ANTD.VN - 시장관리총국장인 Tran Huu Linh 씨는 "인터넷에서 판매되는 위조 상품은 새로운 영역으로, 위조 상품의 80%-90%가 온라인에서 사고 팔리고 있습니다."라고 말했습니다. 그러므로 가장 시급한 문제는 이 "전선"을 진정시키는 것입니다.
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소비자와 기업을 보호하고 건강한 전자상거래를 발전시키기 위해 "온라인 시장"에서 위조 상품을 방지합니다. |
"온라인 마켓"에서의 상품에 대한 고통스러운 침해
Tran Huu Linh 씨에 따르면, 전자상거래에서 위반을 효과적으로 예방하고 퇴치하기 위해 정부는 2023년 3월에 2025년까지 전자상거래에서 위조 방지 및 소비자 보호에 대한 319 프로젝트를 승인했습니다.
이 프로젝트는 법적 격차를 개정, 보완하고 극복하여 전자상거래 활동에서 소비자 보호의 효과성을 높이고 온라인 거래 및 구매에서 소비자의 신뢰를 구축하는 데 기여했습니다. 기업과 소비자의 합법적 권리와 이익이 보장됩니다.
또한 본 프로젝트는 투명하고 건전한 전자상거래 활동을 보장하고 기업과 소비자의 합법적인 권리와 이익을 효과적으로 보호하는 데 기여합니다. 베트남에서 지속 가능한 전자상거래 개발을 촉진합니다.
시장관리부 장관은 319 프로젝트의 탄생이 필요하고 시급하다고 말했습니다. 인터넷에서 판매되는 위조 상품이 새로운 화제이기 때문입니다. 위조 상품의 80~90%가 온라인에서 매매되기 때문입니다.
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인터넷 위조 방지를 위한 부대 훈련 |
“길거리와 상점, 거리에 진열된 위조 상품은 쉽게 감지할 수 있지만, 온라인에서 판매되는 위조 상품은 처리하기가 매우 어렵습니다. 온라인에서 위조 상품을 감지하고 처리하는 데 있어서의 전문성은 매우 높습니다. 따라서 시장관리부서는 구매 및 판매 장소를 확정할 수 없고, 판매자가 어디에나 있을 수 있는 등 많은 어려움에 직면하게 됩니다. 창고, 계약 체결 시점을 파악하기 어려우며, 증거는 변경하기가 매우 쉽습니다.
더욱이 중개자를 통한 결제로 인해 추적 과정이 더욱 어려워집니다. "이로 인해 당국이 상품의 품질을 검사하고 통제하는 작업에 어려움이 발생했습니다."라고 Tran Huu Linh 씨가 말했습니다.
한편, "온라인 시장"에서의 상품 침해는 매우 널리 퍼져 있으며, 패션, 화장품, 가전제품, 전자제품 등 다양한 제품군에서 발생하고 있습니다. 무기, 지원 도구, 녹음 장치, 비디오 녹화 장치, 위치 지정 장치, 방해 장치까지도 포함됩니다. 약물, 각성제...
이러한 견해에 공감하는 과학기술부 지적재산부 대표인 응우옌 푸엉 민 씨는 브랜드, 이익 또는 명성이 있는 모든 제품은 위조이며 지적 재산권을 침해한다고 말했습니다. 위조 상품과 지적 재산권 침해는 주로 소규모 수작업 생산이나 구성 요소 조립 및 제품 포장에서 발생합니다.
Tran Huu Linh 씨에 따르면, "온라인 시장"에서 위조 상품을 예방하기 위한 첫 번째 책임은 시장 관리부서에 있지만 여전히 관련 부처, 부문, 기업 및 소비자 간의 긴밀한 협력이 필요합니다.
"온라인 마켓" 상품 검사·통제 강화
대규모 전자상거래 플랫폼을 대표하는 Shopee 대표 Phan Manh Ha 씨는 2023년 11월 말까지 Shopee가 전체 주문 중 위조 상품/지적 재산권 침해에 대한 불만을 0.0007% 접수했다고 밝혔습니다. 불만 사항의 74.8%가 7일 이내에 접수 및 처리됩니다. 불만 사항의 0.1%는 불만을 제기한 당사자에 의해 철회됩니다.
지난번에 Shopee는 주문이 완료될 때까지 구매자와 판매자 간의 거래 금액을 보관하여 구매자와 판매자 모두를 보호해왔습니다. 거래 금액은 다음과 같은 경우에만 판매자에게 지급됩니다. 구매자가 품목에 전적으로 만족하고 품목을 수령한 날로부터 7일(쇼핑몰 매장의 경우) 또는 3일(쇼핑몰이 아닌 매장의 경우) 이내에 불만 사항이 없는 경우, 구매자가 "품목 수령"을 클릭한 경우(Shopee가 아닌 쇼핑몰 매장의 경우), 또는 구매자가 반품/환불 요청을 제출하고 Shopee에서 처리한 경우...
위의 솔루션 외에도 Shopee에서는 위반 사항 신고/신고 및 신고 처리에 대한 메커니즘도 구현합니다. 따라서 소비자는 Shopee 모바일 앱의 신고 기능을 사용하여 언제든지 위조/모방 제품이나 위반 사항에 대한 신고를 보낼 수 있습니다. 검열 부서는 고발 내용 및 증거가 합법적인 경우 정보를 수신하고 처리 메커니즘을 갖추게 됩니다.
위반한 상품 목록 및 판매자는 Shopee에서 가벼운 제재(경고, 상품 목록 삭제 요청)부터 가장 심각한 제재(상품 목록 삭제, 계정 영구 잠금)까지 다양한 제재를 받게 됩니다. 위반 내용에 따라 달라집니다.
Lazada 전자상거래 거래소 대표인 Vu Thi Minh Tu 여사도 Lazada가 현재 지적 재산권을 보호하기 위한 정책 시행에 주력하고 있다고 말했습니다. 판매자에게 지적 재산권 보호 정책에 대한 교육을 실시합니다. 바닥 관리 기술을 적용합니다.
"앞으로 우리는 브랜드와 국가와 협력하여 지적 재산권 침해를 처리할 것이며, 여기에는 전시장 부스에 책임을 할당하는 것도 포함됩니다. 동시에 Lazada는 상품 교환 및 반품 조건에 대한 지침도 제공하고, 정품을 보장하고 위조 및 품질이 좋지 않은 상품을 판매하는 노점을 엄격히 처리할 것을 약속합니다."라고 Vu Thi Minh Tu 씨가 전했습니다.
"온라인 시장"에서 위조 상품을 근절하는 방향에 대한 자신의 관점을 제시하면서, Tran Huu Linh 씨는 "우리는 더 이상 논의하지 않을 것입니다. 아무리 어렵더라도 우리는 여전히 그것을 해야 합니다. 첫째, 매장 및 매장 내 매대에 대한 인허가 활동을 강화하여 상품의 품질을 통제함으로써 소비자 권익을 보호하고, 기업을 보호하는 동시에 건강한 전자상거래 환경을 구축하고 경제 발전을 촉진해야 합니다. 시장관리부는 전자상거래에서 위조 상품을 퇴치하는 것이 향후 3~5년 동안 시장관리부의 주요 임무가 될 것이라고 밝혔습니다.
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