아 수만 명의 고객이 제품을 구매하여 사용했습니다. 2022년 매출은 2021년 대비 20배 증가했습니다.
또한 코로나19 팬데믹의 영향으로 생존의 어려움을 겪으면서, 가전제품 및 주방장비 산업 분야의 베트남 브랜드인 Sunhouse는 국경 간 전자상거래로 "폭풍을 헤쳐나가기"로 선택했습니다.
이 사업에서는 이를 "위험한" 움직임으로 간주합니다. 왜냐하면 베트남 시장에서는 꽤 잘 알려져 있지만 Sunhouse는 세계에서는 아직 너무 새로운 기업이고 많은 선진국에서 강력한 산업을 선택했기 때문입니다.
하지만 2022년 초에야 세계 시장에 출시되었음에도 불구하고 썬하우스의 성장률은 예상을 넘어섰습니다. 북미 시장에서만 매출이 월평균 160~200%씩 증가했습니다.
국경 간 전자상거래 수출에서 성공을 거둔 또 다른 베트남 브랜드는 캐슈넛 생산 및 거래 분야의 LAFOOCO입니다.
아마존에 출시된 지 불과 2주 만에, 베트남 기업의 캐슈넛 4종 중 3종이 이 플랫폼의 베스트셀러 신제품 캐슈넛 제품 10위 안에 들었습니다.
캐러멜 바다소금 로스트 캐슈넛과 코코넛 바다소금 로스트 캐슈넛 두 가지 제품군이 미국 Amazon에서 상위 100대 캐슈넛 제품 순위에 들었습니다.
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| LAFOOCO, 아마존 통해 캐슈넛 제품 수출 성공 |
크고 부피가 크고 운반하기 어려운 침대 프레임을 국경 간 전자 상거래 채널을 통해 미국 시장으로 수출할 수 있다고 생각하는 사람은 거의 없습니다. 하지만 그것은 빈즈엉의 사업에 대한 진짜 이야기입니다.
이 회사의 목재 가구 사업 제품은 수년 동안 국제 시장에 판매되어 왔습니다. 하지만 2020년 코로나19 팬데믹이 발생하고 사회적 거리두기로 인해 외국 파트너들이 베트남에 와서 상품을 볼 수 없게 되었고, 기업들은 기존 방식으로 상품을 수출할 수 없게 되면서, 아마존 전자상거래 플랫폼에서 새로운 판매 채널을 여는 것을 고려하게 되었습니다. 그 당시, 국경 간 전자상거래가 생명의 은인이 되어 많은 기업이 과도한 재고 상황에서 벗어나는 데 도움이 되었습니다.
전통적인 수출 사업에서 상당한 경험을 쌓았지만, 국경을 넘나드는 전자상거래 채널에서 '즉시 승리'하는 것은 쉽지 않습니다.
약 1년 동안 인터넷의 정보 바다에서 헤매다가 어느 방향으로 가야 할지 몰라 고민하던 중, 회사 측은 컨설턴트에게 조언을 구했습니다.
이 회사는 전문가의 조언을 바탕으로 침대 프레임을 깔끔한 상자에 포장하여 쉽게 운반할 수 있는 방법을 연구했습니다.
무엇보다도 경험을 통해 학습함으로써 기업은 점진적으로 고객 경험을 최적화합니다. 즉, 사용자에게 더 많은 고려 사항을 추가합니다. 고객이 집에서 제품을 분해하고 조립할 수 있도록 추가 도구 키트를 제공합니다. 분해와 조립에 대한 비디오 가이드도 있습니다. 운송 중 실수를 최소화하기 위해 상품을 깔끔하고 안전하게 포장하세요….
빈즈엉의 기업들은 Amazon에서 3년간 사업을 한 후 그에 따른 보상을 받았습니다.매출은 2020년 200만 달러에서 2021년 800만 달러, 2022년 1,500만 달러로 증가했습니다(다른 채널에서 500만 달러가 증가한 것은 말할 것도 없습니다). Amazon에서 선호하는 침대 프레임 브랜드가 되었고, 미국 시장에서 브랜드 입지를 확립하기 시작했습니다.
온라인 수출을 위한 황금기
많은 전문가에 따르면, 알리바바나 아마존과 같은 국제 전자상거래 플랫폼은 스타트업, 중소기업 및 신규 기업이 중개자를 거치지 않고도 쉽게 새로운 시장을 찾고, 세계에 진출하는 데 드는 비용을 최소화하며 많은 손실을 입을 수 있는 기회를 제공합니다.
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| 아마존은 베트남 기업의 제품을 세계로 진출시키는 다리 역할을 합니다. |
온라인 수출은 모든 협상과 거래가 온라인으로 이루어지기 때문에 기업이 유통망을 구축하고 제품을 출시하는 데 드는 많은 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.
"기업이 스스로 시장에 대해 알아보려면 몇 년이 걸릴 것입니다. 하지만 평판이 좋은 크로스보더 전자상거래 플랫폼과 손을 잡으면 국제적 확장으로 가는 길이 상당히 단축될 것입니다." Sunhouse Group의 마케팅 이사인 Le Tung 씨가 말했습니다.
하지만 주요 전자상거래 플랫폼을 통해 성공적으로 수출한 일부 기업가에 따르면, 고객의 마우스 클릭을 통한 수출에도 많은 투자가 필요하다고 한다. 인프라부터 디지털 기술까지 체계적인 방식으로 접근해 해외 플랫폼과 동기화하고 연결할 수 있어야 한다.
게다가 기업은 제품 형태, 마케팅 방법부터 경쟁력 있는 가격 정책까지 끊임없이 혁신해야 합니다. 전 세계 소비 추세와 각 시장의 특성을 신속히 파악해야 한다는 것은 말할 것도 없다.
Anneco Group의 교육 책임자인 응웬 안 투안(Nguyen Anh Tuan) 씨는 많은 중국 기업이 미국으로 상품을 가져오는 것을 지원해 온 사람으로서, 베트남 상품이 자유의 땅으로 수출되도록 지원하는 방법에 대해 항상 고민하고 있습니다. 투안 씨에 따르면, 국경 간 전자상거래 플랫폼을 통해 베트남 상품을 수출하는 것은 쉽지 않습니다. 기업이 직면하는 장벽은 다양합니다. 예를 들어, 국제 수입 및 수출에 관한 문서와 절차.
미국, 유럽, 일본 등지로 상품을 수출하는 경우, 이러한 시장은 매우 까다로워서 기업이 다양한 유형의 문서를 충족해야 합니다. 모든 베트남 기업이 이러한 유형의 문서를 보유하고 있는 것은 아닙니다. 아니면 인적, 재정적 자원의 장벽이죠.
“많은 기업들이 전자상거래 채널을 통한 수출을 전문으로 할 만큼 충분한 인력을 갖추고 있지 않습니다. "우리는 아직 이 새로운 사업 채널에 투자할 자금원을 찾지 못했습니다."라고 투안 씨는 말했다.
실패로 이어진 몇 가지 실수는 Tuan 씨가 자신의 수업에서 공유했습니다. "시장을 주의 깊게 조사하지 않는 것은 나에게 고통스러운 경험이었습니다. 매우 아름다운 모형 보트를 보니 이 제품이 전자상거래 플랫폼에서 잘 팔릴 수 있을 거라는 확신이 들었습니다. 아름다운 나무 선반도 봤는데, 이 선반을 보트와 결합하면 멋질 것 같다는 생각이 들었습니다. 하지만 실제로 보트를 사는 것을 좋아하는 사람들은 기지를 사는 것을 좋아하지 않고, 기지를 사는 사람들은 보트가 포함되는 것을 원하지 않습니다. 그래서 나는 실패했어요. 제 경험에 따르면 제가 좋아하는 제품이 다른 모든 사람이 좋아하는 제품은 아닐 수도 있습니다. "판매하려는 시장을 조사하는 단계를 건너뛰지 마세요."
어렵기는 하지만, 투안 씨는 베트남 기업이 베트남 제품을 세계에 알리기 위해 전자상거래 채널을 활용해야 한다고 여전히 권고합니다.
Amazon Global Selling Vietnam의 수석 계정 관리자인 Pham Ngoc Anh 여사는 베트남 기업의 제품을 전 세계로 진출시키는 다리로서 국경 간 전자 상거래에서 브랜드를 구축하고 보호하는 것이 중요하다고 언급했습니다.
Amazon 설문조사에 따르면, 새로운 제품을 구매할 때 구매자의 59%가 익숙한 브랜드를 선택합니다. 쇼핑객의 80%가 전자상거래 플랫폼에서 새로운 브랜드를 발견합니다. 브랜드 판매자는 브랜드가 없는 판매자보다 1.5배 더 빠르게 성장합니다.
응옥 아인 여사는 국제적인 브랜드를 구축하기 위해 해야 할 몇 가지 일을 추천합니다: 판매를 계획하는 국가에서 상표를 등록하세요. 디자인과 기술에 대한 특허를 신청합니다. 제품 품질과 가격 전략이 브랜드 이미지와 일관성을 유지하도록 합니다. 다양한 형태를 통해 직접 및 간접 채널을 통해 광고합니다.
하지 말아야 할 일 중 첫 번째로 피해야 할 것은 해외 브랜딩 시 테스트용으로 재고를 활용하는 것입니다. 다음은 편집이 필요 없고 국제시장에서 여전히 판매되고 있는 국내 인기 상품입니다. 민감한 단어를 브랜드 이름으로 사용…
Amazon Global Selling의 2022년 실적 보고서에 따르면, 베트남 판매자의 제품이 전 세계 Amazon 고객에게 판매된 횟수는 약 1,000만 건에 달합니다.
Amazon Global Selling Vietnam의 CEO인 기재 성 씨는 "수출을 지원하는 강력한 국가 정책, 풍부한 생산 능력, 빠르게 발전하는 전자상거래와 같은 이용 가능한 이점을 바탕으로 베트남은 온라인 수출을 시작할 황금기를 맞고 있습니다."라고 말했습니다.
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