"행정 폭풍": KPI가 강화되면 직원들이 법을 점점 더 회피하는 이유는 무엇일까?

"경영 사이클론"(기업 문화의 세 가지 기둥)은 모든 관리자의 책꽂이에 있어야 할 책으로 여겨진다.

9월에 트레 출판사에서 판 반 트롱 교수의 저서 '경영 폭풍'이 출간되었습니다. 8개 장으로 구성된 250페이지 분량의 이 책은 기업 문화의 3대 기둥에 대해 논의합니다.

리더십 문화: 모든 것은 "사업의 최대 이익"에 기초합니다.

업무 문화: 포괄적인 의사소통, 적시 보고 문화라고도 함.

각 직원의 자기수양: 적당하고 전문적.

판 반 트롱 교수는 각 문화적 스타일에 대해 그 내용을 자세히 설명하고, 그 내용을 비즈니스 현실에 적용하는 방법을 설명하며, 그가 직접 경험하거나 목격한 많은 사례를 제시합니다.

책 "경영 폭풍"의 표지(사진: 트레 출판사).

실제로 경영 모델은 기업이 이용할 수 있는 좁은 범위의 기술 이론과 구조적 솔루션에만 국한되어 있습니다.

문화는 인간관계의 문제에 깊고 유연하게 침투할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 베트남 기업들이 종종 겪는 문제는 다음과 같습니다.

《매니지먼트 워를윈드》는 독자들이 리더십에 대해 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 어떤 경영 도구도 기업 문화를 대체할 수 없습니다. 문화만큼 강력한 힘을 지닌 과정은 없습니다.

특별한 점은 문화에서 나오는 힘은 언제나 매우 온화하고, 관대하고, 자의식이 강하며, 자기관리를 포함한다는 것입니다. 프로세스상의 오류는 발견하기 어려울 수 있지만, 문화적 오류는 분명할 것입니다...

여러 직급의 관리자로서 Phan Van Truong 교수의 독특한 글쓰기 스타일은 경영의 기술에서 모호해 보이는 것들을 쉽게 표현하는 것입니다. 예를 들어, 그는 "Management"와 "Administration"을 구분합니다.

"경영이란 주어진 것을 가지고 최선을 다하는 것입니다. 행정이란 리더십이며, 적절한 시기에 적절한 사람을 선택하는 것입니다.

직무 관련 관리. 경영은 사람에 관한 것입니다.

경영방법은 기술의 발전과 새로운 과학적, 기술적 이론 모델에 따라 끊임없이 변화하고 있습니다. 경영은 불변합니다. 인간은 결코 변하지 않기 때문입니다.

트레 출판사에서 출판한 판 반 트롱 교수의 작품(사진: 트레 출판사)

"기업 문화 '혁명'을 실행하는 것은 쉽지만은 않습니다. 저는 다행히 긍정적인 경험을 했지만, 다른 리더들은 원하는 방향으로 나아가지 못했습니다. 실패와 성공의 주요 원인 중 하나는 사람들 간의 신뢰입니다.

본질적으로 기업이란 사람들이 서로 연결되고, 직원들이 서로 연결되고, 직원과 리더가 연결되는 장소입니다. 공동의 사명, 공동의 과제, 모든 것은 공유되어야 하며, 모든 것은 함께 이루어져야 하고, 함께 마무리되어야 합니다.

쉬운 말이지만, 실제로 시도해보면 주저하는 직원 몇 명, 회의적인 직원 몇 명만으로도 변화가 실패하기에 충분하다는 걸 알게 될 겁니다."라는 글이 『경영 폭풍(Management Storm)』에서 인용되었습니다.

문명 국가에서 KPI나 OKR(잠정적으로 생산성, 업무 목표)은 항상 책임감이 강한 직원들과 리더들 간의 치열한 협상의 결과물입니다. 직원들은 특정 기준이 왜 너무 높고 달성할 수 없는지 설명해야 하고, 리더는 앞서 언급한 목표가 여전히 너무 낮다는 점을 직원들에게 납득시켜야 합니다.

KPI/OKR의 실제 의미는 상사와 부하 직원이 양측 모두에게 실현 가능한 가장 높은 이정표를 공동으로 찾을 수 있는 기회를 만드는 것이며, 이는 상사와 직원의 일대일 협상을 통해서만 찾을 수 있습니다. 이는 느슨하고 비판 없는 요약이 될 수 없습니다.

따라서 여기의 KPI는 조직 간 약속으로 이어지는 협상이 될 것입니다.

국내 기업에서는 리더와 직원이 서로에게 구속력이 있고 헌신적인 목표를 설정하기 위해 협상하는 모습을 본 적이 없습니다.

직원도 중요하지만, 리더 역시 직원의 KPI를 구현하는 데 있어 각자의 책임을 져야 합니다. 즉, 어떻게 지원하고, 업무 진행 상황을 어떻게 존중해야 하는지에 대한 책의 내용에서 발췌한 것입니다.

트레출판사에 따르면, 시중에는 경제·경영 서적이 많이 있지만 대부분이 번역서이기 때문에 국내 기업의 현실과는 어느 정도 차이가 있을 것이라고 합니다.

본 부서는 판 반 트엉 교수, 톤 탓 응우옌 티엠 교수, 응우옌 피 반 씨, 리 꾸이 중 씨 등 국내 경제 전문가가 쓴 책 시리즈를 꾸준히 연구하여 베트남의 사업가와 경영자들이 회사 규모와 관계없이 스스로 응용 프로그램을 도출해낼 수 있도록 지원합니다.

Phuong Hoa (dantri.com.vn에 따르면)

원천: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/98899/