호치민시 전기공사 간부는 계량기 검침일 변경으로 인해 8월 전기 요금이 인상되어 고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
위 정보는 호치민시 전기회사 부총괄사장인 부이 중 끼엔 씨가 9월 7일 오후 도시의 경제 및 사회 상황에 대한 기자 회견에서 발표한 내용입니다.
"이러한 불편에 대해 진심으로 사과드리며 고객 여러분의 양해를 바랍니다. 전기 산업은 모든 질문에 답변하기 위해 최선을 다할 것입니다."라고 Kien 씨는 말했습니다.
9월 7일 오후 기자회견에 참석한 부이 중 끼엔 씨. 사진: Thanh Nhan
이전에 도시의 전기 부문이 8월 요금 청구서를 발행했을 때 많은 사람들이 전기 요금이 이전 납부 기간에 비해 엄청나게 올랐다고 보고했습니다. 키엔 씨는 이를 설명하면서 가장 큰 이유는 전기 기록일이 월말로 옮겨졌기 때문에 지난달 고객의 전기 사용일수가 기존 기록 기간에 따라 11일에서 28일로 늘어났기 때문이라고 말했습니다.
즉, 기존에는 충분한 인력을 확보하기 위해 전기회사에서 매월 3일부터 25일까지 일일 단위로 전기 검침 일정(수동 기록)을 지정하였습니다. 하지만 현재는 원격 자동 전기 기록이 가능합니다. 따라서 도시 전기공사에서는 매월 말에 계량기 번호를 기록하게 됩니다. 이를 통해 고객은 다른 청구서와 함께 편리하게 지불할 수 있도록 날짜를 기억하기 쉽습니다.
키엔 씨는 또한 지수 기록 기간을 변경하는 달에는 규정에 따라 변경된 일수에 상응하는 생계 수당이 추가로 계산될 것이라고 확인했습니다. 그는 "기록 일수가 늘어나 고객들이 더 높은 전기 요금을 내야 하는 상황에서 전기 산업이 기존 요금을 계속 사용할 리가 없다"고 말했다.
키엔 씨에 따르면, 고객들이 알아차리지 못하는 데에는 객관적인 이유가 있다. 8월은 날씨가 더워서 전기 수요도 7월보다 높아서 요금이 오르는 것이다.
기엔 씨는 전기 계량기 검침일 조정과 관련해 회사가 고객과 지방 자치 단체에 15일 전에 통지해 사람들이 알 수 있도록 했다고 말했다. 8월 31일에 송장이 발행된 후, 0.8%의 고객이 이 문제에 대해 의견을 밝혔습니다. 회사에서는 설명을 실시하였고, 전기 요금 납부율은 이제 60%를 넘었으며, 더 이상 고객의 의견이나 질문은 없습니다.
현재까지 도시의 전기 부문에서는 약 200만 명의 고객에 대해 매월 말까지 계량기 판독값을 전송하는 작업을 완료했습니다. 나머지는 앞으로 구현되어 2024년에 100% 완료될 예정입니다.
Kien 씨에 따르면, 전기 소비량과 관련하여 고객들은 CSKH-EVNHCMC 앱에서 가족의 일일 전기 소비량을 더 자세한 내용으로 쉽게 확인할 수 있습니다. 궁금한 사항이 있으면 핫라인 1900545454로 문의하거나, 도시 전기 회사 공식 웹사이트에 문의하거나, 해당 회사 직원을 직접 만나 답변을 받으세요.
르 투예트
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