잘못된 송금을 했는데, 돈을 돌려받을 수 있나요?

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잘못된 송금은 돌려받기 어렵습니다

교사인 투 하(광닌) 씨는 여가 시간을 이용해 소셜 네트워크를 통해 신선식품을 판매하던 중 공급업체에 돈을 지불하던 중 실수로 잘못된 전화번호로 전화를 걸어 2,300만 VND를 다른 계좌로 이체했습니다. 하 여사는 "그녀는 영혼을 잃었다는 두려움에 떨고 있었습니다."라며 즉시 은행 교환대에 전화를 걸어 실수로 송금한 사람의 계좌번호를 알려달라고 요청해 돈을 돌려받았습니다. 은행 측은 고객의 전화번호는 기밀 정보이기 때문에 제공을 거부했지만 수취인 계좌에 연락해 나중에 답변하겠다고 밝혔습니다. 하 여사는 참을성이 없어 다른 사람이 "수신자 계좌로 1,000동을 추가로 이체하고, 이체 금액을 돌려달라고 요청하며 전화번호를 남기라"고 지시했을 때 즉시 그렇게 했습니다. 하지만 수신자는 아직 실종 상태입니다.

하 씨는 은행 직원의 지시에 따라 실수로 돈을 이체했다고 경찰에 신고했습니다. 하 여사는 며칠 후 다른 계좌 소유자가 오랫동안 거래를 하지 않았고, 수취인의 전화번호로 연락할 수 없으며, 돈은 여전히 계좌에 있다는 정보를 받았습니다. 계좌 주인이 닌투언에 있다는 것을 알고 하 씨는 지친 목소리로 불평했습니다. "2,300만 동을 돌려받을 수 있도록 도와달라고 꽝닌에서 닌투언까지 왔는데, 돈을 돌려받을 수 있을지는 모르겠지만, 교통비와 숙박비도 부담해야 하고, 감사 인사도 해야 합니다. 그래서 제가 운이 없다고 생각하고 그 돈을 잃는 것을 감수하겠습니다."

Chuyển khoản nhầm, có lấy lại được tiền?- Ảnh 1. — 앱을 통해 돈을 이체하기 전에 모든 정보 필드를 주의 깊게 확인해야 합니다.

NTH 씨(하노이 선떠이)도 500만 동을 잘못된 계좌로 이체한 사연을 이야기하며 속상해했습니다. 은행 직원이 수취인 계좌에 연락했지만, 해당 직원은 전화를 한 번만 받고 전화를 받지 않고 끊었습니다. 다음 시간에는 연락이 불가능했습니다. "돈을 돌려받으려면 경찰에 신고해야 해요. 액수가 크지 않아서 포기할 수밖에 없었어요." H 씨는 여전히 화가 난 채 말했다.

하씨, H씨처럼 실수로 돈을 이체하다가 돈을 잃는 사례는 드물지 않습니다. 많은 사람들이 실수로 수백만 달러에서 수천만 달러를 이체합니다. 만약 계좌 소유자가 지불을 거부하는 불운한 상황을 겪게 된다면, 대부분의 사람들은 돈을 돌려받을 수 있을지도 모른 채 문제를 해결하기보다는 "그냥 넘어가자"는 사고방식을 갖고 있습니다. 호치민시에 있는 한 은행의 고객 서비스 책임자는 매일 수백만에서 수억 VND에 달하는 금액을 실수로 이체한 계좌 소유자들로부터 많은 불만을 접수한다고 말했습니다.

일반적으로 송금인은 은행에 수취인의 정보와 전화번호를 제공하고, 돈을 동결해 달라고 요구합니다. 하지만 현행 국가 규정에서는 은행이 임의로 고객 계좌를 동결하는 것을 허용하지 않습니다. 은행은 당국의 요청이 있거나 고객의 동의가 있을 때에만 이를 허용합니다. 더욱이 은행은 고객의 계좌를 차단하기 위한 거래가 실수였는지, 아니면 두 사람 간의 거래였는지 판단할 수 없었습니다. 따라서 이런 경우에는 은행이 원하더라도 지원할 수 없고, 실수로 돈을 이체한 사람에게 경찰에 신고하여 추가 처리를 받으라고 조언할 수밖에 없습니다.

지불하지 않을 경우 형사 처벌을 받을 수 있습니다.

실제로 규정에 따르면 수신 계좌 소유자는 실수로 자신의 계좌로 이체된 금액을 반환하는 데 협조해야 합니다. 수취인이 실수로 송금된 돈을 사용한 경우, 송금인과 환불 시기에 대해 협상할 수 있습니다. 수취인이 정해진 기간 내에 돈을 돌려주지 않을 경우, 은행은 고객에게 법에 따라 소송을 제기하도록 통지합니다. 수취인이 송금액 반환 및 사용에 협조하지 않을 경우, 송금인은 규정에 따라 불만을 제기할 권리가 있습니다. 1,000만 VND 미만의 실수로 이체된 자금을 사용할 경우 300~500만 VND의 행정 벌금이 부과됩니다. 금액이 1,000만 VND를 초과할 경우, 사용자는 "재산 불법 소지" 혐의로 기소될 수 있습니다. 과거에는 실수로 보낸 돈을 사용한 수취인이 감옥에 가는 경우가 많았습니다.

하지만 실제로 일부 은행에 문의해 보면, 돈을 돌려받는 데 걸리는 시간은 계좌 주인이 돈을 돌려주는 데 동의하느냐의 여부에 따라 달라집니다. 어떤 사람들은 친절한 수령인을 만나 몇 시간 만에 돈을 돌려받을 만큼 운이 좋지만, 어떤 사람들은 돈을 돌려받기 위해 몇 달이 걸리거나 법원에 가야 합니다. Vietcombank 담당자는 고객이 실수로 돈을 이체하고 수취인이 반환에 동의하는 경우 Vietcombank는 고객에게 돈을 환불해 준다고 말했습니다.

환불을 요청하는 최대 지원 기간은 30일이며, 한 거래에 대해 최대 3회까지 가능합니다. 거래 검증에는 Vietcombank의 현재 수수료 일정에 따라 수수료가 적용됩니다. 이 은행 담당자는 실수로 이체된 돈을 청구하는 절차가 매우 복잡하기 때문에 계좌 소유자는 올바른 계좌 번호를 입력하고 주문을 보내기 전에 정보를 주의 깊게 검토해야 한다고 밝혔습니다. 실제로 많은 사람들은 수취인 계좌번호를 알고 있더라도 실수로 이체한 돈을 돌려받지 못하는 경우가 있습니다.

기술이 점점 더 발전함에 따라 결제 수단은 점점 더 다양하고 편리해졌지만, 때로는 위험도 발생합니다. 고객이 조심해야 할 뿐만 아니라, 당국에서는 고객이 돈을 돌려받을 수 있도록 잘못된 이체 사례를 처리할 수 있는 방법이 있어야 합니다.

응우옌 트리 히에우 박사

경제금융 전문가인 응우옌 트리 히에우 박사는 미국에서는 고객이 잘못된 계좌로 돈을 이체할 때 은행의 처리 절차가 매우 빠르며, 때로는 2~3일밖에 걸리지 않는다고 말했습니다. 실수로 돈을 이체한 사람은 돈을 청구하기 위해 계좌를 개설한 은행에 신고했습니다. 수취인 측에서 갑자기 이상한 금액의 돈을 받으면 은행에 연락해 돈을 돌려달라고 요청할 것입니다.

"미국에서는 은행들이 고객 자산을 매우 잘 보호합니다. 은행에는 계좌를 개설한 수취인의 지점이나 거래 사무소가 아닌 지급 부서 산하에 이러한 사건을 처리하는 부서가 있습니다. 수취인이 돈을 지불하지 않을 경우, 실수로 돈을 이체한 사람이 법원에 소송을 제기합니다. 완전하고 명확한 증거만 제시하면 몇 시간 안에 신속하게 처리될 것입니다. 수취인이 돈을 사용할 경우 기소될 것입니다."라고 히에우 씨는 말했습니다.

베트남에서 가장 먼저 해야 할 일은 경찰에 신고하는 것이고, 얼마 후에 법원에 소송을 제기하는 것입니다. 시간과 노력이 많이 들기 때문에 실수로 소액의 돈을 이체한 사람들은 종종 그 돈을 잃고 쉽게 돌려받을 방법이 없습니다. 각 은행에 따라 처리방향과 처리시간이 약간씩 다릅니다. 가짜 계정, 유령 계정이 많다는 사실은 말할 것도 없고... 잘못된 계정으로 이체하고 계정 소유자를 찾을 수 없는 경우에는 처리하기 어렵습니다.

"기술이 날로 발전함에 따라 결제 수단이 점점 더 다양하고 편리해지고 있지만, 때로는 위험이 따릅니다. 고객들의 주의를 요하는 것 외에도, 당국은 고객의 환불을 지원하기 위해 잘못된 이체 사례를 처리할 수 있는 방안을 마련해야 합니다."라고 응우옌 트리 히에우 씨는 강조했습니다.

이상한 돈이 오면 은행에 미리 연락하세요

만약 은행 계좌에 알 수 없는 금액의 돈이 입금된 후, 송금 내용이 적힌 전화나 문자 메시지를 받았다면, 침착하게 연락한 사람이 정말 은행 직원인지 확인하세요. 송금인에게 환불하는 경우, 고객은 은행에 직접 연락하여 환불을 진행해야 하며, 낯선 사람이 요청하여 보낸 링크를 클릭하지 않도록 주의하세요. 사기꾼은 실수로 돈을 이체하는 상황을 이용해, 수취인에게 링크를 보내고 로그인해서 실수로 받은 돈을 다시 이체하도록 요구합니다. 사실, 이는 고객 계좌 정보와 돈을 빼돌리기 위한 속임수입니다.

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