다낭, 문화관광 기준 세트 발표

다낭시는 모든 시민, 관련 부서, 기관, 국내외 관광객의 협력과 기여가 가장 정확한 척도가 될 수 있는 친절하고 환대하는 관광 도시의 이미지를 구축하기를 희망합니다.

다낭 관광산업은 다낭으로 직접 운항하는 외국 항공사의 항공편을 적극 환영합니다. (사진: ANH DAO)

다낭시 인민위원회는 다낭 관광 문화에 대한 기준을 발표했습니다. 따라서 도시 관광부는 해당 지역의 기관, 조직, 개인, 국내외 관광객 에게 일련의 기준을 광범위하게 적용하는 주요 기관입니다.

다낭 관광 문화에 대한 기준은 두 그룹의 주제에 적용됩니다. 목적지에 있는 기관, 조직 및 개인 그룹에는 다음이 포함됩니다. 다낭 시에서 관광 사업 부문에서 운영되는 조직 및 개인; 도시의 관광을 관리하는 국가 관리 기관, 관광 교육 시설, 도시 주민.

다낭시를 방문하는 국내외 관광객 그룹.

교통문화 기준과 관련하여 관광객이 교통에 참여할 때 차량의 서비스, 구조 장비, 탈출 경로를 이용하도록 안내합니다. 관광객이 교통에 참여할 때 베트남 법률을 준수하도록 홍보하고 안내합니다. 교통 참여자, 특히 장애인, 노인, 어린이, 여성을 안내하고 지원합니다. 도로를 횡단하는 보행자와 장애인에게 우선권을 주세요.

이 자원봉사자들은 2024년 베트남 다낭시에서 개최되는 제13회 동남아시아 학교 게임에서 다낭 관광 홍보대사로 활동할 예정입니다. (사진: ANH DAO)

문화적, 행동적 기준에 따라 애국심과 국가의 좋은 전통을 장려하고 국가 안보와 주권을 보호하는 데 관심을 둡니다. 경계심을 높이고 국가 주권과 안보, 사회 질서와 안전을 해칠 수 있는 행위를 감지합니다. 친절한 미소로 손님을 맞이하고, 종종 "안녕하세요", "감사합니다", "실례합니다"라고 말하십시오.

고객에게 진실하고, 예의바르고, 존중심을 가지고 행동하세요. 고객과 목소리를 높이거나 논쟁하지 마십시오. 고객에게 열정적으로 도움, 안내 및 지원을 제공합니다. 고객에게 호객, 괴롭힘 또는 차별을 하지 마십시오. 질서를 유지하고, 공공장소에서는 무례한 행동을 하지 마세요. 공공장소에서 서비스를 이용하거나 활동에 참여할 때는 순서대로 줄을 서세요.

도시에서 관광 서비스 사업을 운영하는 조직 및 개인에게 적용되는 사업 문화 기준입니다. 관광 상품 및 서비스의 사업 활동에서 법적 조건을 완벽하게 준수하도록 보장합니다. 제품과 서비스를 공개적으로 등록하고 적절한 가격에 판매하세요. 고객에게 명확하고 투명한 사업 정책을 공개적으로 공개합니다…

관광객들이 다낭시 손트라 구 보응우옌지압 거리에 있는 레스토랑에서 특선 요리에 대해 알아보고 선택하고 있다. (사진: ANH DAO)

서비스 문화 기준으로는 직원 유니폼은 예의 바르고, 깔끔하고, 적절하며, 정체성이 있어야 합니다. 항상 전문적인 서비스 스타일과 매너를 유지하세요. 열린 마음으로 피드백을 경청하고, 고객에게 진심으로 서비스하고, 고객 피드백을 받아 신속하게 처리하고, 고객 서비스 분야의 기술, 프로세스 및 전문성을 정기적으로 개선하십시오.

환경보호 문화 기준에 관하여 환경보호 관련 규정을 엄격히 이행하고 관광지를 적극 활용한다. 관광지, 공공장소, 관광서비스 시설에서 전반적인 위생을 유지하고 푸르고 깨끗하며 아름다운 환경을 유지하며, 지속 가능한 관광개발을 장려합니다. 야생 동물과 식물을 착취, 이용, 소비하지 마십시오.