소비자 권리 보호를 위해 손을 잡으세요

최근 들어 소비자의 합법적인 권익을 보호하고, 건전한 사업 환경을 유지하며, 시장을 안정시키기 위해 도소비자권익보호협회(CPRA) 산하 각 부서, 지부, 회원 단위가 적극적으로 참여하여 실무 활동을 펼치고 있습니다.

시장 관리 기관은 정기적으로 기업 활동을 모니터링하고 검사하며, 밀수, 무역 사기, 위조 상품을 단속하고 소비자 권리를 보호합니다.

소비자들이 밀수, 위조, 모조품, 품질이 좋지 않은 상품을 구매하고 사용함으로써 "돈을 잃고 고통을 겪지 않도록" 하겠다는 결의로, 성 소비자 보호 협회의 상임 기관인 성 시장 관리부는 위반 사항에 대한 검사 및 처리를 강화했습니다.

응우옌 반 응이엔(Nguyen Van Nghien) 성 시장 관리국 국장은 다음과 같이 말했습니다. 밀수품, 금지품, 위조품의 생산 및 거래, 품질이 좋지 않은 상품, 지적 재산권 침해, 식품 위생 및 안전을 위반하는 상품의 운송 및 무역을 예방하기 위한 검사 및 통제 업무는 항상 해당 부서의 최우선 과제입니다. 작년에 우리는 899건의 사건을 검사하고, 656건의 위반 사항을 적발하여 처리했으며, 총 36억 VND 이상의 금액을 징수하여 국가 예산에 납부했습니다. 시장 관리 세력은 사탕, 담배, 화장품, 오토바이 부품, 시계, 의류, 신발 등 수천 개의 불법 제품을 압수하고 파기했으며, 그 총 가치는 약 5억 VND에 달합니다. 또한 소비자 권리를 보호하기 위한 조직 및 개인의 권리와 의무에 대해 교육하기 위해 8,000부의 전단지를 배포했습니다. 사람들이 진짜와 가짜 상품을 구별하고, 가짜 상품의 생산 및 거래 방법, 품질이 좋지 않은 상품, 지적 재산권을 침해하는 상품, 식품 안전 및 위생을 보장하지 않는 상품 등에 대한 정보를 제공하도록 안내, 조언, 지원 및 충고합니다.

최근 산업통상자원부는 시장 안정화를 위한 해결책을 시행하기 위해 노력했습니다. 즉, 상품의 적정 공급을 보장하고, 투기, 사재기, 불법적인 가격 인상을 방지하는 것입니다. 또한, 이 부서는 조건부 영업 활동과 위조 상품을 검사하고 통제하기 위해 병력을 동원하고, 정보와 지침을 제공하고, 위조 방지 조치를 취하며, 지방 소비자 보호 관리 협회가 소비자의 불만과 비난을 해결하도록 지도합니다.

산업무역부 부국장 겸 성 소비자 보호 협회 회장인 토티흐엉란 여사는 다음과 같이 말했습니다. "2023년에 산업무역부는 기업과 사업소로부터 2,700건의 공지사항과 홍보 프로그램을 접수했으며, 동시에 여러 홍보 프로그램을 모니터링했습니다. 해당 부서는 소비자에게 실질적인 혜택을 제공하기 위해 지방에서 집중적인 홍보 월 프로그램을 시행했습니다.

산업통상부는 소비자 권리 보호에 기여하기 위해 해당 지역에 7개의 베트남 판매점을 건설했습니다. 사진: 흥하구, 푸손 사업장의 베트남 판매 포인트.

시장의 상품이 양과 종류 면에서 점점 더 다양하고 풍부해지는 추세에 따라, 표준, 계량 및 품질부(과학기술부)는 제품과 서비스의 품질을 면밀히 관리하고 모니터링하기 위해 정기적으로 시장 조사를 실시하고, 모든 종류의 제품 및 상품(제과류, 맥주, 와인, 청량음료, 우유, 전기 및 전자 장비, 가솔린, 오일, 식품 용기 등)의 품질을 평가하기 위한 샘플링을 실시하여 위반 사항을 신속하게 발견하고 이를 시정하고 처리합니다. 본 부서는 관련 기관과 협력하여 생산 및 시장에서 유통되는 가솔린, 석유, 금, 은 등의 제품 그룹에 대한 표준 및 품질 측정에 대한 검사와 점검을 실시합니다.

최근 몇 년 동안 여성들이 "똑똑한 소비자"가 될 수 있도록 돕기 위해 지방 여성 연합은 연합의 모든 계층이 베트남 조국 전선, 각 부문, 노조, 기업과 적극적으로 협력하여 회원, 여성, 일반 대중에게 소비자 보호에 대한 인식을 높이기 위한 선전을 홍보하도록 지시했습니다. 여성들은 베트남 상품을 시골로 가져오는 프로그램에 적극적으로 참여하고, "안전하고, 맛있고, 건강하고, 편리하다"는 가치관을 바탕으로 여성 노점을 열어 대중에게 서비스를 제공하고, 밀수, 위조, 품질이 좋지 않은 상품이 시장에 유통되는 것을 방지하는 데 기여합니다.

지방소비자권익보호협회에는 현재 175명의 회원이 있습니다. 국가 관리 기관 외에도 조직과 기업도 다양한 형태로 소비자 보호에 적극적으로 참여하고 대응하고 있습니다. 회원사들은 적극적으로 품질과 디자인을 개선하고 강화하며, 제품 비용을 절감하고, 다양한 형태의 홍보 프로그램을 시행합니다. 성수기에는 각 업체가 풍부한 물량을 준비하여 가격 변동과 시장 혼란으로 이어지는 부족 현상을 피합니다.

Dinh Thi Hong Thanh 씨, Go! 슈퍼마켓 타이빈은 이렇게 말했습니다: 저희는 항상 판매 시간에 대한 규정을 엄격히 따릅니다. 사람들의 소비 요구를 충족할 만큼 충분히 큰 생산량을 갖춘 약 40,000개의 제품 코드를 유지하고, 성수기 동안 품질을 보장하고 지역적 부족을 피하기 위한 적절한 수입 계획을 갖춥니다. 슈퍼마켓에서는 매달 소비를 촉진하기 위한 프로모션 프로그램을 진행하여 소비자에게 쇼핑 기회와 많은 실질적인 혜택을 제공합니다.

카크 두안

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