1월 1-2일, VietinBank 고객들은 온라인 뱅킹 계좌에 로그인할 수 없어 문제를 겪었습니다. 다른 은행에서 VietinBank 계좌로 돈을 이체하는 것도 즉시 받을 수 없다고 보고되었고, 콜센터에 연락할 수 없었습니다.
오늘(1월 2일) 오전 9시 20분 현재, VietinBank 고객들은 은행 핫라인 번호 1900558868에 연락할 수 없었습니다.
VietinBank 측은 이 사고에 대해 "통신망 오류"로 인해 은행 교환기가 일시적으로 작동하지 않았다고 설명했습니다.
은행 측은 고객에게 사과의 말씀을 전하며, 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 네트워크 운영자와 협력하고 있다고 밝혔습니다. VietinBank에서는 문제가 해결되는 즉시 고객에게 정보를 업데이트해 드리겠습니다.
은행은 "이 기간 동안 우선 고객은 VietinBank iPay 애플리케이션 5.7.3 버전에 접속하여 영상 통화 채널을 통해 콜센터에 연락할 수 있습니다."라고 발표했습니다.
1월 2일 오전 11시 10분, VietinBank 콜센터가 정상 운영으로 돌아왔습니다.
2025년 새해 첫날, VietinBank 고객은 은행의 전자 뱅킹 시스템에 로그인할 수 없었습니다.
구체적으로 1월 1일 오전 8시 45분부터 전자뱅킹 서비스가 제공됩니다. 온라인 결제 서비스 징수 및 지불; 송금 247... 일시 중단되었습니다.
문제를 해결하기 위한 노력 끝에 같은 날 오후 12시에 시스템이 복구되었습니다.
위 서비스 시스템의 문제로 인해 송금 결제를 해야 하는 많은 고객이 불편을 겪었습니다.
이전에도 TPBank 고객은 2024년 12월에 디지털 채널, 카드 및 거래 카운터에서 완전히 중단되었습니다.
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출처: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html
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